Rockandchill Opiniones 

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai découvert cette marque grâce à ma fille et ai été séduite par le look et le fait que les tissus soient bio Nous avons commandé un Tshirt il y a quelques années et un sweet en janvier M'éton... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

“Cette marque qui propose des pulls et des joggings est tout simplement remarquable ! Leur gamme de vêtements allie parfaitement style, confort et qualité. Les joggings sont incroyablement bien co... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bien reçu mon article design très jeune et très joli et matière de qualité ....ce qui devient rare aujourd'hui. Un petit problème de taille à la première réception mais excellente réaction après ce... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bon produit, livraison dans les délais. Le suivi de commande s’est très bien déroulé, notamment grâce à Clara, qui s’est montrée à l’écoute et professionnelle. Son enthousiasme et son engagement... Ver más

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Excelente

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Les pulls sont géniaux

Les pulls sont géniaux
Ils sont hyper confortable et chaud.
J’en ai un depuis maintenant un an et il n’a toujours pas bougé.
Je recommande fortement.

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Parfait

Merci pour le pull !! Il est super doux, extrêmement agréable à porter, et il taille parfaitement. Je suis très satisfaite de cet achat de cette petite marque qui ne va pas tarder à être vite connue grâce a ses excellents pulls

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très beaux sweats

Très beaux sweats! Délai de livraison très long, arrivés 5 jours après Noël alors que la commande est passée le 20 novembre. Problème logistique évident et c’est dommage parce que ravie de ces beaux articles. Soyez plus rigoureux, vous méritez de réussir!

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Rockandchill un site a FUIR surtout ne…

Rockandchill un site a FUIR surtout ne pas passer de commande ici.
J' ai commander un article un sweat le 3 décembre 2024 pour le noël de ma fille, le 17 décembre j'envoi un mail pour savoir ou en ai la livraison, la on me répond que ma commande est en cour de préparation !!! donc 14 jours après ma commande celle-ci n'est toujours pas faite .
On me répond également que ma commande me sera livrée pour Noel et cela on me le promet par mail. Le jours de Noel toujours pas de colis donc déçu de ne pouvoir ajoutez ce cadeaux au sapin pour ma fille.
Le 28/12/2024 toujours rien donc je renvoi un mail et je demande un remboursement du fait que noël est passer et que je vais commander de nouveau un sweat mais sur un autre site, la on me répond que des erreurs peuvent arriver et que mon article devrais arriver sous peu.
Personnellement je confirme que ce site est a fuir car un gros manque de sérieux de la part de cette équipe.

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Rockandchill

Respuesta de Rockandchill

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolées d'apprendre que votre expérience avec ROCKANDCHILL n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier à une période aussi importante que Noël. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce retard et le désagrément causé.

Nous avons effectivement rencontré des difficultés logistiques inhabituelles en décembre, ce qui a impacté certaines commandes. Nous avons tenté de tenir nos promesses de livraison, mais nous reconnaissons que nous n’avons pas été à la hauteur dans votre cas, et nous en sommes profondément navrées.

Concernant votre demande de remboursement, nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Merci de bien vouloir nous recontacter par mail avec vos coordonnées ou votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et procéder au remboursement si cela n’a pas encore été fait.

Votre retour nous est précieux pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance à l’avenir.

L'équipe ROCKANDCHILL 🌿

Valorada con 2 estrellas sobre 5

j'ai commandé un sweat et un tee shirt…

j'ai commandé un sweat et un tee shirt le 2 décembre pour Noël, je ne l'ai toujours pas reçu.
Plusieurs échanges pour demander une livraison avant le 22 décembre avec promesse certifiée de l'avoir pour noël par des messages très sympathiques un peu robotisés

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Rockandchill

Respuesta de Rockandchill

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir reçu des promesses de livraison avant le 22 décembre. Cela ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir, et nous en sommes désolées.

Nos échanges sont bien personnalisés, bien qu'il arrive parfois que certaines réponses puissent sembler similaires, surtout dans des périodes de forte demande comme celle-ci. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de notre service client et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas.

Nous comprenons à quel point cela est frustrant, et nous vous remercions pour votre patience. Votre commande a bien été envoyée.

Merci de nous avoir contacté et encore une fois, nous nous excusons pour cette situation.

L’équipe ROCKANDCHILL 🌿

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je suis extrêmement ravie de ma…

Je suis extrêmement ravie de ma commande ! La qualité des pulls est incroyable et le design est original et magnifique. C’est un super cadeau de Noël que j’ai eu et je le recommanderais à tous le monde ! Foncez ! 🤩

24 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

j’adore cette marque

j’adore cette marque , les produits sont de très bonne qualités !! le pull que j’ai commandé est magnifique , les détails sont ouf !! je recommande !!!

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea

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