Retourzending was 2x 25,00 euro. En toen bleek retourlabel niet te kloppen en ontving ik beide zendingen met kleding terug—-> DUS heb ik ook geen GELD retour ontvangen. Echt belabberde service.
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Immer beste Qualität mit Langlebigkeit und tollem Design - die Besonderheit sieht man den Stücken an und wir werden immer wieder darauf angesprochen, was unsere Tochter Hübsches trägt. Die Marke ist l... Ver más
La empresa ha respondido
Hatte das erste Mal Probleme mit der Zustellung meiner Bestellung. Das Paket ist untergegangen. Habe den Kundenservice kontaktiert. Leider nur auf englisch. Da meine englischkenntnisse zu wünschen übr... Ver más
La empresa ha respondido
Die Lieferung erfolgte zuverlässig und gut geschützt. Verpackung wirkt hochwertig und stilvoll Fällt größengerecht aus. Sitzt perfekt , bequem. Elastizität sorgt für gute Bewegungsf... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
POMPdeLUX er danskdesignet kvalitetsbørnetøj inspireret af de nyeste trends. Vores kollektioner kombinerer tidens trends med tidløs kvalitet og ansvarlig produktion, så tøjet kan holde i adskillige år og bruges af mere end ét barn.
Información de contacto
A.P. Moellers Allé 55, 2791, Dragør, Dinamarca
- hello@pompdelux.com
- www.pompdelux.dk
4,2
Muy bueno
3 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Achtung 6,95€ Versand und eine…
Achtung 6,95€ Versand und eine Rücksendung muss man auch mit 6,95€ zahlen.
PompDeLux ist jetzt in der Hand eines neuen Unternehmens. Ich war 15 Jahre Kunde und ärgere mich nun sehr! Kein Service, keine Kulanz. Hier bestelle ich nicht mehr!
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hi Christine,
Thank you for taking the time to share your feedback — and for being a loyal customer for so many years. We are truly sorry to hear about your disappointment.
We understand that shipping and return costs can be frustrating, and we are always working on improving our service and making things as fair as possible for our customers.
Thank you again for your many years with us — we really appreciate it.
We hope we can welcome you back in the future.
Kind regards,
POMPdeLux
Tøjet er fint - men ikke super kundeservice
Tøjet er fint - som altid. Men systemet drillede så jeg ikke fik de 15% velkomstrabat og da jeg skrev til dem efterfølgende fik jeg af vide at "det var bare ærgeligt" - med lidt andre ord.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hej Janne
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med tøjet. Vores velkomstrabat gælder kun på ikke‑nedsatte varer, som også skrevet til dig, og den er du naturligvis altid velkommen til at benytte på varer til fuld pris.
Hvis du har brug for hjælp til at indløse koden, hjælper vi meget gerne.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Waardeloos bedrijf
Trui gekocht, koud op een wol programma gewassen volgens label. 2 maten gekrompen. Contact opgenomen met Pompdelux maar die accepteren de claim niet omdat het op een wolprogramma gewassen moet worden (wat ik dus ook gedaan heb) . Waardeloze klantenservice. Ik vond het een heel leuk merk maar ik bestel hier nooit weer.
Update: ondanks dat ik herhaaldelijk aangeef dat het op 30 graden op een wolprogramma met lage centrifuge is gewassen, blijven ze volhouden dat het niet goed gewassen is. Terwijl het exact volgens label gewassen is. Echt een waardeloos bedrijf.
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hi N.C. Godlieb
Thank you for your review.
We are very sorry to hear that your sweater has shrunk and that you have had a disappointing experience with our customer service. That is never our intention. When we assess a claim, we always follow the care instructions on the garment, and if anything is unclear, we usually ask for pictures or additional information so we can help in the best possible way.
Tøjet levede op til mine forventninger
Tøjet levede op til mine forventninger. Hurtig levering
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hej Mia,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det glæder os, at tøjet levede op til dine forventninger, og at leveringen var hurtig.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Respuesta de POMPdeLUX
Hej Bliesmann,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er så glade for, at du kunne lide kjolen, og at den kom hurtigt frem til dig.
Det betyder meget for os.
De bedste hilsner, POMPdeLux
Die Kleidung von PdL ist toll
Die Kleidung von PdL ist toll. Hochwertig verarbeitet und sehr langlebig.
Allerdings hat das auch seinen Preis und zum regulären Preis sind viele Artikel einfach überteuert.
Was mich aber am meisten stört sind die horrenden Versandgebühren. 9,95€ für den Versand und bei einer Rücksendung nochmals 6,95€. Man sollte daher gut überlegen ob und was man bestellt. Wenn dann eine Größe nicht passt zahlt man einfach nochmals 9,95€. Ich persönlich finde es übertrieben und werde nicht mehr bestellen.
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Dear customer,
Thank you for your feedback. We are happy to hear that you appreciate the quality of our clothes, but we are sorry that our shipping and return costs did not meet your expectations.
Our fees reflect the actual handling and delivery costs, but we understand your concern and truly appreciate you sharing your experience. We are always working on improving our services.
Thank you again for taking the time to review us.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Fijne website en prachtige kleding!
Fijne website en prachtige kleding!
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hi Grietje,
Thank you so much for your lovely review. We are really happy to hear that you enjoy our website and beautiful clothes.
Best regards
POMPdeLux
Respuesta de POMPdeLUX
Hej Mathilde,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med både priser, kvalitet og levering.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Respuesta de POMPdeLUX
Hej Lotte,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Kosten ohne Zustellung
Leider kam die Lieferung nie an und ich musste Versandkosten zahlen. Habe keine Informationen zur Zustellung bekommen und es wurde ohne Info returniert. Der Customer Service hat sich geweigert Kontakt zum Spediteur aufzunehmen.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Dear Christina,
Thank you for your feedback. I actually sent you an email on December 10th informing you that your order was ready for pickup and included the tracking number.
Unfortunately, during checkout, a different city was selected for delivery, and once the parcel has been shipped, we are unable to change the pickup location. If the package is not collected within 7 days, it will automatically be returned to us.
Please don’t hesitate to reach out if you have any further questions – we’re always happy to help.
Best regards,
POMPdeLux
Uiteindelijk goed opgelost en prachtige items
Besteld voor mijn dochter van 2,5 jaar, smal postuur, in de Blackfriday Sale. De verzending ging prima met DHL (wat wat hoge verzendkosten). De kwaliteit is echt fantastisch van alle vier de items die ik had besteld, heel enthousiast over! Echter klopt de maattabel die op de site site totaal niet en waren alle items in maat 98 (3 jaar) veeeeel te kort. Zowel in lengte als de mouwen. Omdat ik wel enthousiast was over de items en ik alles had nagemeten en aan de hand van de maattabel had besteld, heb ik de klantenservice gemaild. Eerst verliep de communicatie wat stroef, kreeg reactie dat ik mocht retourneren en opnieuw kon bestellen in een andere maat en later dat ze niet met maten werken maar met leeftijden. Gezien de hoge retourkosten en verzendkosten heb ik het nogmaals uitgelegd en uiteindelijk tot een fijne oplossing gekomen. Zelfs voor dezelfde Blackfriday prijs, ondanks dat die inmiddels voorbij was. Het duurt even, maar uiteindelijk heel tevreden over de site. Door de hoge kwaliteit en mooie items ga ik zeker nog een keer bestellen.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
We are very happy to hear that you are satisfied with the quality of our products and the final solution – it means a lot to us!
We apologize that the size guide did not meet your expectations, and we will take your feedback into account to improve the information on our website. It is important to us that choosing the right size is easy and reliable.
Thank you for giving us the opportunity to find a good solution together – and we look forward to welcoming you again at POMPdeLux.
Best regards
POMPdeLux
Product besteld en zonder reden retour…
Product besteld en zonder reden retour gestuurd. Ik heb geen melding ontvangen dat deze is afgeleverd bij een Pick up point. Zoals geadviseerd heb ik de app 'Shop' gedownload om te zien wanneer het product wordt verzonden. In deze app staat echter nog steeds dat de zending wordt voorbereid. Klantenservice werkt niet mee en het product is nu ook niet meer in de aanbieding waardoor ik het volledige bedrag zou moeten betalen wil ik het alsnog opnieuw bestellen.
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Dear Daisy,
Thank you for sharing your feedback. I completely understand your frustration and I’m sorry for the inconvenience. Please be assured that you will receive a refund as soon as the returned parcel arrives back at our warehouse.
If you still wish to receive the items, you are very welcome to place a new order, and we’ll be happy to assist you if needed.
Best regards
POMPdeLux
Worst experience ever!!
Worst experience ever!!
Don't buy here!!!
Ordered and never received anything, sent 3 mails, no response, tried calling, no response.
SCAMMERS!! watch out!!
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hi Jaimy,
Thank you for your review. I’m sorry to hear about your experience. I spoke with your wife this morning and also sent you an email last week with a response to your inquiry – please check your inbox (and spam folder) as the information should be there.
We’re happy to assist you further, so don’t hesitate to reach out again if you need more help.
Best regards
POMPdeLux
Respuesta de POMPdeLUX
Hej Hanne,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes, kvaliteten er god. Det betyder meget for os, og vi håber, at du bliver lige så glad for at bruge produkterne, som vi er for at lave dem.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Köpupplevelse
Tydliga bilder. Fina kläder för tjejer 10-14 år. Ert utbud behövs verkligen för den målgruppen. Fina, lagom tuffa kläder utan stora tryck, magkorta tröjor osv.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hi Sofia,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you enjoy our selection and appreciate the style and quality of our clothes. It means a lot to us that our designs meet the needs of this age group, and we’re happy to provide pieces that feel just right.
Best regards
POMPdeLux
Ich war erst sehr skeptisch
Ich war erst sehr skeptisch, aber es hat alles super geklappt und die bestellte Strickjacke ist richtig hübsch und qualitativ top!
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hi Anne,
Thank you so much for your review! We’re happy to hear that everything went smoothly and that you love the cardigan. Quality and design are very important to us, so it’s wonderful to know you’re satisfied.
Best regards
POMPdeLux
Väldigt fina fleecejackor så välsydda
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Thank you so much for your kind feedback! We are happy to hear that you like our fleece jackets and their quality. It means a lot to us.
We look forward to welcoming you back to our webshop.
Best regards
POMPdeLux
Prachtige kleding
Snelle levering, fantastische kleding. Mooie stoffen, goeie kwaliteit
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you’re happy with both the fast delivery and the quality of our clothing. It means a lot to us that our customers appreciate the beautiful fabrics and great design.
We look forward to welcoming you back to POMPdeLux.
Best regards
POMPdeLux
Elendig kundeservice
Jeg har flere gange og senest nu gennem 4 uger ventet på at modtage mine varer. Der er tilsyneladende et problem med leveringen / posten. Som afstender af pakken er det Pomp de Lux, der skal klage over den manglende levering, men kundeservice er stort set umulige at få fat på over telefonen; de tager op mod en uge om at svare på mailhenvendelser, og når de endelig svarer, er det med standardformuleringer. De har tilsyneladende intet gjort for at rette fejlen, de glemmer at vende tilbage som lovet eller de svarer på en måde, der viser, at de ikke på nogen måde har tjekket op på leveringen (din pakke er leveret, vi håber du bliver glad for dine varer - som svar, når jeg skriver at jeg ikke har modtaget mine køb). Hele forløbet har været absurd. Jeg har tidligere været rigtig glad for Pomp de Lux børnetøj, men jeg tør simpelthen ikke handle i en onlineshop, hvor deres kundeservice tilsyneladende er rent proforma. Jeg har pt. varer for over 2000kr liggende et sted i posten.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Hej Rikke,
Vi beklager virkelig den oplevelse, du har haft – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder. Det er meget uheldigt, at begge dine ordrer er blevet væk undervejs, og det er ikke noget, vi har oplevet før.
Vi har gjort vores bedste for at opdatere dig, så snart vi fik svar fra DHL, men vi forstår fuldt ud, at det har været frustrerende for dig. Vi tager din feedback meget seriøst og arbejder på at forbedre vores kommunikation og håndtering af sådanne situationer.
Som en beklagelse for den ulejlighed, du har haft, vil vi gerne tilbyde dig en form for kompensation. Vores kundeservice vil kontakte dig direkte for at aftale detaljerne.
Tak fordi du har gjort os opmærksom på dette – vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Kanon kvalitet
Kanon kvalitet, som jeg har brugt til alle børn igennem flere år. Køber gerne igen
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med kvaliteten gennem årene – det betyder meget for os.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.