Ville ønske at man kunne angive en halv "stjerne"....Den halve kan gives da vagten trods alt tager telefonen efter ca 10 minutters ventetid efter lukketid. Fair nok. Vagten - kl 18 den 14.10.26 - kom... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Radius tager 1.862,50 kroner for at oprette et GSRN-nummer. Dette nummer blev i øvrigt først oprettet flere måneder efter det var blevet bestilt. Jeg er meget lidt tilfreds med Radius. Både deres pris... Ver más
La empresa ha respondido
Skifte av elmåler. Fikk brev datert 18 september om at min elmåler ville bli utskiftet i perioden 1 oktober til 12 oktober 2018. Pr. i dag - 28 oktober - ingenting hendt. Ingen info om hvorfor skifte... Ver más
La empresa ha respondido
Igen ville man ønske 0 stjerner til en virksomhed, der absolut ikke udviser rettidig omhu. prisstigninger på "transport" af el- forsvares ved El-tab, som må indkøbes. Dette kommer oveni en historisk h... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Radius Elnet A/S driver det elnet, som forsyner 1 million hjem og virksomheder i Københavnsområdet, i Nordsjælland og i dele af Midtsjælland. Er du kunde hos os, ejer vi også den elmåler, der bruges til at opgøre dit elforbrug.
Información de contacto
Teknikerbyen 25, 2830, Virum, Dinamarca
- 70 20 48 00
- trustpilot@radiuselnet.dk
- www.radiuselnet.dk
1,3
Muy malo
248 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
"Gå og få dig et liv..
"Gå og få dig et liv... og du kan referere mig til firmaet"
Jeg stod i fuldstændig tavshed mens han gik og mens han sagde ordene. Jeg talte også meget begrænset til ham under besøget. Jeg kunne godt se han havde en "aggressiv aften" og var en "rigtig håndværker" for han trampede rundt uden at bruge overtræk på sine sko. Men jeg takkede ham trofast hver gang han tørrede sine sko lidt.
Jeg tror altså ikke firmaet selv altid vil hilses med "Gå og få dig et liv". Men han kunne dog have svinet mig meget mere til. Så jeg anbefaler at man filmer dem på mobilen, for at forhindre værre ting.
Det var naturligvis deres anlæg udenfor huset der var kaput.
21 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til S 1996
Tak for din henvendelse.
Vi beklager din oplevelse, hvor en af vores teknikere skulle have udtrykt sig uheldigt over for dig ved besøget hos dig i forbindelse med en strømafbrydelse.
Det er naturligvis ikke den opfattelse, vi ønsker, at vores kunder har af os eller af vores teknikere og er ikke den tone, vi normalt anvender over for vores kunder eller medarbejderne imellem hos os.
Vi beklager situationen.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Timeløn på 1862,50 hos radiuselnet
Vores nye solcelleranlæg blev tilmeldt af elektriker hos radiuselnet. Han indtastet alle oplysningerne i databasen hos radiuselnet, så jeg tænker ikke radiuselnet skal bruge særlig lang tid bagefter. Kender selvfølgelig ikke proceduren, eller har kunne få det oplyst hos radiuselnet. Tænker de maksimum har brugt 1 times arbejde, da elektrikeren har indtastet alle oplysningerne.
9 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Jimmi Røldal
Tak for din henvendelse.
Vi har tidligere i en privat e-mail til dig forklaret baggrunden for gebyret.
Gebyret er et branche/standardgebyr og dækker visse administrative og registreringsmæssige forpligtelser, og opkræves hos alle kunder, der etablerer mikro VE-anlæg. Gebyret er det samme hos netselskaber i hele landet.
Gebyret er godkendt af Forsyningstilsynet, som fører tilsyn med vores priser og leveringsbetingelser.
Venlig hilsen
Radius
Joy
idag politianmeldt
idag politianmeldt - kom med foged der er erklæret inhabil og borede min dør op - jeg har varskoet dem - den udskiftes og opstår der brand er det på deres regning - de bryder menneskerettighederne , haag konventionen , samt grundloven ved at bevæge sig ind på min grund - de stjæler den gamle måler - som er købt og betalt - desværre for dem er der et kæmpe lager i nærheden fordelt over hele byen - det der skete idag var indbrud og den skiftes nu da i ingen lovhjemmel har til det i gjorde . den er allerede pillet ned - små facister der snart vil opleve karma - new world order er en fiasko og i kommer med som landsforrædere! update på joys svar når i tager noget med der ikke er jeres er det tyveri !! jvf menneskerettighederne skal i bevise der ikke er sundhedsfare - det nægter i - ( ulovligt ) og man kan ikke bruge en inhabil dommer til formålet ( ulovligt) i har brudt grundloven da intet var varslet - og du sidder her og lyver som i plejer - og dig lille joy glæd dig til efterfølgerne af jeres handlinger små svin
4 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Carina Olsen
Vi var desværre nødsaget til at rekvirere foged etc. for at få udskiftet elmåleren hos dig, da du ikke ville give os adgang til elmåleren.
Udskiftningen af vores analoge elmåler sker som følge af et lovkrav, som netselskaberne er forpligtet til at efterleve. Der er ikke tale om brud på Grundloven i forbindelse med fogedbesøget, som også er varslet over for dig. Hvis den fjernaflæste elmåler er nedtaget, aftager du umålt strøm, hvilket ikke er lovligt.
De fjernaflæste elmålere vi opsætter i vores distributionsområde, er Kamstrup målere, der er af god kvalitet, og der er efter vores vurdering ikke sundhedsfare forbundet hermed.
Derudover gør jeg opmærksom på, at såfremt man ikke længere ønsker at modtage el fra vores forsyningsnet på de vilkår, hvorpå vi distribuerer el, kan man via en autoriseret elinstallatør og for egen regning få nedtaget hele elinstallationen.
For god ordens skyld gør jeg opmærksom på, at samtlige elmålere, både de resterende analoge elmålere og de fjernaflæste elmålere, der er opsat i vores distributionsområde, ejes af Radius Elnet.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Radius Elnet
Joy
Flere af vores stikkontakter virkede…
Flere af vores stikkontakter virkede ikke efter at Radius - havde afbrudt strømmen i 4 timer på en hverdad / midt på dagen i et erhvervsområde .. ringede til Radius - de oplyste at det måtte vi selv klare .. og vi kunne jo bare prøve at klage, men det det ville heller ikke hjælpe noget .. flot .. !! Man kan vist ikke engang skifte dem som elselskab :-( . så er det vel også lige meget med at rate dem men 87 % giver dem max en stjerne .. tankevækkende ..
25 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Orskov
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager den oplevelse, du har haft i forbindelse med din kontakt til os, og vi ikke har levet op til vores normale gode service.
Samtidig vil vi gerne beklage de gener, du har haft i forbindelse med strømafbrydelsen i dit område. Jeg antager, at der var tale om en planlagt afbrydelse - og når det gælder erhvervsområder, prøver vi at planlægge disse til sent på dagen. Det kan dog desværre ikke lade sig gøre i alle tilfælde.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Strømmen skulle være tilbage i Søborg…
Strømmen skulle være afbrudt fra kl 11 i Søborg til kl 15 ? Ifølge Radius Nu er klokken 19.15 ingen strøm og ingen ny meddelse fra Radius ? Gæster aflyst 😠uden strøm i over 8 timer ?
18 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Benny Lundberg
Tak for din henvendelse.
Vi beklager, at strømafbrydelsen trak ud. Dette skyldtes, at vi var nødsaget til at foretage flere omlægninger af kablerne end forudset ved arbejdets påbegyndelse.
Vi beklager meget de gener, du og de øvrige beboere har haft i den forbindelse.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Møg firma
Møg firma, burde slet ikke ha en stjerne…
Fjerne strøm i flere timer uden varsling.. ringer man til dem, er der sjovt nok ingen som tager telefonen…
13 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Carsten Charpentier Herreholm
Tak for din henvendelse.
Vi beklager, at du har oplevet en strømafbrydelse - hvis dette skyldes en spontan fejl på nettet, har vi ikke nogen mulighed for at varsle kunderne inden.
Du er velkommen til at tilmelde dig sms service, så du får en meddelelse via sms eller e-mail, hvis strømmen går i dit område.
https://radiuselnet.dk/elkunder/kundeservice/sms-service/
Vi har døgnbemanding hos os på telefon 70 20 58 00, så det skulle være muligt at kontakte os.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Tyveri af strøm fra solceller
Vi fik etableret solceller i 2019, vi betalte for tilslutning hos Radius og fik så at vide at alt var som de skulle være og vi ikke skulle fortage os yderligere.
Men nu finder vi ud af efter at, have skiftet el leverandør at vi ikke er tilsluttet en produktionsleverandør med vores solceller, noget Radius som sendte tilslutningsregningen burde have haft informeret os om.
Det vil sige at vi i over 2 år nu har leveret gratis strøm til Radius/Ørsted som de har lukreret på, og beskeden er bare at det er ærgerligt.
Tyve og banditter af værste skuffe!
Svar på jeres svar:
Nu er det sådan at jeg automatisk blev proppet i en gruppe, så jeg har ikke haft nogen valgmulighed.
Stå nu ved jeres ansvar, I har ikke været gode nok til at informere men blot krævet betaling og derefter ydet ekstrem dårlig kundeservice.
Svar på jeres supplerende svar:
Det er jo noget vrøvl, anlæggets type og alt andet information står på jeres faktura, kom igen.
Hvorfor sender I ikke en vejledning med sammen med faktura eller skriver på fakturaen “husk og tilslut dig en produktionsudbyder for at modtage afregning” istedet for i al stilhed at håbe på at folk ikke opdager det og derved lige nå og få lidt gratis strøm.
Helt ærligt, det er altså tyveri, uanset hvordan I prøver at afskrive jer for ansvar.
6 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Jesper Jørgensen
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager situationen og din opfattelse af os.
Det er dog sådan, at spørgsmålet om, hvordan du skal forholde dig i forbindelse med etablering og tilslutning af solceller afhænger af det gruppevalg, som du foretager i forbindelse med etablering af anlægget og dermed de vilkår som du vælger at skulle ”indordne” dig under – det er således dit eget ansvar.
Jeg gør opmærksom på, at vi ikke har pligt til, og derfor ikke rådgiver kunderne om konsekvenserne ved det pågældende gruppevalg, da dette i givet fald kan være ansvarspådragende for os.
Du kan se nærmere om processen på vores hjemmeside - www.radiuselnet.dk - Tilslutning og afregning af solceller | VE-anlæg | Radius Elnet | - herunder også noget om afregning af en eventuel elproduktion under de pågældende nettoafregningsgrupper.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Supplerende svar:
Selvom vi beklager din situation, må jeg igen fastholde, at vi ikke har noget ansvar for at informere herom. Vi skal alene modtage kendskab til, hvilke anlæg, der tilsluttes vores net, da det er en afgørende for driften af elnettet, herunder dokumentation for idriftsættelse af et givet anlæg.
Spørgsmål om nettoafregningsgrupper etc. må vi henvise til Energistyrelsen.
Beklager igen din opfattelse af, hvordan det foregår.
Super god service og hurtigt arbejde…
Super god service og hurtigt arbejde fra teknikkeren og han stod der præcis på aftalt tid😊
2 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Kristian
Tusind tak for din positive tilbagemelding.
Jeg giver dine roser videre til rette person.
Venlig hilsen
Mette
Radius
Jeg har glæde mig til at får strøm ind…
Jeg har glæde mig til at får strøm i min kolonihave i år vi har knokle og alt er færdigt, vi mangler kun at radius skal komme og gør det sidste. Første gang jeg ringe til dem fik jeg fortalt at der kunne går op til 3 uger Max så vil jeg ringe ind for at høre om det havde alle min oplysninger og denne gang for jeg så oplyst at der kan går 6-8 uge nej nej så er der ikke meget somme at nyde det i, fik også det pæne svar at nu var jeg jo ikke den eneste som skulle have lagt strøm ind. Nej det ved jeg sgu godt, men fra 3 uger også til 6-8 uger er et stort spring.
29 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Margit.
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager situationen hos dig.
Jeg kan oplyse, at fra den dag vi modtager en installationsblanket fra installatøren, har vi ca. 6 – 8 ekspeditionstid, inden vi når frem til den konkrete sag på grund af stor sagstilgang i øjeblikket.
Derfor må du have fået en forkert oplysning ved din første henvendelse, hvilket vi beklager.
Jeg beklager samtidig, at medarbejderen ikke udviste lidt mere forståelse for din situation.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Ingen service!!
Vi mistede strømmen i vores hus for 6 uger siden. Der kom en mand ud og så på det. Han oplyste, at der var brud på elkablet. Han trak derfor et stort strømkabel uden fra vejen gennem vores indgang og første det gennem et kæder vindue indtil det kan blive repareret. Han oplyste, at der nok kunne gå op til to uger inden vi hørte noget. Efter 3 uger ringede jeg og rykkede. De ville undersøge og vende hurtigt tilbage. Intet skete. Efter 4 uger ringede jeg igen og rykkede. De ville igen undersøge og vende tilbage. Jeg gjorde opmærksom på, at det havde jeg hørt før, og at jeg gerne så, at der snart skete noget. Det lovede de. Nu er der gået 6 uger!!! Vi har stadig intet hørt og har stadig et langt kabel uden fra vejen op gennem vores indgang og gennem vores vindue. Forfærdelig service!!!!!
25 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Camilla Hogrefe Heideby
Tak for din henvendelse.
Det er virkelig et uheldigt forløb, og vi beklager dette mange gange.
Jeg vil gerne sende besked herom til rette projektleder med det samme for hurtig udbedring.
Derfor beder jeg dig venligst oplyse os, via reklamation@radiuselnet.dk, hvilken adresse det vedrører.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Tilfreds👍🏻
2 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Josefine
Mange tak for din positive anmeldelse.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Tilslutningbidrag
Jeg har en sommerhusgrund hvor jeg er ved at bygge et Sommerhus.
Da jeg mere end en måned efter strømmen er blevet tilsluttet endnu ikke har fået en regning fra Radius på tilslutnings bidraget kontakter jeg Radius da jeg på da værende tidspunkt stadig er i tvivl om, om El tilslutnings bidraget er betalt af den tidligere ejer. Det viser det sig så ikke at være tilfældet, med udsigt til en uventet regning på rundt regnet 19500 kr spørger jeg pænt om den evt kunne blive delt op i nogen rater.
Det kan overhoved ikke lade sig gøre, så den lille service kunne man ikke yde, som tak for at jeg mindede jer om at jeg skulle betale tilslutningsbidrag.
Fortryder egentlig nu at jeg mindede jer om at jeg skyldte jer penge.
28 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Bo Jessen
Tak for din henvendelse.
Vi tilbyder desværre ikke opdeling af tilslutningsbidraget i rater. Det er ikke vores politik i netselskabet at tilbyde betalingsaftaler på netydelser, og vi har som netselskab heller ikke noget afregningssystem, der kan styre dette.
Vi takker for din henvendelse om betaling, og kan oplyse, at vi også tjekker filer over nye tilslutninger, hvor der vil være belastning, hvorfor vi ville kontakte dig i den forbindelse. Jeg beklager din oplevelse af sagen.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Igen strøm afbrydelse i Kgs.lyngby.og…
Igen strøm afbrydelse i Kgs.lyngby.og igen en dum båndafspilling nå man ringe ind.magen til arrogance skal man lede længe efter.pengene tag de glædeligt men service lig nul.tak for i ødelagde en lørdag aften.
8 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Jan
Tak for din henvendelse.
Vi beklager din oplevelse ved din kontakt til os i forbindelse med strømafbrydelsen i Kgs. Lyngby lørdag, der berørte 1645 kunder i området. Strømafbrydelsen varede fra kl. 19:28 til kl. 21:15 og skyldtes en spontan kabelfejl.
Vi beklager de gener, du har haft i den forbindelse.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Elendig ustabil leverandør. Elendig informatør.
Jeg har boet i 22 år i classensgade - de første 16 år havde vi 1 (!) strømafbrydelse.
Efter Radius overtog elnettet er der løbende afbrydelser. Jeg tæller +15 afbrydelser fordelt over de sidste par år..
Hvis det så var, at man på Radius var i stand til at kunne forklare os hvorfor der igen igen ikke var strøm.. så kunne det være man fik lidt forståelse.
Hvis det var, at man forud for en såkaldt "planlagt afbrydelse", var i stand til at advare mod at strømmen gik en hel dag, så man ikke kunne arbejde... så kunne det være man fik lidt forståelse.
Hvis det var, at man forklarede hvad der var skyld i de uventede nedbrud, og hvad man gjorde for at udbedre... så kunne det være man fik lidt forståelse.
Hvis det var, at der i SMS'erne der kom når skaden var sket, havde blot en my af information om hvorfor man ikke havde strøm en hel dag.. så kunne det være man fik lidt forståelse.
Hvis jeg kunne give Radius -5 stjerner så havde jeg givet dem det.. -20 stjerner havde også været passende.
Elendig ustabil leverandør
Elendig informatør
Hej Joy - i hart tydeligvis heller ikke styr på hvor mange nedbrud vi har været udsat for, hvis du kun får det til 5.
Hvis du fx. tæller jeres egne SMSer i har sendt til mig
siden 2018 så har der været 7 nedbrud - og det er altså bare siden jeg tilsluttede mig SMSservice for ca. 3 år siden. 7 nedbrud på under 3 år ... det passer nok meget godt sammen med 15 på 6 år...
Og hvorfor får man ikke information forud for en planlagt strømafbrydelse? Den er der ingen af.
Så skal vi ikke bare blive enige om at i ikke har styr på det?
22 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til David Asmussen
Tak for din henvendelse.
Vi beklager de gener, du har haft i forbindelse med de strømafbrydelser, der har berørt dig.
Radius Elnet overtog Københavns Energi's forsyningsnet i 2006. Vi skiftede blot navn i 2016 i forbindelse med ændringer på elmarkedet, hvor der skulle være en tydelig adskillelse mellem elleverandør og netselskab.
Vi kan ikke genkende dit udsagn om, at der skulle have været 15 strømafbrydelser, der har berørt din ejendom inden for de seneste år. Ifølge vores tekniske support har der været 5 højspændingsfejl siden 2018, der har berørt din ejendom - derudover har der været akut nedbrud på et kabel, der betød, at der skulle opsættes et nødstrømsanlæg.
Omfanget og baggrunden for en aktuel strømafbrydelse vil fremgå af vores hjemmeside www.radiuselnet.dk - det er dog ikke altid - i det øjeblik oplysningen lægges på hjemmesiden - at man ved, hvad baggrunden for afbrydelsen er. Det afklares i forbindelse med oprettelse af forsyningen.
Med hensyn til tidspunkterne for modtagelse af sms om strømafbrydelser har jeg givet dette videre til den relevante afdeling for en optimering heraf.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
God dag.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Jeg ville ønske man kunne skifte strømselskab
2. Strøm afbrydelse på en uge ved Kgs. Lyngby. Det er sådan noget man forventer i et U-land
9 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Steffan Kunoy
Tak for din henvendelse.
Det er korrekt, at vi har haft en 10kV fejl ved DTU i dag, hvor 1 kunde var berørt samt en højspændingsfejl i Lyngby den 1. februar, hvor 183 kunder var berørt og oplevede en strømafbrydelse fra kl. 22:46 til kl. 00:13.
Din strømforsyning bliver i gennemsnit afbrudt én gang hvert andet år, og denne afbrydelse vil i gennemsnit vare i lidt over en time. Men som med alle gennemsnit dækker også dette tal over forskelle.
Vores kunder har i gennemsnit strøm mere end 99,995 procent af tiden, og således er vores leveringssikkerhed meget høj.
Hverken planlagte eller uforudsete strømafbrydelser kan desværre ikke undgås.
Vi beklager de gener, du og de øvrige berørte kunder har haft i den forbindelse.
Venlig hilsen
Joy
Radius
Radius Elnet A/S opsætter ULOVLIGE EL-målere …
De målere Radius Elnet A/S opsætter er ulovlige jf. bekendtgørelsen om fjernaflæste målere. Men det gælder alle de el-, vand-, varme- og gasmålere, der kommunikerer via GSM-moduler (en radiosender). Ret til opsætning af "radiosender" på en ejendom man ikke har rådighed over, kræver en lovhjemmel. Og den findes ikke.
Radius Elnet A/S har, i mail til mig, anerkendt, at der ikke er lovhjemmel/lovkrav til at deres målere skal/kan kommunikere trådløst. Manglende lovhjemmel tolkes så af Radius Elnet A/S således, at Radius Elnet A/S egenrådigt kan vælge at opsætte målere med radiosender! Det bliver dem en dyr fornøjelse når de skal skifte målere en mere og for egen regning, omend de nok vil forsøge at "tørre regningen af" på forbrugerne. Er du uenig med mig i ovenstående, sender du mig blot en mail, med den lovtekst, der giver mig ret til at sætte radiosender op, på en ejendom jeg ingen rådighed har over.
4 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Karsten Vedelskov
Tak for din henvendelse.
Vi er ikke enige i din fortolkning af dette regelsæt, hvilket vi også tidligere har oplyst.
Der er lovhjemmel, jf. tidligere henvist over for dig, til at opsætte trådløse fjernaflæste elmålere. Bekendtgørelsen har ikke fastsat regler om, hvorvidt de fjernaflæste elmålere skal være trådløse eller kablede. Derfor vil begge dele opfylde kravet Vores valg af trådløse elmålere er således i overensstemmelse med bekendtgørelsen. Vi er ikke forpligtede til at opstille andre alternativer.
Jeg henviser til vores tidligere svar til dig, hvor dette er beskrevet.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Radius ødelagde min elektronik og er helt ligeglade
Afbrød strømmen uden varsel, på en måde, der gjorde at min elektronik gik i stykker. Radius frikender sig selv helt med en alenlang skrivelse. Helt ualmindelig ringe service og etik! Har for længst skiftet afregning til andet selskab og fører nu klagen videre til ankenævn
8 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Søren Ellegaard
Tak for din henvendelse.
Den hændelse du refererer til, var en almindelig strømafbrydelse, der svarer til, at man tænder og slukker sit HPFI relæ. Elektriske apparater skal kunne tåle almindelige strømafbrydelser - det skal de være egnet til fra producentens side.
I henhold til Sikkerhedsstyrelsen, Standardsamling til installationsbekendtgørelsen skal elektrisk materiel (fra producentens side) være egnet til den største vedvarende spænding, der kan forventes anvendt, og til mulige overspændinger.
Hvis man har elektriske apparater i sin bolig, som ikke tåler afbrydelser, er det ens eget ansvar at sikre korrekt beskyttelse heraf for egen regning – f.eks. via UPS-anlæg.
Vi behandler henvendelser om eventuelle skader efter Erstatningsansvarsloven.
Radius Elnet er et netselskab - vi distribuerer den strøm, du køber hos din elleverandør.
Man kan ikke skifte netselskab. med mindre man flytter ud af vores distributionsområde.
Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Vil ikke erstatte skade påført kunde.
Vil ikke erstatte skade påført kunde.
Frikender sig selv, useriøst
5 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Peter W.
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager din oplevelse af, at vi ikke erstatter en skade, som du oplyser.
Vi behandler henvendelser om eventuelle skader efter Erstatningsansvarsloven.
Hvis vi ud fra betingelserne heri ikke er erstatningspligtige, dækker vi ikke en skade.
Derudover henviser jeg til vores tilslutningsbestemmelser, som kan ses på vores hjemmeside www.radiuselnet.dk - hvoraf det blandt andet fremgår, at vi ikke er erstatningsansvarlige i forbindelse med rene strømafbrydelser. Det vil sige en strømafbrydelse, der svarer til, at man tænder og slukker for sit HPFI-relæ.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Et godt råd
Et godt råd, husk at skrive alt ned eller få en e-mail med hvad de lover.
De havde fejlmonteret en måler hos os og lovede kompensation —
Vi fik en lang næse og en kæmpe regning
Umuligt at have tillid til dette selskab.
30 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til Kim Gosvig Hansen
Tak for din henvendelse.
Vi beklager, hvis vi ikke har givet dig kompensation som lovet.
Du er meget velkommen til at skrive til os via reklamation@radiuselnet.dk, så vi kan få rettet op på dette.
Jeg beder dig samtidigt hermed oplyse et aftagenummer og målernummer på den adresse, dette vedrører.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Radius
Joy
Strøm afbrydelse
Strøm afbrydelse! Og så gider i ikke tage telefonen, kun en båndoptager, men det er selvfølgelig billigst!
26 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Radius Elnet
Til John
Tak for din henvendelse.
Vi beklager, hvis du har ringet forgæves til vores elkontrolcenter.
Du har også mulighed for at ringe til din elleverandør, der i første omgang skal visitere henvendelser om strømafbrydelser. Hvis din elleverandør vurderer, at strømafbrydelsen ikke skyldes fejl i egne installationer, viderestiller de opkaldet til det pågældende netselskab, eksempelvis Radius Elnet.
Du kan læse mere om strømafbrydelser på vores hjemmeside www.radiuselnet.dk - se dette link
https://radiuselnet.dk/elkunder/kundeservice/aktuelle-stroemafbrydelser/
Venlig hilsen
Radius
Joy
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.