Regenerescence Opiniones 19

Bonjour,
Très déçu de ma commande 1 blender le bocal s'emboîte pas et ne tiens pas ,j'ai envoyé 30 mails,tjrs des messages électroniques et rien de plus.

Je confirme : à éviter absolument. 3 appels en garantie successifs en 4 mois pour des défectuosités de pièces sur extracteur F-9600. Après relances les deux premiers appels ont été honorés, mais depuis juillet 2021 le troisième appel est resté sans réponse --> site inefficace et matériel de conception inadaptée.

Très déçue....
Suite à mon achat d un extracteur oligo by greenis f 9600....je ne recommande ni le site, ni l appareil.
Vu le prix, je pensais que la qualité était au Rendez-vous...
Le plastique est de mauvaise qualité, malgré un bon nettoyage à la main, et au lave vaisselle des tâches persistent (avec un mois d utilisation....).
Après utilisation, le démontage de l appareil n'est pas possible de suite...faux contact, défaut??....
bref faut attendre pour le nettoyer...
Les légumes doivent être coupés en petits morceaux pour que l extracteur ne se bloque pas...
Service clients ne répond pas aux mails....
Je suis très déçue et recommande pas ce site...

Reçu un faitout Ecovitam très bien emballé.Etonne de voir 15 ans de garantie quand il est précisé sur le site qu'il l'est à vie ??
Étonné aussi de voir autant de mauvais avis sur "Regénérescence" ?!!Ça n'inspire guère confiance.
Qu'à "Regénérescence" à répondre ??
Merci,...de votre réponse ?!!!!

Au bout d"un an mon extracteur Angel tombe en panne. Je contacte le SAV, ils me répondent qu'ils vont bien prendre en charge la réparation...mais qu'en raison des conditions sanitaires leur centre est fermé et qu'ils me contacteront quand il sera rouvert!
Nous sommes en octobre, le déconfinement a eu lieu en mai et tout le monde retravaille depuis, sauf le centre de réparation Angel?
Tout cela n'est ni sérieux, ni honnête. Du coup l"image de Thierry Casasnovas en prend un sacré coup.

Bon eh bien comme beaucoup sur cette page, je NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ce site web.

J'ai acheté l'Extracteur de jus vertical Oligo by Greenis F-9088 Twin Star mi-juillet.
Livraison rapide. Je teste l'Extracteur... il ne fonctionne pas. Après multiple essai et tuto en ligne, j'appelle le service client. Je vous arrête tout de suite c'est un répondeur téléphonique, personne ne décrochera, ni ne vous rappellera.
Premier mail le 27 juillet au service client, réponse de ce dernier 10 jours plus tard avec le lien d'un tuto Youtube. Je sens "l'arnaque" arriver, je suis encore dans mon délai de rétractation, je signifie tout de suite par écrit que je souhaite renvoyer l'objet qui est défectueux.
Le protocole de retour est assez lourd, avec une feuille à remplir sur les motifs du retour. J'apprends avec étonnement que je dois renvoyer l'objet à mes propres frais. Vu le poids de la machine et le fait qu'il faille la retourner au LUXEMBOURG, j'en ai pour 40 euros. Je m'assoie dessus c'est mieux que de perdre 240 euros pour un objet qui n'a jamais servi....
L'objet est renvoyé 3 jours plus tard et le remboursement doit intervenir dans les 14 jours de la réception de la marchandise (dans mon cas le 13 août).
Je vous la fais courte, j'ai reçu mon remboursement le 23 septembre après de nombreux mails de relance.
EXTREMEMENT DECUE.

j'ai reçu mon blender commandé sur le site regenerescence, il était défectueux, de la fumés sortait du moteur et il faisait un bruit inquiétant quand je le manipulais même à l’arrêt. Après de nombreux échanges par mails (ils ne répondent jamais au téléphone) j'ai du leur prouver par des photos ma bonne foie, ils m'ont dit que je l'avais mal utilisé et m'en ont envoyé un autre sans renvoyer l'appareil défectueux, en fait ils en avaient un d’occase sous le coude et celui que j'ai reçu fonctionne sauf qu'il n'est pas neuf ça se voit très bien à l'usure des hélices, SITE A FUIR ET SURTOUT NE RIEN COMMANDER!!!

j'ai adressé un extracteur Angel pour réparation depuis début juin.
Fin juillet je contacte le réparateur (accueil téléphonique professionnel - prise en charge de mon appel très satisfaisante) situé dans le nord de la France qui m'informe que l'extracteur a été réparé et qu'il a été récupéré par Régénérence.
En effet quelques jours après, Régénérescence m'adresse un mail m'informant de confirmer mon adresse pour expédition de l'appareil.
Depuis, malgré mes messages téléphoniques et des mails restés sans réponse, l'extracteur n'a toujours pas repris sa place dans la cuisine et nous sommes bientôt fin septembre soit presque 3 mois de passés depuis que le Service SAV a récupéré l'appareil. Alors où est il, reparti au luxembourg, ou perdu dans la nature ?
Au niveau du service après vente juste un numéro de téléphone ou vous êtes invité à laisser un message, mais jamais personne de répond. A croire que ce numéro d'SAV est un leurre.
Je viens d'envoyer ce jour un message par mail et par téléphone au numéro de téléphone de Régénérescence en espérant qu'une personne veuille bien donner suite à ma demande : qu'on me rende l'extracteur Angel.
Si je n'obtiens aucune réponse satisfaisante je prévois d'utiliser les moyens qui sont à ma disposition pour me faire respecter.

Voilà plusieurs jours que j'essaie d'avoir un contact avec le site Regenerescence par téléphone ou par mail car mon extracteur de jus Wellra s'est brisé sans raison au niveau du tambour, à l'extrémité côté moteur, après 5 semaines d'utilisation raisonnable... J'ai envoyé des photos et la référence de mon achat mais je n'ai toujours pas de réponse de la part du site. j'ai 79 ans, une petite retraite, et des problèmes de santé que je pensais résoudre avec les jus et les bons conseils de Thierry... Je ne suis pas un as en informatique et je me trouve peiné et soucieux de lire tous les commentaires précédents! Que faire? Vers qui me tourner? "Que choisir"? où pourrais-je racheter un autre tambour au plus vite?

J'ai acheté un extracteur de jus qui est tombé en panne au bout de quelques mois et là à commencé le parcours du combattant.Impossible de joindre quelqu'un au téléphone , juste un répondeur pour laisser un message mais jamais on ne vous rappelle !

Tous se passe par mail et le délai de réponse est très long : 8/10 jours et encore il faut vraiment insister. Au bout de 2 mois d'échange de mail (et de beaucoup de patience) enfin on m'envoie enfin une nouvelle base moteur mais le comble il ne fonctionne pas non plus !

Et rebelote les mails recommencent ...
Nous sommes à 3 mois plus tard en fin de compte je dois tout renvoyer mais là je laisse tomber je pense que je n'aurais rien eu de leur part de toute façon.

Je vais me débrouiller toute seule pour pouvoir faire réparer mon appareil car visiblement les 5 ans de garantie ne servent à rien.

Je regrette vraiment de ne pas avoir vu tout ces commentaires avant.

Alors si vous tombez sur ces avis un conseil acheter sur des sites plus sûrs ou vous le regretterez amèrement.

Contact avec tout ceux qui se sont fait avoir...60 millions de consommateurs.A suivre...

Mon deshydrateur est tombé en panne après 1 mois. Pas de contact téléphonique possible juste un répondeur (alors qu'on nous demande notre n de tél). Contact par mail. Reponse : envoyez une vidéo de votre dėshydrateur. J'ai envoyé cette vidéo. Re réponse par mail : votre dossier est envoyé au fabricant qui prendra contact avec vous? Depuis rien!!!! Je pense que le fabricant ne se sent pas concerné vu que ce n'est pas lui qui a vendu l'appareil. Donc cherchez un autre site plus sérieux et moins en recherche de profit.

j'ai reçu mon extracteur de jus greenis F-9088 twin star en février. après un mois d'utilisation il ne fonctionne plus : faux contact ? et c'est seulement là que je m’aperçois qu'il n'y a pas de téléphone pour le service après vente.... mais un numéro qui indique de laisser un message...et le mail.... auquel je n'ai pas de réponse..... Je souhaiterai renvoyer l'appareil défectueux et demander le remboursement mais à quelle adresse ??
très contente de ce produit, je ne le suis absolument pas du site regenescence qui, une fois la marchandise livrée, ne prends pas en compte la suite.

Si vous avez de la chance, et que votre produit arrives en bon état. Pas de soucis (j'ai plusieurs amis qui sont très content de leurs expériences régénèrescence)
Si par malheur vous recevez un produit défectueux bien que neuf, vous allez vous heurtez au service clients et alors la... Armez vous de patience.

Le numéro du service clients présent sur le site, est uniquement la pour vous rassurez à la commande, en réalité c'est un répondeur qui vous invite à envoyez un mail.

Quelques soit la gravité de votre problème vous n'aurez jamais la possibilité de parler à quelqu'un.
Vous serez obligé de perdre des heures et des heures à rédigé des mails, ou on vous tiendras un language marketing terriblement creux en plus d'être irritant.

si vous avez à retournez un objet vous réaliserais avec effroie, que Regenerescence.com sous-traite au Luxembourg. ( no comment)
Et que la bas il leurs faut minimum 2 mois JUSTE pour ouvrir votre colis
J'insiste 2 mois d'attente, c'est juste pour que votre colis sois ouvert.

Je continue à conseillez les principes défendu et argumenté par Thierry dans ses vidéos.
Mais pour ce qui est du Matos,
Je déconseille très vivement la boutique régénèrescence.

Le produit n'a fonctionné que pour un seul jus, ça fait cher le jus surtout venant d'une entreprise qui fait croire aux miracles ! Après coup je me suis rendu compte qu'on trouvait les mêmes beaucoup moins chers chez les concurrents, j'aurai dû réfléchir deux fois avant d'avaler leurs salades. Je me serai fait avoir une fois mais pas deux, certains n'ont pas eu cette chance malheureusement, n'est-ce pas Thierry ?

J'ai acheté un déshydrateur à 382,16€.
Je n'ai pas eu d'avis de commande enregistrée.
Il est arrivé abîmé (la boîte était intacte) et j'ai refusé le produit.
DPD a fait 2 tentatives de livraisons en prévenant soit 2 heures avant ou sans prévenir. Ceci 2,5 jours ouvrables après mon refus. Il s'agissait probablement de la même boîte refusée.
Je n'ai reçu aucun avis de regenerescence. Sur le site, ma commande était considérée comme terminée. J'ai écrit 3 mails: toujours pas de nouvelles!. Qu'ils me remboursent si ils ne sont pas capables de livrer un produit correct... j'en ai marre d'attendre! Mes légumes n'attendent pas!
Suite: après 1 dernier mail où je leur ai écrit: ceci est le dernier mail via votre site, j'utiliserai d'autres moyens pour arriver à mes fins" , j'ai reçu une réponse ultra rapide: nous vous envoyons un autre déshydrateur. Le surlendemain, il était livré.
Je ne change pas l'unique étoile. Je n'accepte pas devoir écrire à plusieurs reprises et n'avoir de réaction qu'après menace!

Bonjour,
je suis dans le même cas de lea ly au sujet de mon Yden TG 100,
Voilà plusieurs mois que mon extracteur est sensé en réparation.
J'apprends par les consommateurs que cette usine de fabrication à fermer.Le service après vente REGENERESCENCE ce moque complètement des clients "c'est avant tout le profit" qui les intéresse. l'éthique passe aux 3ème plan, quand ça les arrange ou bien ils font des différences de traitement entre les bons clients qui commandent souvent.
Attendez, je ne vous le souhaite pas le jour où vous rencontrerez des difficultés.Ils vous infantilisent,vous demandent sans arrêts des justificatifs.Impossible de les joindre par téléphone
Voilà des mois que je suis privé de jus, j'ai réglé pour un nouvel extracteur un peu plus cher,ils font semblant de vous faire des excuses en vous vous offrant des offres qui ne le sont pas en réalité .
Bref, le printemps est là de puis plus d'un mois ma nouvelle commande date du 17 avril 2019. Toujours rien ! Il faut croire qu'ils sont en très très long week-end de féries chez regenerescence
à bon entendeur salut !
Faite attention aux courriels du SAV du style, Bonjour Madame ou Monsieur untel,Belle journée, Merci pour votre Patience des formules pour vous endormir.
Attention aussi à ce que vous échangerez par mobile ou par ordinateur les traitements ne sont pas pris de la même considération.Je pourrais en rajouter encore mais je crains que mon témoignage ne passe pas.

S.K

J'ai acheté un extracteur de jus Yden TG 100 le 8 mai 2017. Au bout d'un an l'appareil est tombé en panne. Depuis c'est la galère avec le service commercial de refenerescence. J'ai procédé à toutes les demandes pour obtenir la réparation de mon appareil ( filmer l'appareil et envoyer via wetransfer , envoie de la facture, des caractéristiques de l'appareil). Soulignons le fait qu'il est IMPOSSIBLE d'avoir un interlocuteur par téléphone. J'ai donc prit contact par facebook en message privé et quelle fut ma surprise en apprenant par mon interlocuteur que l'usine Yden a fermé cet automne et que l'information reçue par le fabricant coréen et que toutes les boutiques en ligne sont touchées. Je demande ensuite quel geste commercial Regenerescence peut me proposer car l'appreil est encore sous garanti. Le commercial me dit d'envoyer l'appareil et qu'ils en discuterons après pour reprendre ses propos. Je redonne mon numéro de téléphone pour faciliter l'échange de nos propos . Le commercial me précise que tous ses agents sont déjà en ligne et qu'il me rappelle. A ce jour j'attends toujours leur appel. Pour conclure , si j'envoie l'appareil et qu'il ne peut pas être réparér car l'usine a fermé j'ai tout perdu et je n'ai aucune garantie qu'ils vont me rembourser ou me donner un autre appareil. Autrement dit je ne conseille nullement d'acheter un extracteur de jus chez REGENERESCENCE. Service DEPLORABLE.

Il s'agit d'une belle boutique avec une vision profonde sur la santé, l'éthique et l'hygiène de vie autant dans ses habitudes personnelles que dans celle de la société.
Ce site partage beaucoup d’information avec un blog pertinent et plein de magnifiques recettes gratuites pour tous.
Il est très facile de passer commande, la livraison est extrêmement rapide et le service client est efficace et extrêmement professionnel.

Un grand merci à Regenerscence, je vous donne 5 étoiles sans hésitation <3 !

Site pas fiable : commande passée le 31/08, devait être livrée le 5/09 à mon domicile. Puis nouvelle information pour une livraison le 7/09 dans mon relais. Aujourd'hui, 17/09, après maintes relances par mails, via les réseaux sociaux, ce site refuse de me livrer ma commande ou de me le rembourser.
Je leur ai rappelé la loi soit : Article L. 221-15 du Code de la consommation : le vendeur se trouve dans l'obligation de livrer ou de faire livrer l'objet une fois la commande passée.
Article L. 216-2 du Code précité : en cas de colis perdu, le défaut de livraison peut entraîner la résolution du contrat de vente.Article L. 216-3 du Code précité : le vendeur est tenu de procéder au remboursement des sommes avancées.
Bien sûr, j'ai réglé rubis sur l'ongle la somme de 45€...