River island Opiniones 5401

Compre un producto y nunca me llegó y no había forma de contactar con ellos ya que no respondían menos más que pague con paypal y me devolvieron mi dinero

He tenido que devolver un producto a River Island, y los gastos de devolución que han corrido por mi cuenta han sido elevados, 35 euros. Cual ha sido mi sorpresa, que ahora de la devolución me descuentan 45 euros por envío. O sea, que me ha costado devolverlo 80 euros, más caro que el producto que compré. No recomiendo las compras online en esta web. Es un robo a mano armada.
Después de 3 días, el servicio de clientes de River Island se pone en contacto conmigo, y después de varios correos y mandarle documentación, me contestan que los 45 euros, son gastos de devolución que se descuentan automáticamente. No lo entiendo, porque la devolución la he pagado yo aparte con la empresa de Correos. O sea, que me ha costado devolverlo 80 euros. Porque a fecha de hoy siguen sin devolverme los 45 euros cobrados indebiamente.
Por favor, no compreis. Si teneis que devolver, os va a costar más "el collar que el galgo". Un despropósito.

Lamentable servicio y la política de devoluciones. Es imposible ponerse en contacto con ellos. Encima quiero devolver un artículo y me toca pagar a mí la devolución (carísima). No compreis si no estais seguros de la talla ni del producto

Bajo mi punto de vista la tienda ha perdido mucho encanto, la ropa es de poca monta.

Debía haber recibido mi pedido hace 8 dias y no tengo ninguna información al respecto, ni la empresa que lo trasporta, ni el seguimiento, tampoco contestan a los correos ni al teléfono

He comprado un abrigo a día 8 de diciembre. Han pasado 13 días y todavía no sé nada de mi pedido. En la página pone que tenía que haberlo recibido hace una semana. Nadie coge el teléfono ni responde a mis e-mails.

Hice mi compra online, ropa para mi bebé . Me mandan confirmación de compra y que me llegaría a España en una semana. Ha pasado la semana y me llega un mensaje en el que me comunican que me van a reembolsar el dinero sin explicarme nada. Me han dejado ilusionada y ni siquiera se molestan en contarme el porqué del reembolso.

Realice un pedido en septiembre, me mandaron un mensaje indicándole que el 7 de Octubre llegaría el pedido y todavía no ha llegado y no hay manera de rastrear el pedido. Veo falta de seriedad y de profesionalidad no voy a volver a realizar otro pedido online

Todos los productos son increíble!
Sin embargo he realizado una compra el día 5 de julio, y según la plataforma esta debía llegar el 20 de julio.
Hoy es 24 de agosto y aun no he recibido el pedido, sin embargo en la pagina aparece como recepcionado.
No lo puedo rastrear por correo de chile porque viene sin código para poder realizarlo

Realicé un pedido el día 8 de febrero y según los emails me llegaba el día 18. Llevo varios días intentando contactar con ellos y no obtengo respuesta ! Es una vergüenza el servicio al cliente! No se si recibiré el pedido y el importe ya está pagado

Son unos sivergüenzas. No compréis online nunca. Después de realizar mi pedido el 23 de enero me confirman con un mail que llegará a mi domicilio el día 1 de febrero. El pedido no llegó ese día ni los siguientes pues aún lo sigo esperando.
Tras contactar con ellos me informan de que lo han enviado sin seguimiento por lo que me dejan en manos del servicio de correos.
Vamos que ni se molestaron en contratar una agencia de mensajería para ahorrar costes. Ahora no sé si mi pedido llegará o no y a ellos les importa un bledo. El servicio post ventas es un desastre. NO MERECE LA PENA comprarles. Hay mil tiendas en Londres con mucha mejor calidad y más atentos.

Horrible servicio al cliente.
He comprado en línea algunas camisas que en la descripción del sitio web eran 100% algodón, pero en realidad todas eran 100% poliéster, que obviamente no es el mismo material. Tuve que pagar los gastos postales para devolverlos a todos y tuve que esperar más de dos semanas para recibir mi dinero ... realmente mal administrado.

Soy de Chile y decidí aprovechar una promoción de la página que constaba de envío gratis internacional por un fin de semana. Compré un par de cosas, pero el paquete nunca llegó. Me puse en contacto con la tienda y fueron super amables y luego de unos días me reembolsaron el dinero. Fueron tan amables respecto a este problema que a pesar que mi pedido no llegó, igual volvería a comprar de esta página.

Al efectuar el pago, se bloquea el importe en la cuenta, pero la compra no se ha efectuado. Además de no poder comprar, tienes que esperar una semana a que el dinero vuelva a estar activo en tu cuenta.