Roularta Media Nederland Opiniones 158

Roularta abonnement start op 03-26. Inning van geld gebeurde op 01-26. Heb contract op 09-01-26 opgezegd maar geld wordt niet teruggestort. Ze laten het doorlopen tot 03-27. Heb er telefonisch h contact over gehad en werd toegezegd maar a hieraf toch doorgestart. Vindt het diefstal.

Ik heb telefonisch afspraken gemaakt over ingangsdatum (1 juli2026) en prijs EW. Afspraken zijn niet bevestigd en ik krijg een e-mail met de melding dat het abonnement is ingegaan. Vervolgens volgt een uiterst onprofessionele e-mail wisseling waarbij mijn berichten worden genegeerd. Hierop heb ik aangegeven dat ik afzie van enig abonnement op EW. Tot mijn grote verbazing schrijft EW direct daarop doodleuk een bedrag af van mijn rekening, dit zonder dat sprake is van een overeenkomst. Ik heb dit direct gestorneerd en mijn rekening geblokkeerd ter voorkoming van verdere afschrijvingen. De handelwijze van EW (Roularta) is volstrekt ontoelaatbaar en afschrijven zonder akkoord/overeenkomst is ontoelaatbaar.

Er worden steeds minder magazines in de supermarkt verkocht dus ik zocht mijn magazine online en kwam op TijdschriftNu.nl terecht. Ik heb een bestelling geplaatst kreeg het magazine netjes binnen 1 werkdag via de postbus thuisbezorgd. Zonder schade en in een nette seal. Ik zou hier de volgende keer weer bestellen want het is dezelfde prijs als in de winkel.

Slechte ervaring roularta

Nadat ik herhaaldelijk telefonisch en per mail, contact heb gehad met Roularta omdat er van hun kant het verkeerde abonnement naar mij werd gestuurd, heb ik vandaag nog eens een poging gedaan om te verifiëren dat ik nu het juiste abonnement ontvang op het tijdstip dat was afgesproken.
Nl. Bij beëindiging van het oude ( dure) abonnement naar een goedkoper abonnement.
Dit omdat ik al heel lang geabonneerd ben op Delicious en verbaasd was dat nieuwe klanten een jaarabonnement ontvangen voor de helft.

Vandaag een zeer onvriendelijk en uit de hoogte doende meneer aan de telefoon gehad.
Dus ik waarschuw iedereen voor de zeer slechte communicatie bij deze instelling

Abonnement op Fiets opgezegd, week later wordt alsnog een jaarabonnement afgeschreven. Contact gezocht met klantenservice, kan 2-3 maanden duren voordat het wordt teruggestort. Belachelijke termijn.

Digitaal lezen via de app Mijn Magazines lukt voor geen meter. Veel mensen klagen daar al langere tijd over. Aan dovemansoren gericht.

Na een abonnement voor 4 tijdschriften van het Delicious magazine te hebben afgesloten voor 29,99 euro heb ik 1 magazine ontvangen. Er wordt na die eerste maand ineens 34,50 euro afgeschreven door Roularta media zonder verdere kennisgeving. Ik heb ze meerdere malen gemaild....nul reactie! Ook geprobeerd te bellen, maar daar is ook geen beginnen aan. Oneindig in de wacht
Wat zo'n leuk abonnement had moeten zijn, krijgt nu een hele nare bijsmaak.
Nog steeds het magazine niet kunnen opzeggen. Schandalig!

Zeer slechte administratieve afhandeling en facturatie

Eind september heb ik een bestelling for het magazine "flow" geplaatst en direct betaald. Tegelijkertijd heb ik om een factuur verzocht. Als antwoord kreeg ik te horen dat facturen slechts per kwartaal worden verstuurd en dat ik deze eind december zou ontvangen.

Inmiddels zijn wij meer dan drie maanden verder (januari 2026) en heb ik ondanks meerdere herinneringen nog steeds geen factuur ontvangen. Pas na escalatie werd toegegeven dat mijn aanvraag intern niet correct was verwerkt en dat er sprake was van “systeemupdates”.

Voor een grote uitgever als Roularta Media Nederland is dit onprofessioneel en onacceptabel. Een correcte en tijdige facturatie hoort een standaardproces te zijn, zeker wanneer de betaling al lang is voldaan.

Mijn vertrouwen in de administratieve processen van dit bedrijf is hierdoor ernstig geschaad. Gezien deze ervaring zal ik in de toekomst geen abonnement meer afsluiten bij dit bedrijf en kan ik dit ook niet aanbevelen aan anderen.

Dat is des te spijtiger, omdat ik het tijdschrift zelf inhoudelijk juist goed vind.

Update 13 januari:
Vandaag heb ik op de reactie van Roularta Media Nederland geantwoord en mijn gegevens doorgegeven, onder vermelding van het aaangegeven kenmerk TP13012026-1308. Daarbij heb ik uiterlijk vrijdag 16 januari 2026 als deadline voor het toezenden van de factuur vastgesteld. Ik wacht hun bevestiging hiervan af.

Proefabonnement van 5 mnd op de zin genomen, afgemeld maar 2 mnd na ingang proefabonnement werd er €114,99van mijn rekening afgeschreven. Laten storneren, omdat ik geen abonnement had genomen bij hen. Als je niet oplet, doen ze dit blijkbaar maarzo. Het derde nummer had ik ook niet ontvangen.zou van de postbezorging komen??? Als je belt wordt je er uit gegooid , als je later toch contact hebt doen ze er heel luchtig over en zou het een systeemfout zijn. Ik vond deze ervaring heel onprettig en pas wel op om nog eens een proefabonnement te nemen.

Ik kreeg via de Groteclubactie 1 maand gratis Mijnmagazines. Daarna een bombardement van mails om toch vooral te verlengen. Uitschrijven kan niet! Dit zorgt voor een nare bijsmaak. En de Groteclubactie zou zich ook moeten schamen! Inmiddels heb ik het mailadres van Roularta geblokkeerd.

Eerst dure contracten verkopen en klanten vervolgens onder druk zetten met valse beloften.

Dank aan accountmanager die niet meer bereikbaar is.

Antwoord op de reactie van Roularta,

Opnieuw geen opvolging of reactie....
Bagger bedrijf bah.

Wat een oplichterij, trap niet in een proefabonnement van een kwartaal. Er wordt 34,98 voor dat abonnement 1 maand later afgeschreven, zonder dat je een tijdschrift ontvangen hebt. Daarna 1 maand later 149,95 van je rekening afgeschreven. Helaas te laat opgezegd aldus de medewerker.

Met een tijdschriftenkadobon heb ik in mei dit jaar 2 nummers 'Kijk' besteld. Ik heb hiervoor € 17,50 betaald (kadobon plus € 2,50)
Het eerste exemplaar kreeg ik ergens in juli. Op de voorpagina van het blad staat zomereditie vermeld. Dit bleek een dubbelnummer te zijn De prijs van dat nummer is € 9,25, terwijl een gewoon nummer € 7,95 kost.

Omdat ik geen tweede exemplaar toegestuurd kreeg, heb ik geïnformeerd wanneer ik die tweede exemplaar mag verwachten. Ik kreeg als antwoord: "Helaas heeft u de pech gehad dat het eerste nummer ook meteen het laatste nummer was omdat dit een dubbelnummer betrof.". Wel kreeg ik een special toegestuurd, deze heb ik geweigerd en geretourneerd.

Ondanks mijn opmerking dat ik € 17,50 heb betaald voor een nummer dat € 9,25 heeft gekost, was men bij Kijk niet onder de indruk.
Ik ben zo ver, dat ik geen tweede exemplaar van 'Kijk' wil hebben, maar wel het te veel betaalde bedrag € 8,25 terug wil hebben.

Ik bestelde een Philips noodradio. Toen die niet geleverd werd terwijl aangegeven werd dat die verzonden was lukte me het uiteindelijk om bij de klantenservice om te annuleren en te horen dat mijn geld teruggestort zou worden. Resultaat na 5 dagen kwam de radio toch. Terugsturen was een vergelijkbaar drama. Uiteindelijk een retouradres gekregen. Resultaat: PostNL kon kennelijk niet afleveren
Gelukkig alle correspondentie en het verzendbewijs bewaard. Na weer bellen en meer dan een maand na het bestellen heb ik geld teruggekregen. De verzendkosten niet. Sommige medewerkers willen echt wel helpen maar het systeem klopt echt niet. Advies is om bij Roularta niets te bestellen en verder te kijken. Het voorkomt veel telefoontjes en ergernis.

Wat een dramatisch slecht bedrijf! Klantenservice telefonisch amper te bereiken, gemiddeld 45 min in de wacht, mail wordt of niet of pas na een week beantwoord. Pre order gedaan delicious Rutger bakt, moest 24 sept uitgeleverd worden nog steeds niet binnen. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd, dan ligt het aan PostNL, dan staan ze nog in pre order. Dan zijn ze verbaasd dat ik ze niet heb, want ze hadden er allang moeten zijn. Gaan nieuwe opsturen die dan vervolgens ook weer niet komen😤
Nu mijn geld terug geeist wan t ik ben er helemaal klaar mee. Wel gelijk betalen maar leveren ho maar! Nooit meer! Echt wat een vreselijk zooitje, al een maand bezig om die tijdschriften te krijgen ze liggen allang in de winkels

Wat een Boevenclub. Toffe aanbieding doen aan m'n oude moeder van in de tachtig, geld incasseren maar leveren, ho maar. Bah bah. Phishing in een duur jasje

Verkeerd tijdschrift ontvangen 2c geld 2x gemaild maar tot op heden geen reactie en niet het juiste tijdschrift ontvangen

Ik heb via airmiles een proefabonnement afgesloten voor 6 weken (gratis). Ik probeer dat op te zeggen. Online kan dat niet.
Ik heb al een aantal mailtjes gestuurd, maar krijg geen reactie.
Ik heb net gebeld en moest lang wachten tot ik iemand aan de lijn kreeg. Deze medewerker was erg vaag over de einddatum. Ik heb zo'n gevoel dat mij hetzelfde gaat overkomen als mijn voorgangers hier: er gaat onterecht een bedrag van mijn rekening afgeschreven worden.

Beste Roularta: doe je zaken eerlijk. Maak gewoon een knop in je account waarmee je met 1 klik je abonnement kunt beeindigen.

En waag het niet om alsnog geld van mijn rekening af te schrijven!

Eerst het goede nieuws: yogaonline.nl biedt een prima aanbod aan yogalessen voor thuis. Het slechte nieuws: eeuwige inlogproblemen, totdat je alle cookies accepteert. Bij zo'n grote uitgeverij zijn er nogal wat adverteerders die mij nu overal kunnen tracken. Volgens mij mag dit helemaal niet en moet je de keuze hebben om cookies te weigeren, zeker bij een betaald abonnement.

Wát een ontzéttende bende is dit bedrijf!

Voor de vakantie op een actie ingegaan, 6 weken gratis proefabonnement op Mijn Magazines afgesloten. En wat ik altijd doe, ik heb dit meteen opgezegd per einde actieperiode.
Blij toe, de app is waardeloos en gebruiksonvriendelijk.

3x moeten mailen, er is namelijk nérgens een simpele opzegging te vinden in het beheer van je abonnement (iets wat volgens mij trouwens niet in lijn is met de Nederlandse wetgeving) en het heeft wat moeite gekost maar het was gelukt.

Tot mijn stomme verbazing zie ik afgelopen week ineens een automatische incasso van Roularta. Gestorneerd en ze gemaild dat ze daar géén toestemming voor hadden en ze verwezen naar de opzegging.
Krijg ik een betalingsherinnering en het verzoek te zorgen dat de buitenlandse bank mag incasseren van mijn rekening. Nogmaals gemaild dat mijn abonnement allang opgezegd was en ik niet ga betalen voor hun fouten.
Krijg ik een mailtje dat "het abonnement is stop gezet omdat u niet betaald heeft" Nogmaals dezelfde mail gestuurd mét de herhaling van de opzegging én hun bevestiging daarvan (2 maanden geleden) én het verzoek om mijn gegevens uit hun bestanden te verwijderen (AVG)
Nu net een mail van hen dat ze de opzegging verwerkt hebben en de automatische incasso is komen te vervallen.

Nou weet ik níet wát voor talenten er werken daar of hóe moeilijk het is om een mail te sturen naar de klant met "onze fout, het staat goed in onze administratie en u hoeft uiteraard niet te betalen"

Ik ga er, na het schrijven van deze review, in ieder geval géén energie meer aan verspillen.

Mijn advies is dus ook om héél ver van dit bedrijf te blijven, vooral omdat de administratie overduidelijk níet op orde is!!

EDIT: Roularta vraagt in de reactie op deze review om een mail om dingen na te gaan. Zoals ik al schreef in de review ga ik hier verder géén energie aan verspillen.