QC Terme spas and resorts Opiniones 

Servizio clienti maleducato e superficiale

Voucher regalo. Terribile. Ho ricevuto per il mio compleanno 4 ingressi giornalieri di QC terme quindi oltre 300 euro di valore. Durata due anni. Avevo perso la scatola regalo e l'ho ritrovata un mese dopo la scadenza. Ho contattato il servizio assistenza chiedendo la possibilità di utilizzarli o comunque di pagare un extra per allungarne la validità. Mi hanno riposto tassativamente di no, appellandosi al fatto che il non utilizzo non dipendesse da loro (così da liberarsi palesemente da ogni obbligo di rimborso). Questo fa capire il livello di attenzione al cliente. Nessuna soluzione, nessuna alternativa. Se fosse un'azienda decente mi avrebbero prorogato il voucher dietro un extra o perlomeno proposto uno o due biglietti da utilizzare magari dal lunedì al venerdì, in orari in cui la struttura risulta solitamente più scarica così da avere un cliente relativamente soddisfatto. Troppo rigidi e poco inclini alle soluzioni. Questa poca attenzione al cliente non può che ribaltarsi anche nella gestione delle strutture che hanno. Regalate altro. Io mi sono amaramente pentita. Soldi buttati.

QC TERME MONTEBIANCO CHE DISASTRO
La persona che organizza le esperienza massaggio con fango termale e molto maleducata Si sente padrona di decidere a chi dare il drink di benvenuto e perfino il fango!! Solo in questo posto non offrono nulla di aperitivo se non pagando ancora !! E l’unica spa QC così mal organizzata mi spiace molto l’esperienza e stata deprimente al costo che ho dovuto pagare . Spero cambino persone più selezionate e amanti del loro lavoro

Decu lorsque je souhaite reserver pour un bon anniversaire complet et si j'enleve l anniversaire disponible !!!
Tres cher de plus les personnes sont en calecon et portable .

Al limite della truffa.
Avevo acquistato due voucher per un regalo (in contemporanea, stesso giorno, stesso prodotto, stesso prezzo); è però venuto fuori che uno aveva durata 24 mesi, mentre l'altro 12 mesi (incomprensibilmente). Considerato che nel servizio di prenotazione la prima informazione che danno è "TUTTI I VOUCHER HANNO DURATA DI 24 MESI" (informazione esplicita e chiara), è naturale farvi affidamento. Invece mi sbagliavo: ho telefonato al contact center, inviato diverse mail, per sentirmi dire che uno è irrimediabilmente scaduto. Nessuna spiegazione sul perchè e sul come due voucher (comprati insieme, per lo stesso prodotto e pagati lo stesso tanto), abbiano durata diversa, e soprattutto nessuna spiegazione sul perché il servizio di prenotazione, come detto, annunci come prima informazione che "TUTTI i voucher hanno durata 24 mesi". Telefonata al call center (dall'Albania) e scambio di email completamente inutili, per sentirmi dare risposte evasive, che non entrano nel merito della problematica. Al limite della truffa. Ogni tanto mi era capitato di regalare loro voucher per compleanni, spero che i regali finora fatti sia stati usufruiti negli anni, sicuramente smetterò di regalarli.

Je veux réserver pour un anniversaire qui a lieu le jour de la réservation, un Vendredi.
On ne peut plus réserver avec l'offre anniversaire (une place offerte sur les 2), en revanche, on peut réserver si l'on paye les 2 places!
Quelle entreprise en France se moque autant ses clients?

Extrêmement déçus par le service du QC Thermes de Chamonix.

Nous avions reçu un bon cadeau pour deux personnes. Pour des raisons personnelles (justifiées par certificat), nous n’avons pas pu l’utiliser immédiatement. Lors d’un appel au service client, on nous avait pourtant assuré que le bon restait valable durant 5 années.

Quelques mois plus tard, changement total de discours : le bon est devenu inutilisable, sans aucun geste commercial ni même une proposition de solution (sachant que nous ne pouvions pas l’utiliser avant)

Franchement, pour un établissement de ce standing, c’est inadmissible. On ne peut pas se permettre de donner une information au client, puis de se dédire quelques mois après. Ce n’est pas sérieux, ni respectueux. Très mauvaise expérience.

Personale scortese e incompetente !
Nessun punto ristoro se non per il pranzo se esci per un istante dalla struttura devi pagare l’ingresso nuovamente…. E tanto altro che non nomino per non sprecare ulteriore tempo .
per chi è alla ricerca di una giornata di m questo è il posto perfetto

Avevo un buono da 160€ con validità due anni, non utilizzato ma caduto a settembre 2025, credo sia impossibile per una realtà come QC terme non riuscire a prorogare nonostante la scadenza il voucher

Rimini ad agosto!!!
Un QC all'interno di un palazzo storico, pensavo fosse una struttura elegante, raffinata e ricercata... invece un centro di maleducazione, sporcizia, caos e sovraffolamento. Oltre a migliorare i servizi e rendere gli
ambienti moderni e raffinati, vi consiglierei di fare entrare meno gente, magari tutti possono utilizzare le piscine, le saune, le aree relax, ecc.. e rilassarsi. Invece il nostro percorso è stato un continuo avanti e indietro per corridoi e scale per cercare un posto libero, doveva
essere una giornata di relax è stata una giornata di stress, oltre alla figuraccia per aver fatto un regalo di compleanno in un posto squallido. Dopo un'ora avremmo voluto uscire, ma eravamo curiosi di arrivare alla fine e gustare l'aperitivo... non lo commento neanche, indecente.
Concludo con le spugne infeltrite e consumate, i bagni maleodoranti e un assoluta mancanza di indicazioni dei percorsi.
5 ore ad un prezzo assolutamente non congruo.
Un consiglio fatevi un giro e non voglio fare nomi... imparate a fare benessere/terme, quello che stato facendo ora è solamente cassa.

Se potessi dare 0 darei 0 e pensate che ancora non sono stato alle loro Terme!!!

Mia madre mi ha regalato una giornata in SPA per coppia da 144 euro, e al momento di prenotare il giorno vedo che lo stesso servizio costa solamente 84 euro.

Quindi mi sono detto, certamente gli altri 60 euro mi verranno dati come servizi interni, insomma li ho pagati!

Risposta del servizio clienti? No perchè il pacchetto comprende solo quei servizi e lei poteva prenotare anche in un giorno dove magari il costo era più alto.

Certo quindi loro fannoun buono e te lo fanno pagare come in altissimissina stagione (che stranamente se guardate il calendario non è mai disponibile per prenotare con voucher) e poi tu sei costretto ad andare nei giorni meno cari così loro si intascano la differenza..!!

Truffa bella e buona... ma basta guardare le recensioni online un pò dappertutto... credo che dicano più di mille parole sugli scam che adottano ai danni dei loro clienti

Ci andrò solo quasta volta per non perdere totalmente il voicher, ma non mi vedranno mai più in vita mia..!!

Terrible customer service, noted similar reviews.

Le Terme QC di Roma e' un paradiso! Strutturate in modo molto intelligente, stilizzate per ricordare le terme antiche romane, le Terme di Roma sono molto ampie (almeno in estate, immagino che tutto lo spazio fuori e' inutilizzabile d'inverno non avendo un accesso diretto ma solo attraverso l'ampio giardino), sono pensate fino ai minimi dettagli come p.es. gli spuntini energizzanti oppure il te' rigenerante. Quello che manca invece e' un sistema piu' moderno del braccialetto e della chiave (e' assurdo farsi segnare l'accesso al bar con un pennarello e portarsi la chiave di metallo!; il bagno (4 cabine) si trova solamente negli spogliatoi che e' inaccettabile per un territorio cosi' grande; anche se le entrate sono regolate da prenotazioni il numero dei visitatori e' eccessivo e non permette di usufruire di tutti gli servizi presenti p.es. alcuni idromassaggi sono stati occupati dalle stesse persone per ore mentre c'era la fila ad attendere.

Mi sono presentata con un voucher con tanto di email qc terme di conferma e il personale alla reception si è dimostrato scortese nel non voler risolvere il problema nonostante evidenza di email e pagamento effettuato. Una volta riusciti ad entrare con toni scortesi, il caos e il sovraffollamento del centro hanno avuto il sopravvento su quella che doveva essere una giornata di relax specialmente nel giorno del mio compleanno. Già avevo avuto esperienza negativa anni fa dove veniva servito un aperitivo senza piatti e posate e questa è solo l'ennesima riprova di un centro che si dichiara di nicchia quando invece è un ritrovo di gente maleducata e sporca.

sono rimasta delusa l'acqua delle piscine era fredda sia interno che esterno. molto caotico e con prezzi troppo alti per l'offerta. E.72,00 per 5 ore e nemmeno uno stuzzichino.sono stata ai bagni vecchi a bormio un altro mondo.

How are reviews so low? QC terme know what they are doing and offer an amazing experience. It’s one of the best places to relax. Diversity of pools and experiences is very enjoyable. Food is great, locations are stunning. Included aperitivo is a great understated plus.

Permetto che sono stata tante volte però mai non ho visto una così SCARSA E SENZA PROFESSIONALITÀ ACCOGLIENZA E GESTIONE DEI PROBLEMI COME HO TROVATO IL 23.8.2025 , sempre al ingresso serale era incluso aperitivo - non hanno avvisato che non c’è più incluso - insieme ai amici dovevamo festeggiare un compleanno e abbiamo scelto loro, al reception troviamo Vittorio che con una mancanza totale di professionalità e buon senso ( abbiamo dovuto stare davanti al reception aspettare che finisce le conversazioni senza manco salutarci) è venuto a dire che l’aperitivo non è più incluso , che dovevo scegliere un altra opzione - quando sempre con stessa opzione è stato sempre incluso , abbiamo chiesto una soluzione alternativa di comprare aperitivo oppure una bottiglia prosecco e ci ha negato ogni possibilità, i ho detto che ci mette in una situazione imbarazzante e unica cosa che ha potuto dire è che che non è sua culpa e che i dispiace , il ristorante accanto era aperto poteva chiamare e farci comprare oppure se ci stava il buon senso visto che ha negato un servizio incluso lo poteva offrire, ma zero comprensione zero buon senso. Mai più con questo genere di accoglienza e personale senza minimo di buon senso e comprensione .

On s’est fait jeter dehors sans même essayer de trouver un arrangement commercial, alors que l’anniversaire de mon conjoint était le lendemain, mais selon leur politique et dit à l’accueil, il s’agit bien d’une offre valable le jour même et dans les 7 jours suivants. Le service client téléphonique nous a raccroché au nez. Bref, j’avais déjà eu une mauvaise expérience l’an dernier avec la moitié des choses qui ne marchaient pas, mais clairement je ne reviendrai plus jamais, je recommande tellement plus les thermes de St Gervais !

A fine pandemia ho acquistato dal sito ufficiale QC Terme un pacchetto “Fuga di Benessere”, ovvero terme + cena + hotel, con validità di 24 mesi.
A causa delle restrizioni Covid e, successivamente, per motivi di lavoro con trasferimento all’estero, non ho potuto utilizzarlo in tempo (colpa mia!).
Ora che desideravo prenotare nuovamente, nonostante la cifra già pagata (documentazione inviata come prova) e la mia richiesta di uno sconto su una nuova prenotazione (ovviamente non mi aspettavo di utilizzare un buono scaduto senza pagare nulla in più, ma avendo già speso una cifra consistente mi aspettavo almeno un piccolo sconto come riconoscimento), mi è stato risposto in modo secco che non sono previsti sconti o proroghe.
Un’azienda che si presenta come sinonimo di benessere dovrebbe dimostrare anche attenzione e rispetto verso i propri clienti.
Per questo motivo ho deciso di prenotare il pernottamento e i servizi benessere presso un’altra struttura.

J’ai reçu en cadeau 2 entrées “Escape 5h” et 2 “Wellness Lunch” pour QC Terme.
Souhaitant en profiter à Chamonix (je vis à Megève et ai un enfant en bas âge), j’ai découvert que seules les formules “Wellness Lunch” étaient valables ici, pas les entrées.

J’ai contacté le service client national, qui m’a renvoyée vers QC Chamonix pour trouver une solution. QC Chamonix m’a ensuite renvoyée… vers le service national.
Résultat : un ping-pong administratif, aucune proposition d’alternative, et mes bons vont expirer sans avoir pu être utilisés.

C’est dommage : un geste commercial, même partiel, aurait suffi à transformer un cadeau en belle expérience… et en recommandation positive.
À la place, je retiens un service client rigide et une absence totale d’écoute des contraintes réelles des clients. J’irai ailleurs 🤯