Ho selezionato un lettino da campo sul vostro sito con il ritiro presso il punto vendita di via Aurelia. La commessa alle h 1.00 con il negozio vuoto, ha cominciato a elencare delle problematiche... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localizaciónVIA AURELIA 1110, 166 ROMA, IT
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ho richiesto di essere avvisata tramite app quando sarebbe tornato un prodotto, e dopo una settimana circa mi hanno avvisata. La spedizione è stata tempestiva, e i commessi del punto vendita in via Au... Ver más
La empresa ha respondido
La mia esperienza è stata fantastica perché ho trovato una commessa gentilissima e disponibile a differenza del totem dove ho provato a fare l’ordine, ripeto se non fosse per la commessa io sarei anc... Ver más
La empresa ha respondido
Oltre che in negozio (Aurelia) dove sono tutti gentilissimi, ho acquistato anche on line e mi sono trovata benissimo, i prodotti sono arrivati in breve tempo. Inoltre ci sono sempre tantissime offert... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda infantil
- Tienda de ropa para bebés
- Tienda para bebés
- Tienda de ropa infantil
- Juguetería
- Tienda de ropa para mujeres
Sobre Prénatal - ROMA AURELIA
Escrito por la empresa
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Información de contacto
VIA AURELIA 1110, 166, ROMA, Italia
4,0
Muy bueno
86 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Grazie!...
14 de abril de 2026
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Ho selezionato un lettino da campo sul…
Ho selezionato un lettino da campo sul vostro sito con il ritiro presso il punto vendita di via Aurelia.
La commessa alle h 1.00 con il negozio vuoto, ha cominciato a elencare delle problematiche molto infastidita: il mio collega non è qui, occorre verificare, ma se lei l'ha ordinato via Internet non è qui che deve venire e altro ancora.
Comunque il suo collega è arrivato con il lettino, molto gentile e cortese. Al pagamento ho fatto presente che lo avevo già fatto e allora , ancora più infastidita, mi ha detto che non era possibile consegnarlo perché non c'era la fattura. Il tono era sgradevolissimo e gliel'ho fatto presente.
Il suo collega ha completato la vendita senza problemi.
20 de abril de 2026
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile Liana,
ti ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Siamo sinceramente dispiaciuti per l’accoglienza che hai ricevuto nel punto vendita di via Aurelia: il tono e l'atteggiamento che descrivi non rispecchiano affatto i valori di cortesia e disponibilità che vogliamo offrirti.
Ci scusiamo per il disagio e per le informazioni confuse che ti sono state date sul tuo ordine online. La tua segnalazione è molto importante per noi e approfondiremo l’episodio con il responsabile del negozio per assicurarci che situazioni simili non si ripetano.
Siamo contenti che l’intervento del secondo collega abbia risolto tutto con la gentilezza che meriti; non mancheremo di trasmettergli il tuo apprezzamento per la sua professionalità.
Se avessi bisogno di aggiungere altri dettagli o per qualsiasi altra necessità, ti invitiamo a scriverci direttamente all'indirizzo inforecensioni@prenatal.com.
Speriamo di rivederti presto nei nostri negozi per offrirti un’esperienza migliore.
OTTIMO STAFF MOLTO COMPETENTE
VADO SPESSO IN QUETO SOTRE PE RLE MIE FIGLIE E MI TROVO SEMPRE BENISSIMO OTTIMO STAFF
14 de abril de 2026
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Esperienza tutta al positivo
Azienda organizzata in maniera esemplare personale qualificato e gentile
18 de abril de 2026
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Articoli non acquistabili e non ordinabili
Ci sono due articoli su tre che facevano parte dell’ordine, li avevamo specificatamente scelti e ci piacevano e ora non sono né acquistabili né ordinabili.
Male malissimo vi do il peggior voto perché non potremo mai più averli
21 de marzo de 2026
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile Lorenzo,
siamo dispiaciuti per quanto ci comunichi.Per comprendere meglio e poterti offrire maggiore assistenza ti chiediamo di contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente lieti di aiutarti.
Efficienti!
Ho richiesto di essere avvisata tramite app quando sarebbe tornato un prodotto, e dopo una settimana circa mi hanno avvisata. La spedizione è stata tempestiva, e i commessi del punto vendita in via Aurelia sono sempre gentili. Prénatal è una garanzia, sempre.
25 de febrero de 2026
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Personale gentile ed efficiente
Personale gentile ed efficiente! Ordinato tramite App e ritirato in negozio! Tutto perfetto!
21 de febrero de 2026
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Il personale che ci lavora è…
Il personale che ci lavora è menefreghista per prendere un appuntamento per fare la lista nascita dicono online poi ha chi dicono loro l'appuntamento lo prendono direttamente in sede dopo tanto sono riuscita a prendere appuntamento vado e c'era un guasto di corrente mi anno chiesto il numero e ancora sto aspettando .NON CI SI COMPORTA COSI
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile Simona.
siamo dispiaciuti per quanto ci comunichi. Per comprendere meglio e poterti offrire maggiore assistenza ti chiediamo di contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente lieti di aiutarti.
Gestione semplice e senza problemi
È stato tutto piuttosto semplice
Ho fatto l'ordine on line, pagato e ritirato il giorno successivo in negozio
24 de noviembre de 2025
Tutto perfetto
Acquisto on line facile, ritiro senza problemi, tutto perfetto
29 de noviembre de 2025
Personale gentile
Personale gentile, disponibile e competente. Una menzione ed un ringraziamento particolare a Stefano
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Prenatal sempre una garanzia !!!
Lo staff prenatal è sempre gentile efficiente e tempestivo nelle risposte ! Prodotti prenatal qualità prezzo impeccabili !
23 de octubre de 2025
Esperienza quasi perfetta
Sono stata in questo negozio il giorno 23.10.25 per comprare un box e delle tutine per mia figlia. Il ragazzo che mi ha servito, per quanto riguarda il box, è stato molto gentile e disponibile, anche la cassiera che mi ha aiutato a scegliere la taglia più idonea per le tutine. Unico neo la commessa alla quale mi sono avvicinata, prima che mi rivolgessi alla cassiera, per chiedere consiglio. La ragazza alla mia domanda ha alzato la testa e gli occhi al cielo come per dire letteralmente "che cosa vuoi" in maniera stizzita, continuando ad usare il suo telefono personale. È stata decisamente poco professionale!!!. Quindi mi sono rivolta direttamente alla cassiera e al ragazzo che mi hanno cordialmente aiutata.
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile Gaia,
siamo dispiaciuti per quanto ci racconti e ci confronteremo con il punto vendita affinchè la qualità del servizio possa essere all'altezza delle vostre
aspettative.Se desideri interfacciarti direttamente con noi puoi scriverci all'indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com e lasciarci un recapito telefonico per essere ricontattata.
Ottimo
Buona offerta, facile da ordinare online, arrivo veloce, servizio clienti impeccabile, professionale e gentile.
30 de septiembre de 2025
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Il pacco è arrivato puntuale e…
Il pacco è arrivato puntuale e confezionato molto bene.
10 de septiembre de 2025
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Sempre imbeccabili
16 de septiembre de 2025
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Precisi e puntuali
29 de agosto de 2025
Respuesta de Prénatal - ROMA AURELIA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.