ReplaceDirect.nl Opiniones 

Echt een waardeloze ervaring met ReplaceDirect. De accu die ik daar kocht was na ongeveer 10 maanden al kapot. De vervangende accu die ik vervolgens kreeg toegestuurd werkte direct ook niet goed: de laptop herkende de batterij wel, maar viel meteen uit zodra de oplader werd losgekoppeld.

Vanaf daar werd het alleen maar erger. Ik moest alles opnieuw testen, opnieuw terugsturen en bleef maar tijd verliezen, terwijl het probleem duidelijk bij hun product lag. Daarna zou ik mijn geld terugkrijgen, maar die terugbetaling hebben ze zonder overleg naar een oude betaalmethode gestuurd. Sindsdien bleef een duidelijke oplossing uit en op een gegeven moment reageerden ze gewoon helemaal niet meer.

Ondertussen loopt dit dossier al meer dan anderhalve maand en heb ik nog steeds geen accu en geen geld terug! Ik gebruik mijn laptop voor mijn werk, dus dit heeft me onnodig veel tijd, frustratie en gedoe gekost.

Slechte kwaliteit, slechte service en een zeer onprofessionele afhandeling. Ik bestel hier nooit meer!!

Aftermarked laptop accu besteld deze geplaatst.
Laptop zegt deze laad ik niet .
Mail gestuurd ,sturen ze wat je allemaal kan proberen om deze werkend te krijgen .
Lukt allemaal niet .
Weer mail gestuurd en nu hoor je niks meer .
Waarom verkoopt me deze waardeloze rommel .
Ze weten het anders komen ze niet met met vanalles om op te lossen wat niet lukt .
Waardeloos bedrijf

We hebben 19 september 2025 een lader gekocht voor onze laptop. (RDNL-1868) Via de site bij het juiste type uitgekomen. Na enkele maanden, op 9 december 2025 ging deze stuk en hebben we dat gemeld.
15 december hebben we een vervangende lader gekregen. (SO25002307)
Deze is 3 maart 2026 weer stuk. Nadat we dat gemeld hebben en gevraagd dit af te handelen i.v.m. garantie hebben we de vraag van Replacedirect gekregen naar de gegevens van de laptop van het typeplaatje. Nadat we dit (meerdere malen) doorgegeven hebben geen enkele reactie meer van Replacedirect gekregen. Graag zien we dit netjes opgelost.

Batterij bleek niet te passen in mijn XPS 13 laptop. Bij het overzetten naar de nieuwe site bleek iets verkeerd gegaan. Kreeg op mijn verzoek wel meteen een andere batterij opgestuurd die wel paste maar niet werd herkend door de BIOS. Mailcontact was goed. Kreeg ook snel 2 creditfacturen opgestuurd. Maar geld terugstorten gebeurde niet. Ook niet na aandringen. Uiteindelijk heeft, na 3 maanden, de creditmaatschappij het geld teruggeboekt.

Ik had per ongeluk de verkeerde postcode ingevuld bij het afleveradres (automatisch aangevuld door mijn pc). Een mailtje gestuurd, en per ommegaande werd het pakketje opnieuw verstuurd naar het juiste adres. Erg blij met de snelle actie. Top service!

Na zelf een verkeerde bestelling gedaan te hebben, ben ik goed geadviseerd om een juiste type adapter te bestellen. Verschillende opties werden voorgesteld, in verschillende prijsklassen.

De vekeerde adapter kon eenvoudig worden teruggstuurd en ik heb netjes mijn geld terug gekregen.

Kortom, perfecte service!

Retour door Replacedirect ontvangen op 3 februari. Creditnota ontvangen op 5 maart. Na geen betaling ontvangen te hebben op 14 maart te horen gekregen dat ik binnen 2 weken mijn geld ging terug hebben. Vandaag (2 april) nog steeds geen geld gezien en mijn laatste mailtje blijft onbeantwoord.

Update: Ondertussen zijn we een week verder nadat ik mijn bankrekeningnummer heb doorgestuurd, nog steeds geen betaling ontvangen.

Update 2: 20 minuten na de eerste update heb ik het geld ontvangen.
Opgelost, maar niet tevreden van de service.

Very bad service.
Just to set matters straight. After purchasing you normally receive an invoice!
Miss. Wendy.
And a customer is always the paying client!
Without his or her patronage you would not have a job nor a salary.
No help with setting my account backup is no service!
Use to be excellent but now that is gone!

Opgelicht door ReplaceDirect. In 2020 een onderdeel aangeschaft, kreeg het verkeerde onderdeel geleverd. Nog netjes teruggestuurd naar ReplaceDirect ook.

Daarna nooit het juiste onderdeel ontvangen. Dit aangegeven en nooit meer wat gehoord dus niet betaalt.

Nu eind 2024 krijg ik een brief van een deurwaarder dat ik nog 36,- euro moet betalen.

Ik heb per ongeluk een verkeerde adres opgegeven waardoor mijn bestelling niet tot mij is geraakt. Ik mailde de customer service of ze mij hierin konden helpen en na een lange onderzoek hebben ze de zak opgelost! Een systeem hebben ze.

In 2020 een vervangend toetsenbord besteld voor mijn laptop.

Helaas had replacedirect per abuis een ander toetsenbord opgestuurd, het verkeerde artikel dus.

Nadat ik de moeite heb genomen het verkeerde artikel terug te sturen, heb ik nooit het juiste artikel ontvangen.

Toch krijg ik nu ineens een bericht van YARDS Deurwaarders, dat er nog een rekening open staat voor dit toetsenbord en mag ik moeite gaan doen om de situatie op te lossen.

Een maand geleden 4 accu's besteld voor een totaal van €700 voor mijn scootmobielen waar ik van afhankelijk ben voor mijn vervoer. Na 2 weken niets ontvangen. Contact opgenomen en bestellingen geannuleerd, want ze wisten niet wanneer ze konden leveren. Een week later nog geen terugbetaling. Weer contact opgenomen en ze beloofden om de betaling binnen 5 werkdagen in orde te maken. We zijn nu 2 weken verder na annulering en mijn aankoopbedrag is nog niet teruggestort. Wat gaat er mis hier? Jaren lang heb ik mijn accu's bij replacedirect besteld naar tevredenheid, maar dit is niet acceptabel. Ik ben beperkt in mijn mobiliteit hierdoor!

UPDATE! 22 mei 2024. Het is eindelijk opgelost. Het geld is terug gestort. Ik vind het wel een beetje jammer dat het zover moest komen om deze review te moeten schrijven om het probleem op te lossen.
3 sterren voor deze ervaring.
Mijn gemiddeld ervaring met replacedirect.nl is nog steeds erg positief!
Hopelijk voeren ze verbeteringen in hun administratie afhandeling.

Ik heb net geen 1,5 jaar geleden een nieuwe laptopaccu besteld. Helaas is de kwaliteit zo slecht dat de accu nu al is gaan opblazen/uitzetten. Mijn trackpack en behuizing van de laptop is nu naar helaas naar de gloria. Ik ga helaas mijn producten voortaan ergens anders komen. Erg jammer, hopelijk halen ze dit model uit de verkoop.

Bezorging was verder top.

Replacedirect gevraagd welke accu voor mijn laptop van toepassing was en gelijk daarop antwoord gekregen. Het bestelde product had een levertijd van 2,5 weken maar uiteindelijk ontving ik mijn bestelling al na een week. Dikke pluim hoor!

Accu/batterij voor mijn Medion Akaya besteld. De goedkoopste en beste kwaliteit accu dan de concurrentie. Snel besteld en geleverd. 5 sterren waardig.

Misverstand is opgelost, hun hebben daar waar kon na service hierin geleverd,het lcd scherm is bij hun aangekomen op 16maart2023 daar moest ik zelf wel achterna ook maar het retour gedeelte is nu voor elkaar!

Echter het tweede scherm is een goed gebruikte met een rand los waar wit ledlicht door komt!
De aangeboden oplossing is waardeloos hun beweren ruim 200nieuwe schermen op voorraad te hebben maar ze sturen gebruikte!

Update het is inmiddels opgelost, na veel wikken en wegen heb ik het geld toch terug kunnen krijgen!Ze krijgen dus nu van mij 5 sterren maar met het oog op verbetering! daar moeten ze nog wel het een en ander voor doen!

Een accu voor een Dyson stofzuiger die ik besteld had, raakte defect. Garantie geclaimd, werd direct geaccepteerd. Hoewel het even duurde i.v.m. leveringsproblemen fabrikant, werd een vervangende accu toegestuurd. Prettig contact met hun serviceafdeling.

Accu besteld voor mijn acer one.
De accu die als afbeelding stond was dezelfde als de originele.
Helaas bleek de accu 3 keer zo dik te zijn, deze terug gestuurd.
Dit na meerdere mails eindelijke een retour formulier gekregen, netjes een mail van hun gehad dat het bij hun binnen was gekomen 19 aug....

Maaaaaar geen geld terug gestort,
Afgelopen zaterdag wederom een mail gestuurd, maar geen reactie van hun uit, ik zie dit meer voorbij komen in de revieuws. Vanavond maar weer een mail gestuurd.

Ben benieuwd.

In mei heb ik een accu gekocht voor mijn laptop. Kapot!! Na heen en weer gemailed heb ik het retour gestuurd en verzocht om een nieuwe. Na een paar dagen gebeld en kreeg te horen dat het retour nog niet was ontvangen. Post nl heeft mij en een dame van het postkantoor bevestigd adhv een t en t code dat ze het hebben. Replace Direct heeft mij bericht dat ze het hebben ontvangen en een nieuwe gestuurd. Daarna kreeg ik weer bericht dat ze het niet hebben ontvangen. Ik denk dat de verwarring bij R D een deel is van hun verdienmodel. Veel organisaties verplaatsen hun kantoor naar de klant en zijn daarnz hardhorend. Een journalist van Elsevier Magazine noemde dit gedrag digtale dictatuur.

twee manden geleiden heb ik gekochte accu door defecte, terug gestuurd ,na bijna twee manden horde ik dat is nog niet bekend met lever tijd, tien dage geleiden
heb ik door gegeven dat ik mijn geld terug wil , en er is akkoord geweest , maar tot nu toe heb ik niet.
en dat is Absolut niet goed.