Primera Opiniones 349

Ik heb onlangs contact opgenomen met de klantenservice van Primera over mijn Primera Cadeaukaart en werd geholpen door Tyrsa. Wat een fantastische ervaring! Ik ben nog nooit zo vriendelijk en professioneel geholpen bij een klantenservice. Tyrsa nam de tijd, was ontzettend behulpzaam en zorgde ervoor dat alles duidelijk was. Echt super fijn. Hier kunnen veel andere bedrijven een voorbeeld aan nemen!

Prima geholpen ! Werd gelijk geregeld!

Primera Almelo Windmolenbroek

Toppers

Een Primera cadeaubon besteld voor een jarige en er ook een track & trace code bijgenomen.
PostNL liet, 2 dagen te laat, weten dat het brievenbuspakket bezorgd was. Helaas de jarige had niks ontvangen en ook de buren niet.
Navraag gedaan bij PostNL en er werd een cases van gemaakt, dat bleek een wassen neus. 🤬 Na nogmaals contact opgenomen te hebben lieten ze weten dat het "bezorgd" is. Cases gesloten.
Waar PostNL geen enkele verantwoordelijkheid neemt neemt Primera die wel. Afwachten tot donderdag en is het er na 2 en halve week nog niet sturen ze kosteloos een nieuwe primera cadeaukaart naar de jarige.
Dat noem ik SERVICE.
Super gedaan dames (Carin en Maaike) van de Primera klantenservice.
Hopelijk is het niet nodig en bezorgd PostNL alsnog.

bij Primera leeuwerik plein werkt sinds enkele maanden een meisje welk zo onbeschoft is dat de honden er geen brood van lusten, kijkt verveeld foute uitstraling alles is haar teveel, heeft sterallures maar mist net dat

verder kwam ik er een lottoformulier laten controleren en de eerste vraag die gesteld werd was heb u dit formulier hier gekocht Was trouwens andere medewerkster

Peter
Purmerend

Digitaal pasfoto versturen voor verlengen rijbewijs.

Door manager Primera Hoge Brake Nuenen diverse malen voorgelogen.
Na 10 jaar moest mijn rijbewijs worden verlengd. De eigenaar vertelde me dat het bij hen mogelijk was de pasfoto te maken en via het RDW het rijbewijs aan te vragen. Ik moest mijn rijbewijs bij de gemeente ophalen maar het rijbewijs werd bij Primera betaald voor 16,95 euro (leugen 1). Zo daar had ik wel oren naar want dat scheelde een boel met de gemeenteprijs. Dat deed Primera niet slecht, was er toch nog iets goedkoper geworden.
De foto werd gemaakt, ik kon daarbij mijn bril niet ophouden want dat zou de flits weerspiegelen. Volgens mij wist de medewerkster niet hoe één en ander werkt op zo’n camera, want dan fotografeer je toch zonder flits en pas je het diafragma aan, maar afijn dan maar zonder bril. De foto werd opgestuurd, ik zou binnen een uur al een mailtje ontvangen van het RDW. Helaas was er na een paar dagen nog steeds geen mail. Diverse keren gebeld met Primera die aangaven dat ik maar eens met het RDW moest bellen. RDW kon me ook al niet verder helpen. Toen ik me in de materie ging verdiepen bleek mijn gemeente helemaal niet mee te doen met dit digitale online verlengen. Ik met deze info naar Primera gebeld. Ik was in de veronderstelling dat mij excuses zouden worden gemaakt en dat het geld natuurlijk meteen terug zou worden gestort. In mijn ogen was Primera namelijk in gebreke gebleven door me niet te vertellen dat mijn gemeente niet meedeed. De eigenaar gaf echter aan dat het mijn verantwoording was om uit te zoeken of mijn gemeente wel meedeed. Hij zei me dat ik m’n huiswerk niet goed had gedaan, en geld retour geven deed hij zeker niet. Bovendien stond er bij hen in de winkel een info banner met daar op de info dat niet alle gemeenten meededen (leugen 2) want dat stond er namelijk helemaal niet op. Ik zei hem dat ik m’n geld terug wilde omdat ik iets bij hem had gekocht wat niet werkte. Het feit dat ik met allerlei goede argumenten kwam en hij zich verschool achter leugens, maakte me steeds woester. In zijn ogen had ik alles verkeerd gedaan en waste Primera zijn handen in onschuld. Het onrechtvaardige hiervan frustreerde me enorm. Van nature ben ik de rust zelve maar de klantonvriendelijke eigenaar haalde het bloed onder mijn nagels vandaan.

Wilde tweede kans om uit te zoeken waar de fout lag of ik dus nog maar eens langs wilde komen. Had ik natuurlijk weinig zin in. (Daaruit bleek ook al dat ze zelf niet wisten hoe het werkte maar dat ik dat wel had moeten weten). Als ik zelf de boel niet had uitgezocht hadden ze nu nog niet geweten waar het spaak liep. Toen ik tegen de eigenaar zei dat ze een tweede kans wilde wist hij weer niet waar ik het over had (leugen 3)

Hij kon toch niet iedereen gaan vragen waar de mensen woonden dadelijk komt er iemand uit Groningen!!! En zo vertelde hij, hij mocht uit oogpunt van privacy niet iedereen gaan vragen in welke gemeenten de mensen woonden. (leugen 4) Want aan het einde van ons onderhoud zei hij dat ze nu in het vervolg iedereen wel vroegen in welke gemeenten ze woonden.

Ik moet zeggen ik ben erg moe geworden van een zo leugenachtige Primera manager.

In de winkel een aantal keren aangegeven dat ieder zich respecterend bedrijf mij meteen m’n geld had teruggegeven!!!

Pasfoto’s laten maken voor rijbewijs en paspoort. Foto werd op gemeentehuis geaccepteerd voor rijbewijs, maar niet voor paspoort. Terug naar Primera Keulen in Maastricht, maar er werd geen nieuwe gemaakt omdat er een foto (voor het rijbewijs) ontbrak!

Wáár-de-lo-ze klantenservice. In een Primera filiaal in Tongelre (Eindhoven) bleek het horloge van mijn moeder beschadigd te zijn geraakt tijdens het vervangen van de batterij. Wat overigens ook al niet met het juiste gereedschap gebeurde, maar een hoop gefrut was met een hobbymesje: ze kregen 'm met moeite open én met moeite dicht, met als smoes "dat openingetje zat onder het bandje". Wat níet het geval was want dat bewuste openingetje had ik vooraf gezien en dat zat netjes náást het bandje.. Oh, en bij een telefoongesprek achteraf met de filiaalmanager (een andere dan de vorige keer, toen het vervangen van de batterij wél moeiteloos was gegaan) werd er ook nog gezegd: "als u had gewild dat het goed gebeurde, had u naar een juwelier moeten gaan"... wt?... Enfin: ik stuurde foto's van het beschadigde horloge naar de online klantenservice. Geen respons. Nog eens achteraan gemaild. Nog steeds geen respons... Tip dus: heb je een horloge dat je enigszins lief is, betaal dan wat meer en ga naar een fatsoenlijke juwelier... Het horloge van mijn moeder doet 't overigens nog steeds niet... ipv de gehoopte oplossing vanaf de kant van Primera, bij deze een net zo waardeloze recensie.

We hadden voor onze zoon een digitale bon besteld. Helaas had hij een fout in zijn emailadres gemaakt. Gebeld met de klantenservice, Tyrza heeft het in een paar minuten opgelost! Zo kan het dus ook 😀

hallo ,

Ga ik naar primera leeuwerikplein 4 in purmerend.
om ff gauw een pasfoto voor mijn id te laten maken .......
OMG . mensen nooit daar heen gaan .
Zit ik in een hok met dozen 1 meter breed 3 meter lang
Begon al te twijfelen , maar ik had moeten weggaan
Komt er een tiener ,
Hij zou de foto ff maken
Hij vertelde mij op het laatste moment waar ik moest kijken . lens pal voor mij neus .........
Hij zat van mij een 1 meter vandaan .
En ja hoor , hij koos de foto uit ........ uit de twee die gemaakt werden
En ik kreeg ze niet eens te zien .
buiten keek ik , verschrikkelijk
Terug naar de winkel
vertelde dat ik niet te vree was
lachte mij uit , en zijden met zijn drieën
nee hoor ....... er is niets mis met de foto .
terwijl die tiener de foto had gemaakt
En je raad het al , mocht niet over ..........
wat een slechte winkel .
En personeel, loopt er ook een vrouw naar binnen op dat moment , dochtertje moest plassen .
en ja hoor ....... nee we hebben geen openbare toilet
een ster is nog teveel voor dit soort winkels
Dus mensen, ga niet naar Primera om pas, foto's
ze zijn duur , je mag niet zelf kiezen , ze laten je niet zien wat je koopt.en zijn brutaal en lachen je uit , als je terug komt
Looman camerawinkel in Purmerend . daar moet je zijn . en er zijn nog enkele .
ik ben mij geld kwijt 15 euro , en ben naar een ander gegaan .
waar ze wel professioneel personeel hebben
En die weten hoe ze pasfoto's moeten maken .
En je niet in een ruimte van 1 meter breed , en 3 meter lang waaronder allemaal dozen staan .
en daar de foto wordt gemaakt
dit is mijn slechte ervaring ever van een winkel .................

mevrouw s visser

Primera Julianadorp is goed, heeft een uitgebreid assortiment (behalve pakpapier en Pilot inktpennen gek genoeg) en heel vriendelijk personeel. Ondanks alle drukte, toeristen en inname en uitgifte van pakjes blijft het personeel vriendelijk en behulpzaam. Cadeaubonnen zouden wel iets leuker ingepakt mogen worden. Niet alleen maar in een envelopje.

Als vrijwiliger ging ik samen met een gehandicapte bejaarde man in een electrische rolstoel naar primera om 2 cadeaukaarten te kopen twv €100,-.
De winkel staat zo vol dat de man alleen bij de kassa kon komen. Meneer vroeg of hij 2 vvv kaarten mocht. " die kaarten hangen daarachter, kun je zelf pakken" oke, dan pak ik ze wel, maar toch liep ze snel naar de achterwand. Ik vroeg of ze het in wilde pakken, want het is een cadeau? "Ja, maar ik wacht even, want u moet eerst betalen" Alsof we weg zouden rennen zonder te betalen. Pas nadat de betaling rond was deed ze het in een zakje. Mw keek ons wat bozig aan met een blik van " en nu wegwezen" .
Lieve mevrouw, misschien was t vanmorgen uw verkeerde been toen u uit bed stapte, maar ook een betalende gehandicapte man is ook een klant! Hij verdiend ook respect! Deze mensen kunnen niet alleen ergens komen, maar willen ook wel eens een winkel van binnen zien.

In Maastricht verkoopt de Primera labubu’s, best prijzig en blijken vervolgens nep te zijn, zo nep dat er niet omheen te kijken is. Zodra je hem uit de verpakking haalt zitten de ogen er niet in, het hoofd zit nog net niet verkeerd om en de handjes vallen er nog net niet af. Erg teleurstellend dit, had meer verwacht van een winkel als de Primera. Ik had wel verwacht dat het een lafufu was maar zo slecht, echt niet normaal.

Ik had laatst een kaart op hout besteld. Hele snelle verzending. Had hem de volgende dag al in huis. Helaas zat er wel een foutje in het product. Ik heb de klantenservice gemaild en een foto van het product toegevoegd. Ze hebben meteen een nieuwe gestuurd. Hele vriendelijk medewerker (Ajlin) bij de klantenservice.

Ik had een cadeau besteld, dat nooit is aangekomen. Na contact met de klantenservice hebben ze geregeld dat er een nieuwe bestelling aangemaakt werd en dat deze weer verstuurd werd. Er werd snel gereageerd en de oplossing was fijn.

Vreselijk primera Venlo en pasfotos maken, kan ik niet aanbevelen. Slecht,!

Vandaag wederom super klant onvriendelijk behandeld bij Primera Volgerlanden in HI-Ambacht. De eigenaresse heeft haar klant onvriendelijk en snauwend dirigerend taalgebruik naar klanten goed overgebracht aan haar junior medewerkster. Bij deze wil ik dit filiaal nomineren voor de "meest klant onvriendelijke winkel".

Elke keer wanneer ik een pakket via post.nl wil inleveren bij primera hoge vucht te breda is het onmogelijk. Nu moest ik 15 min wachten tot de medewerkster ingekomen pakketen eerst wilde scannen. Wat voor service is dat. Raar bedrijf.

Super geholpen! In april twee digitale cadeaukaarten besteld bij primera. Ik kwam er gisteren achter dat de mail met de digitale cadeaukaarten waarschijnlijk automatisch verwijderd is. Ik heb contact gezocht met de klantenservice van
primera en binnen een paar uur kreeg ik een reactie inclusief de digitale cadeaukaarten. Top!

De klantenservice bij primera is echt top! Probleem werd snel en efficiënt opgelost, ben hier zeker van plan vaker te bestellen.