Rockandchill Opiniones 

Respuesta de Rockandchill

30 dic 2024

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et nous nous excusons à nouveau pour le retard de livraison, en particulier pour un cadeau aussi important que celui de Noël. Nous reconnaissons pleinement que nous n’avons pas répondu à vos attentes et en sommes sincèrement désolées.

En ce qui concerne le t-shirt offert, il s’agissait d’un geste commercial de notre part pour nous excuser du retard que vous avez rencontré. Le dédommagement dans ce type de situation est une pratique courante dans le commerce lorsqu'il y a des retards de livraison. Cela ne remet en aucun cas en question l'intégrité de nos avis clients. Tous les avis partagés sont authentiques et reflètent les expériences réelles de nos clients.

Nous espérons que vous comprenez notre démarche et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail.

L'équipe ROCKANDCHILL 🌿

Respuesta de Rockandchill

30 dic 2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l’angoisse que cela a pu provoquer, surtout pour un cadeau de Noël, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le stress et la déception occasionnés.

Il est vrai que la communication aurait dû être meilleure et plus rassurante, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service client. Le manque de réactivité n'est en aucun cas représentatif de notre engagement, et nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre patience malgré ces désagréments, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez besoin de toute assistance ou d'une solution concernant cette commande, nous restons disponibles pour en discuter.

L’équipe ROCKANDCHILL 🌿