PlugPay AS Opiniones 

Kundeservice/vakta løste problemet veldig fint.

PlugPay svarer vilkårlig på e-post. De er ikke interesserte i å svare på henvendelser hvis de på sin side mener saken er løst. Sjekker derfor ikke med bruker om alt er i orden, noe som gir en del usikkerhet. Blant annet lurer jeg stadig på hva jeg skal gjøre når laderen ikke virker, som i dag, fordi det er vanskelig å få kontakt med kundeservice. Er de på saken, eller ikke? Nettopp derfor sendte jeg tidligere i desember en henvendelse hvor jeg spurte om e-postene mine hadde kommet frem, da de ikke ble besvart. Spurte videre om jeg kunne få noen grunner til å beholde kundeforholdet, da jeg ikke er tilfreds. Rett og slett en konstruktiv henvendelse for å finne ut om PlugPay er interesserte i meg som kunde. Da fikk jeg svar, men ikke på spørsmålet mitt, heller ingen beklagelse, ingen interesse for min opplevelse. Får to stjerner, da ladestasjonen stort sett gir strøm til bilen. Som tross alt er ganske viktig. Men med konkurranse når det kommer til opplevelsen av å være kunde er jeg alt annet enn imponert. Ville holdt meg unna.

De svarer ikke på alle spørsmål, og det tar flere måneder for å få svar. Jeg purrer og purrer, men de svarer ikke. Må alltid ringe de flere ganger for at de skal svare på e-post. Som styreleder for et borettslag som har PlugPay som leverandør av ladeanlegget, er dette mildt sagt svært frustrerende.

Dårlig kundeservice. Kan ikke hjelpe og svarer deg ikke når du spørr om bistand.

Fantasdtisk service! Takk for hjelp

Har ikke fått tilbakeført penger jeg har tilgode 🤨

Kanskje den verste løsningen jeg har vært borti de siste årene. Nettsiden og «appen» (det finnes ingen skikkelig app) er totalt uoversiktlig og ubrukelig. Sjeldent sett en verre teknisk løsning. Å logge inn med brukernavn og passord fungerer et sted på siden, men neste sted (på samme side) fungerer det ikke - selv om det er de som har sendt deg linken til hvor du skal logge inn. Status på lading oppdateres heller ikke jevnlig, så det er umulig å følge med på lading. Sender ut feil faktura, for så å kreditere, og sende ut nøyaktig samme fakturabeløp igjen… Uprofesjonelt og dårlig.

Løsningen Deres traff oss i styret i Sameiet Stafettvn.7,Sandefjord rett i blinken.
Vi så for oss at vi ikke skulle ha noe med den enkelte å gjøre.

Kjapp tilbakemelding, rask løsning på problemet.

Det viste seg at qr-koden varlettere og raskere en å opprette en avtale for brikke.

Helt elendig opplegg. De skryter av 24/7 hjelp, men det er det absolutt ikke. Hadde nyinstallert lader, som ikke funket. Forsøkte å ringe "24/7 hjelpen" og skulle bli kontaktet av teknikeren. Teknikeren sendte deretter en melding, om at "lyset var skrudd av for kvelden. Hjemmesidene deres er lite informative iform av feilsøking, og ved feil da står man altså på bar bakke. Skjønner virkelig ikke hvorfor dette sees på som en god løsning for borettslag, siden det er det overhodet ikke. Styr unna!!

Laderen virket ikke og jeg ringte om hjelp. Fikk beskjed om at tenisk skulle ringe tilbake, det gjorde de ikke

It doesn't work. I trusted my range to drive to one Plugpay charger, and now I am stuck! Worst service ever.

Administrasjonen av ladepunktet fungere som forventet. Men det har vært noen tekniske utfordringer ved programmering av ladeøkter. Men det ser ut som at dette har løst seg nå.

Problemer med betaling, ikke eksistererende kundestøtte når jeg prøvde å løse problemet med dem, fikk ikke annet enn bekreftelse på at saken er opprettet. De reserverte beløp to ganger og jeg har enda ikke fått pengene tilbake.

Plugpay svarer sent, og følger ikke opp saker.
Jeg har en pågående sak hvor dere ikke viser til utregning på faktura, og dermed er det ingen grunn til å tro at dere fakturerer riktig.
Anbefaler ikke plugpay til noen.