Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Jag tycker det mesta är bra förutom att jag tycker kvaliteten på tygen har blivit sämre med åren. En annan liten sak. det meddelandet som dyker upp om att registrera sig för att få 10% bör vara tydli... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Snygga kläder. Men ussel kundpolicy. Beställde kläder som dom levererade till fel ombud. Det enda dom erbjöd var att vänta till paketet gick retur och därefter skicka på nytt. Meddelade dom att jag... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bästa bästa leveransen igen. Fortfarande så fascinerad över att det inte tar mer än tre dagar från orderläggning till ankomst Spanien. Kläderna satt perfekt som vanligt och nu har jag äntligen en klän... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bra kundservice, som alltid. Vi har gjort flera beställningar för vissa produkter, och de är alltid en hit. Produkterna ser alltid bra ut. Jag har gett den här butiksinformationen till många människor... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa
  2. Tienda de ropa para mujeres

Escrito por la empresa

Fantastiska kläder, skor, smycken och inredning finns i vår personliga och mysiga butik på Ekerö och i vår webshop!


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 33% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ussel kundeservice

Snygga kläder. Men ussel kundpolicy.
Beställde kläder som dom levererade till fel ombud. Det enda dom erbjöd var att vänta till paketet gick retur och därefter skicka på nytt. Meddelade dom att jag inte kunde vänta då jag skulle på semester och kläderna var avsedda för detta. Bad dom ta bort fakturan från Klarna och nollställa beställningen.
Nu har jag inga kläder MEN en faktura från Klarna som står kvar. Trots otaliga emails hör dom inte av sig.
Usselt företag. Handla inte där

2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Försämring av kvalité

Var en favorit butik. Tråkigt att sortimentet har ändrats senaste året. Dålig kvalité.

18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Plain Vanilla

Respuesta de Plain Vanilla

Hej Annli,

Vad tråkigt att du inte gillar vårt sortiment längre och att du tycker att vi har dålig kvalitet på de produkter vi säljer.

Jag vet inte vad du handlat hos oss och kan inte se om du haft några reklamationsärenden om jag inte har hela ditt namn eller ordernummer etc så jag har något att söka på. Så du får jättegärna maila oss på support@plainvanilla.se så vi kan se över vilka produkter som du är missnöjd med.

Vi säljer förutom Mixed Brands som vi själva köper in - Acqua Limone, Busnel, Hunter, Monel, Shepherd of Sweden, Hansen & Jacob, Wallderinska, GLAS, NORR, Human Scales mfl. Vi väljer noggrant ut allting som finns i butiken och har tidigare haft väldigt litet urval till bättre priser - något som vi ändrat på nu och som många kunder är väldigt glada för. Vi tycker själva att sortimentet vi har för tillfället är bättre än någonsin så det är självklart tråkigt att höra att vi bara säljer dåligt kvalitet.

Men hör gärna av dig så vi kan hjälpa dig med köp som du är missnöjd med oavsett om det är reklamation eller något annat som inte känns bra.

Allt gott,
Ingela
Plain Vanilla

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Besviken o konfunderad

Blev väldigt besvikna på företaget när jag idag fick ett mail om att de inte vill skicka några flera beställningar till mig pga att jag har returnerat ett antal gånger. När en vara inte passar eller uppnår till mina förväntningar så har jag ju rätt att sända tillbaka för så står det i leveransvillkoren ang.returer. Om företaget har dessa villkor så ska det också stå i villkoren att man inte får retunera flera gånger. De skriver att det blir för kostsamt för dem med fraktkostnader och provision hos Klarna. Avslutningsvis hälsar de mig välkommen till butiken på Ekerö så kan de hjälpa mig där . Det är bara det att jag bor i Ystad och har ca 70 mil att köra så det kan ju inte bli aktuellt.

9 de abril de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Plain Vanilla

Respuesta de Plain Vanilla

Hej Gunvor,

Tack för att du tar dig tid att skriva och vi förstår att du är besviken och konfunderad.

Självklart har kunden rätt att skicka tillbaka varor som inte passar och såklart returnera flera gånger. Jag har kikat på dina beställningar och ser att du gjort någon form av retur på exakt alla ordrar du lagt hos oss. Som du skriver är det väldigt kostsamt för oss med fraktkostnader, hantering av returerna och inte minst de procent som Klarna tar ut på varje produkt.

Vi skriver alltid att kunden är välkommen till oss på Ekerö så vi kan hjälpa till på plats men det går också bra att ringa eller maila och be om hjälp med storlekar eller andra frågor om plaggen.

Förstår att du inte vill handla från oss längre men om du vill prova igen och ta hjälp av tjejerna med storlek etc så är du varmt välkommen att höra av dig.

Allt gott,
Ingela
Plain Vanilla

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bra butik!

Bra sortiment! Snabb leverans där paketet var fint inslaget i papper. Kommer definitivt handla där igen.

2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Plain Vanilla

Respuesta de Plain Vanilla

Hej Elisabeth,

Tack för ditt fina omdöme - så roligt att höra att du är nöjd! Varmt välkommen tillbaka till webshopen och butiken på Ekerö!

Allt gott,
Ingela
Plain Vanilla

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Registrerar inte retur

Registrerar inte retur, blir jagad av Klarna. Även Klarna varnar för problem när man handlar på Plain Vanilla. Bestämde mig för att ändå lägga en beställning trots tidigare problem med sen retur registrering vilket jag ångrar idag. Oseriöst helt enkelt, synd eftersom det finns mycket fina kläder .

7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Plain Vanilla

Respuesta de Plain Vanilla

Hej Michelle,
Har tittat på dina senaste ordrar och ser att du mailat in om två returer, den ena du mailade 8/10 krediterade vi samma dag. Den andra krediteringen skedde några dagar senare jätteledsna för det. Klarna har ingen varning på oss längre. Tror inte riktigt att Klarna jagar någon men det är bara att höra av sig till oss om det är något som inte stämmer. Det är inte alltid vi kan svara i telefon pga kunder i butiken men smsa eller maila så hör vi av oss. Vi är ett litet företag - 2 heltid som sköter fysisk butik, tar emot leveranser, hänger och prismärker och hjälper kunder, webshopen - plockar och packar ordrar och hanterar returer och sköter kundtjänst på mailen - så vi är rejält underbemannade.
Jätteledsen att du är så missnöjd med oss.
Fin torsdag,
Ingela
Plain Vanilla

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vänligt bemötande från kundtjänst

Vänligt bemötande från kundtjänst. Var missnöjd med köpet av ett par skor som inte höll måttet för hur skor ska vara. Bra och snabb service då jag fick ett par nya skor och kunde lämna tillbaka de som inte var bra. Kommer absolut fortsätta handla från butiken!

27 de abril de 2024
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Jag tycker det mesta är bra förutom att…

Jag tycker det mesta är bra förutom att jag tycker kvaliteten på tygen har blivit sämre med åren.
En annan liten sak. det meddelandet som dyker upp om att registrera sig för att få 10% bör vara tydligare, dvs att det gäller bara en gång, dvs för nya kunder. Egentligen bör systemet känna av att det inte är en ny kund/en som redan tidigare har registrerat sig för utskick och på så sätt inte komma fram för att undvika missförstånd.

1 de mayo de 2024
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hej!

Hej!

Skosnörena jag fick med var mörkblå likt dem som redan sitter på skon, kartongen var också helt mosad när skorna kom.

Förra paret av samma modell var det blå skosnören på och ett par extra vita med skickade.

Kan ni kolla det och återkomma?

pontus.strang @arcona.se
070-280 27 72

29 de abril de 2024

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más