PlugPay AS Opiniones 

Det mest ubrukelige og useriøse selskapet eg nokon gang har vert borti!
Ingen assist, forsøk på å hjelpe kunde eller oppfølging.

Raske svar via e-post. Relativ lang ventetid pr telefon.
Hjemmesiden kunne vært noe klarere.

systemet virker uferdig. Det er ikke mulig å ha kontroll på kostnader eller forbruk på noen annen måte enn å legge sammen ladeøkter og forbruk og prøve å gjette seg frem til en gjennomsnittlig spotpris. "Appen" eller nettsiden er forferdelig dårlig. At man i 2023 ikke skal kunne klare å levere fra seg et produkt med en app som fungerer er for meg uforståelig.

Lading fungerer jo greit. Men du få ikke noe prisinformasjon før du faktisk sette kabelen i ladern. Ingen app. Alt må gjøres via nettsiden. Ladehistorikk fungerer heller ikke.

Ordningen funker generelt bra for borettslagets beboere.

Aldri fått hjelp og kontakt ang det jeg ville ha svar på.

Ingen app. Elendig respons på starting / stopping av lading. Funker skikkelig dårlig.

Vet ikke om det er rett at det er 40 ampere sikring! Mener det er 63 ampere i vårt anlegg

Vårt sameie har ikke mottatt fakturer for de tre siste månedene (sept/okt./nov.) og ikke alle har fått faktura i det hele tatt etter at vi tok i bruk PlugPay fra juli 2022.

Det er blitt lovet raskt oppfølgning flere ganger og god informasjon om kostnader knyttet til regningene for strøm og nettleie slik at vi kan forstå avregningen.

Intet mottatt fra selskapet utover for en måned august.

Så derfor har vi nå sagt opp kontrakten med PlugPay. Vi oppfatter at selskapet ikke gir oss det produktet vi ble tilbudt.

Det manglet oppfølging i oppstart og opplæring i bruk.
Etter kvart har vi lært noko men det er framleis ting vi lurer på og kunne hatt bruk for opplæring. Ei veiledning som fulgte med og som vi kunne hengt ved siden av laderene hadde vore ei hjelp.

Svartid for henvendelse elektronisk mer enn 30 dager. Svarer raskt på telefon, men løser ikke saken. Sameiet har også mistet oversikt over strømforbruket for fellesanlegget. PlugPay har ikke vært villig til å gi tilgang til strømmåler for fellesanlegget. Vurderer å bytte leverandør om ikke faktura kommer i løpet av året.

Fikk rask hjelp av kundeservice

Dere kom sent i gang i vårt anlegg Vestervegen 12 4340 Bryne. Grunnet problemer med nettverk etc. Men nå er det på plass fra november, men dere må få på plass en app slik at vi lettere kan følge ladehistorikk. Jeg savner å se kostnad pr lading? Og det viktigste: hvordan kan jeg sette opp lading til billige tidspunkt ila døgnet?

Jeg har sendt dere flere purringen om å komme igang med de nye laderne våre, men det er null respons.

STYR for all del unna!! Her får du kun elendig kundeservice og ingen oversikt over tidligere fakturaer. Har vært i kontakt med dem flere ganger hvor de lover svar, men dette kommer ikke. Venter fortsatt på faktura for september med strømstøtte for juni, juli, august og september, men den får jeg tydeligvis ikke.. Selv om de har fortalt meg at den fikk de 6 oktober..

Rask respons og effektivt løsning av problem med billader.

Ladeperiode i timer stemmer ikke.
Lesbar strømforbruk i kr skulle man sett på appen.

Bra system for administrering av betaling på borettslags elbilladere.
Kundeservice må forbedres.

3 måneder som jeg venter på min faktura tatt kontakt flere ganger på mail eneste svar som jeg får det kommer neste måned 🤦🏻‍♂️
Om vi får ikke snart faktura da skal vi bytte leverandør.