Plantesdehaies Opiniones 24

Ce vendeur basé en Hollande ne mérite pas votre argent ! A fuir définitivement ! Ne vous fiez pas au num de tél français affiché sur le site... il ne fonctionne que quelques heures par jour et encore pas tous les jours. Ce n'est pas non plus comme si les plantes étaient exceptionnelles de qualité... il y a vraiment mieux ailleurs. Mes plantes ont passé 10 jours "en transit" superposées sur une palette, filmées comme un saucisson. Imaginez à l'arrivée ! Achat de 14 photinias 175/200 à plus de 1.200 euros... déterrés le jour même (?) et "fourgués" au transporteur pour 10 jours... 3 dates de livraison différentes, 2 livraisons confirmées n'ont jamais été ni annulées ni réalisées, mon paysagiste est venu 2 fois pour rien et le vendeur hollandais qualifie mes frais de paysagiste de coûts "indirects" donc à ma charge selon eux. Quelle mauvaise foi ! Vraiment ? Tant qu'une livraison n'est pas annulée par le vendeur elle est confirmée... à moins que ma logique ne soit défaillante ? Et ici il y a eu 2 livraisons confirmées et aucune d'annulée. Les hollandais ne parlent pas français mais veulent bien vendre en France... sans respecter les règles. Donc pas de réponse aux mails non plus. Bref pas d'aide en cas d'urgence ! Aucune réactivité ! En cas de problème il ne vous reste donc qu'à suivre votre colis via le lien qu'ils vous transmette et à croiser les doigts. Leur service s'arrête visiblement dès la transmission du lien de suivi de colis... à vous de jouer et courage en cas de problème... parce que le vendeur ne réponds plus.

Commande passée le 17 mars pour un montant de 400€. À ce jour (10 avril), je n’ai toujours rien reçu.
J’ai contacté le service client à de nombreuses reprises (email, téléphone, WhatsApp). On m’a affirmé plusieurs fois que ma commande était expédiée, ce qui s’est révélé faux.
Le 2 avril, on m’indique au téléphone qu’elle partira après le week-end. Le 7 avril, je reçois un email confirmant qu’elle est en route. N’ayant aucune nouvelle, je renvoie un mail le 9 avril, pas de réponse. Le 10 avril, je fais un whatapp eton m’informe que le camion est parti… sans ma commande, car elle n’était pas prête. Je n’ai jamais été informé de ce problème.
On me propose de reprogrammer une livraison, sans aucune date estimée (“je n’ose pas me prononcer” dit il).
Conclusion : aucun suivi, informations contradictoires, manque de sérieux évident à ce stade.

Je modifierai mon avis si je reçois ma commande en bon état, mais pour le moment l’expérience est très décevante.

Service client en France tres réactif, dialogue de qualité. Plantes bien emballées et livraison suivie avec un livreur tres aimable de chronopost.
Je recommande

Les plants reçus dont conformes à la description
Facile à planter
Colis en bon état
Satisfait

Pour avoir essayé beaucoup de sites de ventes de plantes. J'ai toujours trouvé un très bon service avec Plantes des Haies. La qualité est superieure à ce que les jardiniers nous fournissaient donc maintenant je choisis d'acheter à Plantes des Haies. J'ai eu très peu de plantes qui n'ont pas repris.
Je rachèterai si les plants de la dernière commande reprennent comme d'habitude.

Je suis très satisfaite.
J'ai été très bien renseignée avant de passer ma commande.
La livraison était rapide et les plantes en parfait état.
Je recommande à 100%.

Un colis très bien emballé dans un carton à la longueur de un mettre cinquante c'est la taille de la haie acheter, aucune manipulation ni cassures des haies part les transporteurs qui ne prennent pas soin du vivant. C'est un excellent atouts pour se vendeurs. Pour le moment les haies se portent très bien. Vous avez des questions ils vous répondent. Je le recommande vivement les yeux fermés

Malhonnête et menteurs. Heureusement qu'il y a PayPal pour ouvrir des litiges et se faire rembourser.

Commande : 140108326
jamais livre!!!!! Change de transporteur

Les échanges avec cette entreprise sont lamentables. Dix cyprès qui ne reprennent pas. On m'explique que je m'y prends trop tard, que mon sol n'est pas assez riche.
En réalité, les racines des plants en motte sont quasi inexistantes. Une véritable arnaque !

La plupart des pepiniéristes en lignes applique une garantie de reprise au moins sur un montant de 50% ici non.
10 faux cyprès de lawson; correctement plantés avec du sol ammandés et un arrosage suivi. aucun n'a repris.
Aucune prise en charge.
On prefère remettre en cause l'utilisateur, c'est tellement facile
Lamentable

Après avoir fait parvenir au site plantesdehaies que 5 pieds sur 40 sont morts
Ils m'ont donné un bon de 25 % sur une prochaine commande
Les plans sont garantis un mois

A fuir! J'ai commandé 50 plants à racines nues de Troëne ovalifolium pour faire une haie. Tout est mort, au sol. Voici le récit: Dès leur réception, je les ai mis dans un pralin: mélange eau-terre-terreau. Je les ai planté le lendemain. J'ai réalisé un tranchée de 30 cm de profondeur et 40 de large. Un plant tous les 40cm. J'ai ensuite arrosé abondamment, puis j'ai mis de la paille pour tenir frais. J'ai tenu le sol frais en arrosant également dès le printemps.
J'ai eu le regret de constater qu'au printemps suivant aucun plant n'avait pris. Tout était mort aujourd'hui, tous les plants sont au sol. D'après un ami pépiniéristes, "plantes de haies" ont certainement laissé dans leur entrepôt les plants à racines nues durant plus de 3 jours, passé ce délai, tout meurt. J'ai dû batailler pour être remboursé de la moitié de la commande...

Plantes livrées avec 2 feuilles, et de surcroît abîmées et desséchées .
Le service client me répond au bout de 10 jours et avec une mauvaise fois incroyable : il faut que je fasse preuve de patience !! Et à ce jour j’attends toujours une réponse à mon 2e mail Je n’avais pas regardé les avis avant… quel dommage … les plantes sont desséchées et ils ont coupé les feuilles pour sauver les apparences donc il ne reste presque plus rien sur la plante . Honteux ! ce n’est vraiment pas sérieux .
Par contre les photos de leur sites sont très belles mais rien à voir avec ce qu’on reçoit !!
À fuir!

Ils ont perdu le paiement et nous avons du payer une deuxième fois. J'attends encore le retour du premier paiement sur la carte de credit - pour le moment ils n'ont pas rendu l'argent debité à double.
Le livreur a laissé plus de 1 tonne de terraux au millieu de la route public alors qu'il aurait au moins pu la laisser à la limite de la proprieté. Il est venu quand il faisait encore nuit. J'avais de grandes ennuis car la livraison bloquait l'accès au parking voisin. L'entreprise a juste dit qu'il n'y avait rien qu'ils pourraient faire...
Mais les plantes sont bien, et aussi les terreaux.

Plantes conformes - rapidité de livraison

Très satisfait : une excellente communication après avoir passé une commande (informé de la mise en préparation puis de l'expédition), livraison à la date demandée, qualité irréprochable des produits très bien emballés.
Bravo et merci !

Plantes superbes et merci pour le mail de rappel pour adapter mes soins 1 mois après : c’est super PRO 🥇🏆🥇
Je recommanderai …

Je suis content des plants.
Par contre, les frais de port sont très élevés.
Et la livraison est désorganisée.
Cordialement,
Y Joreau

Nous avons acheté trois photinia pour 150€. Ils sont arrivés mal emballés et cassés. Et deux sur trois sont si fragiles et mal développés qu’il faudra sans doute les remplacer. Limite escroquerie.