La entrega perfecta, y la manta preciosa. Gracias tb a Jayden Ross que me ha escrito varias veces pendiente de cuando recibia el pedido. Gracias!!!!
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He pedido 3 calendarios. Se supone que eran para regalo de Papa Noel. No los he recibido. Pero entro a ver el estado del pedido y pone que lo tiene la empresa de mensajería, eso desde el 13 de diciemb... Ver más
La empresa ha respondido
Me resolviero el problema de forma rapida, sin tener que hacer nada. Solo le comente el problema a Paul Owens, y el me lo soluciono. Mi problema era que en el pedido enviado solo aparecia uno de mi... Ver más
Malísima experiencia, hice el pedido a finales de noviembre y nada. En el seguimiento del pedido me dice que lo tiene el mensajero¡ Desde el 8 de diciembre! Escribo e-mail y me los devuelven, pienso... Ver más
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Sobre Printerpix UK
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Welcome to PrinterPix
Capture, create and print your most treasured memories with Printerpix. There is nothing comparable to holding a photograph, flipping through a photo book or displaying a beautiful canvas featuring a loved one.
Our team of highly qualified printing experts use only the latest and greatest equipment, so that your photographs look their best in the photo books, calendars and canvases you design.
Printerpix makes your memories last a lifetime.
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Información de contacto
Capital House, 25 Chapel Street, NW1 5DH, London, Reino Unido
- contactus@printerpix.co.uk
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3,3
Medio
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NO ME LLEGA EL PEDIDO
Hice 2 álbumes para navidades y a día de hoy no me llegan, es imposible hablar con ellos, no hay ni correo ni teléfono. He enviado mails al correo que ponen en varias quejas y esta bloqueado. Quiero saber si me van a entregar el pedido y sino que me devuelvan el dinero.
17 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola Isabel,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido reciente. Entendemos la frustración y decepción que debe sentir y le pedimos disculpas por la falta de comunicación y el retraso en la entrega.
Tenga la seguridad de que nuestro equipo de atención al cliente resolverá su inquietud y se comunicará con usted directamente para brindarle más información y asistencia.
Asumimos toda la responsabilidad por las molestias causadas y nos gustaría asegurarle que estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes el más alto nivel de servicio posible.
Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo de Printerpix
Hice un pedido en printerpix
Hice un pedido en printerpix, un album de fotos que mi hijo necesitaba para el colegio y era un regalo de reyes.
Esto fue para el 6 de diciembre más o menos y ha fecha de hoy todavía no me ha llegado. Escribo correos y nadie me contesta. Necesito que alguien me responda y que me manden el libro o me devuelvan el dinero para poder haderlo en otro lado. Con esta experiencia negativa, no volveré a hacer ningún pedido más a menos que quede resuelto el problema.
6 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola manoli,
Lamentamos profundamente el inconveniente que ha experimentado con su reciente pedido en Printerpix. Entendemos la urgencia del proyecto escolar de su hijo y la importancia de recibir el álbum de fotos a la brevedad. Nos disculpamos por el retraso en la entrega y la falta de comunicación con respecto a su pedido.
Tenga la seguridad de que le proporcionaremos una solución lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted directamente para abordar sus inquietudes, brindarle actualizaciones sobre el estado de su pedido y ofrecerle una resolución satisfactoria.
Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
Son una estafa
Son una estafa, no funciona atención allí cliente, no cogen el teléfono, los email también se devuelve, el servidor no está operativo. No encuentro la manera de que me devuelvan el dinero, el pedido no ha llegado y no hay ninguna responsabilidad de nadie. Deberían cerrar esta página para que no estafen a nadie mas.
Hola hoy día 11 acabo de mandar un email de contestación a donde ellos me han indicado y sigue devolviéndome los email.
Mi opinión es pésima, quiero mi dinero y quiero que lo devuelvan ya. Esta página es una estafa, y me siento engañada, por lo que ya no quiero nada de ellos solo quiero que me devuelvas el importe.
9 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola carmen,
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que haya tenido con nosotros. Entendemos la frustración y los inconvenientes causados por los problemas que ha encontrado y le aseguramos que tomaremos medidas inmediatas para abordar sus inquietudes.
Acepte nuestras más sinceras disculpas por el mal desempeño de nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo se comunicará con usted directamente para brindarle una actualización sobre su pedido y ayudarlo a encontrar una solución. Nos gustaría asegurarle que asumimos toda la responsabilidad por el servidor no operativo y cualquier retraso en la entrega.
Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
hice un pedido el 7 de diciembre y a…
hice un pedido el 7 de diciembre y a día de hoy estoy esperando que llegue. Es una vergüenza nadie responde a nada de los que envió. no hay manera de contactar con nadie.
7 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola Bravo Iglesias,
Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que haya experimentado con su pedido reciente. Entendemos su frustración y decepción por no haber recibido una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente. Queremos asegurarle que tomamos en serio todas las quejas de los clientes y resolveremos su problema lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente está experimentando actualmente un gran volumen de consultas, lo que ha provocado un retraso en nuestro tiempo de respuesta. Sin embargo, estamos trabajando diligentemente para abordar cada inquietud lo más rápido posible. Nos comunicaremos con usted directamente para brindarle una actualización sobre su pedido y ofrecerle una solución que satisfaga su satisfacción.
Mientras tanto, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Realmente valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar el más alto nivel de servicio posible. Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
hice un pedido el 5 de diciembre y me…
hice un pedido el 5 de diciembre y me lo enviaron el 13 de diciembre , estamos a 28 y el pedido no ha llegado, venden mucha calidad de todo tipo pero la realidad es que una vez cobrado no hay manera de contactar con ustedes para reclamar .
Número de orden: COC0L87496[12414919]
Enviado: 13 Dec 2023
Método de envío: You can expect your order in 5 to 7 business days
5 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola Ferrán,
Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega de su pedido. Entendemos la frustración y los inconvenientes que esto le ha causado y le aseguramos que estamos tomando medidas inmediatas para resolver este problema.
Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted en breve para recopilar más detalles sobre su pedido y el retraso. Le aseguramos que le proporcionaremos una pronta resolución a este asunto.
Nos gustaría asegurarle que Printerpix se toma muy en serio la satisfacción del cliente y nos esforzamos por brindarles productos y servicios de la más alta calidad posible. Desafortunadamente, en este caso no cumplimos con nuestros propios estándares y lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado.
Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
De vergüenza como estáis estafando a…
De vergüenza como estáis estafando a todo el mundo. Es la tercera opinión que escribo sobre un pedido que realicé el 10 de octubre! Y aquí mucho respondéis pero a los correos no me contesta nadie y tampoco me solucionan nada. Estafadores! Ladrones! Quiero que me reembolsen mi dinero y ya me ocuparé de hacer el álbum en otro sitio. En la vida me ha pasado nada similar, ni con Alí express ni nada de eso. Mi enfado es mayúsculo, y por lo que veo no soy la única. No me pidáis numerito de seguimiento porque ya os lo he puesto anteriormente en otras quejas como está. Sois una vergüenza de empresa!
10 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola Isabel,
Entiendo su frustración y me disculpo por los repetidos inconvenientes que ha experimentado con respecto a su pedido del 10 de octubre. Nos tomamos en serio todas las inquietudes de los clientes y queremos asegurarle que resolver su problema es nuestra principal prioridad.
Si bien no podemos discutir detalles específicos públicamente. Es cierto que las respuestas por correo electrónico a veces pueden sufrir retrasos, pero tenga la seguridad de que su caso tendrá prioridad y un representante dedicado se comunicará con usted en breve para abordar sus inquietudes personalmente.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y transparente, y lamentamos profundamente que su experiencia no lo haya reflejado. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted directamente lo antes posible para abordar sus inquietudes y brindarle una solución.
Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a todos nuestros valiosos clientes.
Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
No sé dónde están mis pedidos!!!
Realicé dos pedidos el 13 y el 14 de diciembre con dos libros con fotografías a imprimir cada uno. Ya me han cobrado los dos pedidos y no sé dónde están mis paquetes.
El número de pedido proporcionado por ellos, en la página pone que es un número inválido.
Quiero la devolución del dinero que en total han sido 90 euros!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! o saber dónde está mi pedido y cuándo lo van a enviar!!!!!!!!!!!!!!!!!
13 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola damaris,
Lamento mucho que haya tenido problemas con sus pedidos.
Nos gustaría asegurarle que tomamos en serio todas las quejas de los clientes y haremos todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted directamente para abordar sus inquietudes y brindarle una solución satisfactoria.
Entendemos que esté decepcionado y queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema.
Mientras tanto, si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.com a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
Atencion al cliente inexistente
Llevo dos dias intentando contactar, pues hay un error al aplicar mi cupon y no puedo finalizar mi pedido. No he conseguido respuesta por mail ni se como contactar en España.
17 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola Miriam
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado al intentar ponerte en contacto con nosotros y finalizar tu pedido. Entendemos la frustración que supone no poder finalizar una compra, especialmente cuando hay un error con un cupón.
Queremos asegurarle que su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y haremos todo lo posible para arreglar las cosas.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo directamente para entender mejor tu experiencia, discutir el problema con más detalle y trabajar para encontrar una solución que te parezca aceptable. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y le agradecemos su paciencia mientras resolvemos este asunto.
Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a resolutions@printerpix.com a nuestro personal de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto.
Saludos cordiales,
Joey - Equipo Printerpix
No llega el calendario
hice un pedido de un calendario en el mes de Octubre y aún sigo esperando recibirlo y nunca llega. La comunicación pésima. Primero me explicaron que había un error y que lo habían solucionado ya,pero no es cierto.
El 7 de Octubre me llega este correo
Hola,
✔ SU PEDIDO HA SIDO ENVIADO
Pensamos que le gustaría saber que el pedido 12411173 ha sido enviado.
ID del paquete:
COC0K25543
Seguimiento de su entrega:
UQ329784308DE
Enviado por:
Deutsche Post
15 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola Natalia,
Le pido disculpas sinceramente por el inconveniente que ha experimentado con su pedido y agradezco su paciencia y comprensión.
Entiendo la frustración causada por el retraso y los problemas de comunicación. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por brindar y quiero asegurarle que estamos trabajando activamente para resolver este asunto por usted.
Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted directamente para comprender mejor su experiencia, analizar el problema con más detalle y trabajar para encontrar una solución que considere aceptable. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y apreciamos su paciencia mientras trabajamos en este asunto.
Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
Pedidos que nunca llegan, centro de ayuda inexistente
Nunca me llegó el pedido. Ni había manera de seguirlo ya que decían que no existía. Cuando al fin pude ponerme en contacto con ellos, me dijeron que me lo volverían a mandar. Nunca me llegó nada y la segunda vez ni contestaron a mis mails. Y desde su página web imposible ponerse en contacto con ellos porque pone que la pagina de contacto no existe.
Un desastre. Correré la voz
22 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola Amaia,
Le escribo para expresarle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Realmente entiendo la frustración y decepción que esto ha causado, especialmente durante la temporada navideña.
Quiero asegurarle que brindar una experiencia positiva al cliente es nuestra principal prioridad y nos preocupa profundamente que haya tenido dificultades para comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Esto no alcanza el nivel de servicio que pretendemos brindar y estamos comprometidos a abordar este problema con prontitud.
Para acelerar la resolución, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted directamente para comprender mejor su experiencia, analizar el problema con más detalle y trabajar para lograr una resolución que considere aceptable. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y apreciamos su paciencia mientras trabajamos en este asunto.
Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
No llega y no se puede reclamar
Más de un mes de retraso mi pedido y encima la parte de "ayuda" de la web no te deja hacer nada, te redirige a una página que dice que la empresa "ya no usa ese formato de ayuda". Con lo que no hay ninguna forma de reclamar. Dinero y tiempo tirado a la basura. Cuidado con esta web.
(Actualizo con la respuesta que me han dado: ya he mandado dos emails desde la semana pasada al correo que me indican y nadie me ha contestado ni informado, así que no sé porqué dicen que ya han revisado mi caso)
1 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hola Mireya,
Le escribo para expresarle mis más sinceras disculpas por el retraso que experimentó con su reciente pedido. Entiendo lo frustrante e inconveniente que esto debe haber sido para usted y quiero asegurarle que nos tomamos este asunto muy en serio.
He investigado el problema relacionado con su pedido y he identificado las causas del retraso. Tenga en cuenta que estamos abordando activamente estos desafíos internos para garantizar que tales retrasos no se repitan en el futuro. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted directamente para comprender mejor su experiencia, analizar el problema con más detalle y trabajar para encontrar una solución que considere aceptable. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y apreciamos su paciencia mientras trabajamos en este asunto.
Si tiene alguna pregunta adicional, envíe un correo electrónico a resolves@printerpix.co.uk a nuestro personal de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Los mejores deseos,
Joey - Equipo Printerpix
30 euros perdidos - comprar en otro sitio
Hice un pedido de un artículo de 30 euros, lleva un mes perdido en transporte y me temo que nunca llegara, el servicio de atención al cliente es el peor que he conocido y me temo que me he quedado sin el pedido y el dinero
21 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Hello Juan,
We sincerely apologize for the distress and inconvenience caused by the delay in receiving your order. We understand the frustration of not having your item delivered as expected, and we share your concern.
Our team is actively investigating the issue with the lost shipment, and we are committed to finding a resolution promptly. Please be assured that your satisfaction is our top priority, and we will take all necessary steps to address the situation.
To better assist you and address your concerns, Our customer service team will be reaching out to you directly to better understand your experience, discuss the issue in more detail, and work towards a resolution that you find acceptable. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your patience as we work through this matter.
If you have any additional questions, please email resolutions@printerpix.co.uk to our customer support staff, and they will be pleased to help you further.
Thank you for bringing this matter to our attention.
Best wishes,
Joey - Printerpix Team
GRACIAS AL EXELENTE trabajo de ZARA…
GRACIAS AL EXELENTE trabajo de ZARA JOHNSON, para solucionar mi problema.
9 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Compétentes y producto de calidad
No es la primera vez que pido álbumes de fotos porque son de buena calidad. pero esta vez llego en mal estado. Lo comuniqué y enseguida me lo repusieron. Servicio bueno, amabilidad y rapidez.
11 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Empresa sería
Empresa sería. He tenido problemas (ajenos a ellos) con el pedido y lo han solucionado rápidamente. Me ha atendido Alma y su servicio ha sido rapido y efectivo siempre
24 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Llevo 15 dias sin noticias de mi pedido…
Llevo 15 dias sin noticias de mi pedido y cuando intento localizarlo en la pagina no funciona
12 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Printerpix UK
Querida Vanessa,
Lamentamos escuchar que aún no has recibido tu pedido. Al revisar tu cuenta, podemos confirmar que tu pedido xxx fue enviado desde nuestra instalación de producción el 6/09/2023 a la dirección de envío que tenemos registrada. Normalmente, los pedidos europeos enviados mediante el servicio estándar suelen tardar de 7 a 10 días laborables en ser entregados después de su envío. Si tu pedido no ha llegado la próxima semana, te rogamos que envíes un correo electrónico a nuestro equipo de resoluciones, quienes podrán ayudarte de manera más detallada.
Mis mejores deseos,
El equipo de Printerpix
me respondieron muy bien y pronto
22 de agosto de 2023
Opinión espontánea
El servicio que me dio quede muy…
El servicio que me dio quede muy agradecida porque supo resolver el problema que tenía de inmediato.gracias
21 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Tuve un problema con la edición de mi…
Tuve un problema con la edición de mi proyecto y me lo solucionaron muy rápidamente. Estoy muy agradecida y además tuve un problema con el pago porque tarde mucho en terminar el proyecto y mi cupón salía caducado, me llamaron desde Reino Unido a España y me lo reactivaron inmediatamente. Volveré a comprar en Printerpix.
31 de julio de 2023
Opinión espontánea
la atención de Alma y lo fácil que ha…
la atención de Alma y lo fácil que ha sido hacer el álbum
1 de junio de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
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