Power Music, S.L. Opiniones 19

Mucho cuidado con esta tienda. Tras comprar un interface que resultó no ser el correcto (y les pedí por email ayuda para que me indicaran cuál pedir) para mi Rodius 2005 (confirmado por un profesional que se dedica a montar pantallas), la gestión postventa ha sido un desastre:
Publicidad engañosa y promesas rotas: Me instaron a devolver el producto y me prometieron por escrito enviarme uno nuevo gratis como 'gesto de buena voluntad'. Una vez que recibieron mi paquete, se desdijeron de todo.
Se quedan con el producto: A día de hoy tienen el interface que les devolví y se niegan a enviarme el sustituto prometido o a devolverme el original sin que yo asuma más gastos.
Información falsa: Llegan a afirmar por correo que el aparato 'funcionó 2 años' para evitar la garantía, cuando el producto nunca se pudo instalar por ser el modelo erróneo.
Trato prepotente: Cada mensaje lo escribe una persona distinta. Ante mis quejas por sus contradicciones, su respuesta final ha sido mandarme a 'buscar a alguien que sepa instalarlo', eludiendo su responsabilidad técnica y comercial.
En resumen: tienen mi dinero y mi producto. Si no quieres perder tiempo y dinero en un bucle de correos sin sentido y respuestas maleducadas, busca otra tienda."

Recalcar que me hicieron enviarlo para luego decirme que no hacían nada. Eso se llama mala fe comercial.
Podría subir el recorte del email donde dicen "devuélvalo" y el del "gesto de buena voluntad" frente al de "manda a recogerlo".

Hice el pedido 190013077 de una interfaz Connects2 CTSST002.2 y cable CTMULTILEAD.5. Tuve un problema, les llamé, lo solucionaron y en menos de 24 horas ya tenía todo en mi casa. El precio es muy competitivo y en mi caso venden, el último modelo de cable CTMULTILEAD.5 que es el que necesitaba para mi radio china.
Gracias

Realicé un pedido de una referencia concreta para un equipo de automóvil (CTSVW001.2).
El vendedor me envió una referencia totalmente diferente (CTSST002.2, prevista para otro vehículo) y me dijo que “es lo mismo”.
Cuando solicité un cambio para recibir exactamente lo que había pagado, me indicaron que debía pagar los gastos de devolución por su propio error.

Atención al cliente arrogante, negativa a reconocer el fallo y ninguna intención de resolver el problema de forma profesional.
Me hablan de “normas para todos”, pero parece que esas normas solo se aplican al cliente.
Además, durante la comunicación, llegaron incluso a faltar al respeto e insultar al cliente, lo cual es inaceptable.

No lo recomiendo en absoluto: si compras aquí, prepárate para recibir lo que el vendedor decida enviarte, pagar tú mismo la devolución de un producto que nunca pediste y, encima, aguantar un trato irrespetuoso.

Les compre un par de altavoces para la puerta de mi coche y unos adaptadores para los altavoces, nos comunicamos por correo electronico y compre todo esto por recomendacion de ellos por que eran los indicados. Resulta que los adaptadores no le sirvieron a los mismos altavoces que me vendieron y el chico del audio car debió hacer una adaptación en las puertas para instalar los altavoces sin los adaptadores solicite. Escribí a power music manifesté el caso y solicité una etiqueta preparada para hacer la devolución y nunca me respondieron ni llamaron. Perdí los adaptadores. Mala asesoria, engaño y falta de responsabilidad de ellos.

Pongo 1 estrella porque no se puede menos… pedí un interfaz para no perder los mandos de mi coche al cambiar el equipo de música y no era, jamas me devolvieron el dinero y tampoco me dieron opción de por lo menos gastar ese dinero en su tienda, en fin, que se queden con mis 50€ que igual les hace más falta que a mi.
No los recomiendo para nada
Mala empresa y poca seriedad

Compre una reverb I tube un problema con su funcionamiento.
Les envié un mensaje y me contestaron rápidamente muy atentamente.
Me resolvieron el problema con rapidez. Siempre atentos a que quedara satisfecho.
Da confianza comprar en sitios asì.
Servicio post venta de 10.

Muy útil. Quería comprar un kit de radio de repuesto para mi automóvil y me ofrecieron muchos consejos y me devolvieron el dinero de inmediato cuando decidí no seguir adelante con la compra.

El servicio al cliente y atención por parte de Victor fue excepcional, resolvio rápidamente mi problema y fueron amables y atentos en todo momento. Gracias

Llamé hace dos días para preguntar por el kit adecuado para instalar un autoradio en mi coche.
Me dijeron que estaban ocupados, que enviara un email con fotos del salpicadero y que "lo mirarán cuando tengan un rato libre".
Les dije que lo necesito lo antes posible. Ese día no contestaron.

Al día siguiente llamé y me atendió una mujer. Me dijo que no me habían atendido todavía por estar ocupados y porque yo estaba llamando al taller (en la web no se especifica que ese número sea el del taller ni dan otra opción!)

Finalmente hoy he vuelto a llamar y no me lo cogen.
Y todo para que me indiquen lo que debo comprarles.

Venta segura y no contestan.

Muy rápidos en el envío, buena atención y consejos, inmejorable experiencia

Son muy muy profesionales , a parte de muy atentos h profesionales, los mejores que vi hasta ahora .me solucionaron el problema por tlf y no me cobraron , la verdad que controlan mucho ,lo recomiendo totalmente en temas de radio , adaptaciones etc… yo quede muy contento la verdad

Les contacté por el precio, ya que es el más económico de internet.
Les escribí el domingo y me responden la duda, al cabo de un rato. ¡El mismo domingo! Hago el pago el lunes y el miércoles lo tengo en casa, viniendo de Galicia a Barcelona.
Espectacular servicio.

A diferencia de lo que leo en otros comentarios, es cierto que mi envío llego bien y no tuve problema con eso pero la atención al cliente… es vergonzosa. Pedí una interfaz para vincular mi radio a los botones de control del volante y como no pude conectarlo, les mande un correo pidiendo ayuda, preguntando si estaba haciendo algo mal o si era problema de mi radio… atención al correo que me envían.

El 19 feb 2024, a las 23:49, Car Music Boiro carmusic @ powermusic .es escribió:

Hola,
No lo ha conectado como se indica. Donde ha visto que el jack se conecta al Auxiliar, sabe lo que es el auxiliar?
Antes de conectarlo si no se sabe hay que informarse, o recurrir a alguien que sepa, si se estropea, luego que?
Con el interface va un manual del fabricante, y nosotros adjuntamos una hoja con instrucciones, tiene que seguirlas tal como se indica.

Es de vergüenza el trato recibido. Ya he solicitado la hoja de reclamaciones, espero que haya sido problema de la persona que me escribió el correo y no de la empresa en general…

Ante la hoja de reclamaciones, esta ha sido su actitud

Re: [Power Music] Mensaje desde el formulario de contacto [no_sync]

Hola,
Si usted quiere reclamar malos tratos, debe acudir a la Guardia Civil, presente allí la denuncia.
Gracias.

contacte con ellos para un interfaz de mandos en el volante para un clio. era complicado ya que los recomendados por el fabricante no funcionaba. me asesoraron y finalmente dieron con la tecla.

100 % profesionales y 100 % recomendables

Esta mañana realicé un pedido en su página web y todo correcto (de hecho eran los que mejor precio ofrecían para lo que yo buscaba).

Tras realizar el pedido descubrí que la pieza no me iba a servir por particularidades en mi coche concreto y decidí ponerme en contacto con ellos por correo para saber si se podría cancelar.

Todo genial la verdad, me han escrito incluso en domingo y sin ningún tipo de reparo.
El reembolso fue prácticamente inmediato.

Decir que tras hacer el pedido busqué reseñas de la tienda y al ver la puntuación aquí en Trustpilot me asusté un poco por las valoraciones negativas que había.
Tras eso miré en las opiniones de Google y ví que había muchas positivas y me relaje un poco, vi que lo de Trustpilot eran casos puntuales y no culpa directa de la tienda (el cliente decía una cosa pero realmente era otra, amenazas con reviews negativas...) (En fin, trapos sucios que se pone a sacar la gente cuando no les dicen lo que quieren oír).

Yo en mi caso más que contento la verdad, no descarto volver a comprarles en un futuro.

Estos señores son unos timadores de Internet... no compréis nada... no envían el producto a tiempo, alegan que no tienen stock suficiente, intentas cancelar el envío, y te lo envían después de una semana, te mandan lo que no has pedido... solicitas devolución y reembolso y te responden que ese articulo lo han pedido solo para ti porque no tiene rotación... te niegan el reembolso y encima te responden en plan chulesco que ellos tienen derecho a defenderse y que van por vía judicial..¿a quien pretenden engañar? Prepararos señores falsos vendedores que quien va a ir por vía judicial voy a ser yo .... y por negarse a realizar el reembolso tengo derecho que que den indemnización así que id rasgando el bolsillo que ya estoy en tramites...

Hacer caso a las malas opiniones o os llevaréis una experiencia desagradable no pidais nada a esta empresa llevo esperando una semana el pedido me dicen que no e echo el pedido bien porque les e echo la transferencia desde otra cuenta bancaria y el pedido a nombre de mi mujer que tendrá que ver el tocino con la velocidad si les sale el pago con el importe y el número de pedido esta gente necesita unas gafas de de vaso,a última hora después de tantos días va el tío borde hablando de chulo,que no tiene stock del pedido en vez de decirlo y ponerse en contacto el primer día,les digo que me devuelvan el importe y aún ni caso,por lo que me tocará emplear acciones legales.si estás personas no están capacitadas para llevar vun negocio que lo cierren.no pidáis absolutamente nada de aquí.os recomiendo esta página solocaraudio, son rápidos buenos precios y si no tienen algo en stock de inmediato se ponen vía telefónica en contacto.asi que mucho ojo con estos personajes

Excelente servicio.