Har været kunde hos Runa i noget der ligner 15år. Fuld tilfreds med både kundeservice, prisen og dækning. Har desværre haft behov for at bruge mine forsikringer et par gange. Og der har altid været hu... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Aldrig har jeg fået dårligere service.. har aldrig anmeldt en skade hos jer før jeg få indbrud i min bil hvor personerne tager mit rat og dvs. ting af værdi fra bilen jo i betaler mit rat men efterføl... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg havde fået en hagl skade på mit udhus tag og pga sommerferie havde det lidt lange udsigter til at få en tømrer ud og give en pris på et nyt tag. Jeg spurgte om jeg selv kunne lægge det, da jeg ogs... Ver más
La empresa ha respondido
Vi oplevede en solid totalservice fra Runa Forsikring (LB), da vores tagryg var blæst af under den seneste storm i april 2026). En simpel anmeldelse på nettet og alt blev derefter håndteret super pr... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Runa Forsikring er sat i verden for at passe på vores medlemmer og skabe fornuftige løsninger til dem. Vi har ikke alle mulige aktionærer. I stedet har vi hinanden, og det er en god ide at være medlemsejet, hvis du spørger os. Sammen med forsikringsgrupperne Lærerstandens Brandforsikring og Bauta Forsikring udgør Runa Forsikring forsikringsfællesskabet LB Forsikring A/S. Vi er Danmarks fjerde største forsikringsselskab på det private forsikringsmarked, og vi er kendetegnet ved at have meget tilfredse medlemmer. I flere år i træk har vi ligget i top i en kundetilfredshedsundersøgelse foretaget af EPSI. Runa Forsikring blev stiftet i 1989 som en udspringer af Lærerstandens Brandforsikring og henvender sig til medlemmerne af udvalgte faglige organisationer, Forbrugsforeningen og kunder i Lån & Spar. Fælles for alle grupper var, at de gerne ville have de samme gode fordelagtige forsikringer som lærerne. Vi forsikrer både studerende, nyuddannede og dig, der blev færdig for mange år siden. Lad os hjælpe dig, hvis du er i tvivl om, hvordan du kommer i fornuftigt selskab hos os. Og vi forsikrer selvfølgelig også din familie. Se om du kan blive medlem her https://www.runa.dk/bliv-medlem. Når det går godt, får loyale medlemmer penge tilbage fra Runa Forsikring. Som medlemsejet forsikringsfællesskab arbejder pengene for medlemmerne selv, og derfor er det også loyale medlemmer, der skal mærke, når det går godt. Det, synes vi, er fornuftigt. Du kan finde mere information om Runa Forsikring på https://www.runa.dk/om.
Et forsikringsselskab med mening
Escrito por la empresa
Información de contacto
Amerika Pl. 15, 2100, København, Dinamarca
- 33 32 22 00
- www.runa.dk
4,0
Muy bueno
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Altid meget hjælpsomme
29 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Signe
Tusind tak for de fem stjerner, og tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Ikke andet end en dårlig service
Ikke andet end en dårlig service, hvor man ikke kan begrunde sin holding.
Ved spørgsmål til bygningspolicen, fik man frataget dækning på sek. Bygning, med ingen begrundelse hvorfor, ikke andet end det vil vi ikke tilbyde mere.
Arbejder selv i andet forsikringsselskab og ved derfor, at denne begrundelse ikke er korrekt.
Synd at have medarbejdere der bidrager til ringe kundetilfredshed.
Runa/LB er ellers et godt forsikringsselskab, som normalt værner. positivt om deres kunder.
29 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse af os her på Trustpilot.
Jeg beklager, at du sidder tilbage med den oplevelse – det er naturligvis ikke den følelse, vi ønsker, vores medlemmer skal have.
Jeg kender desværre ikke til din konkrete sag, men hvis du ønsker, at vi ser nærmere på den, er du meget velkomne til at sende en beskrivelse til trustpilot@lb.dk. Så vil jeg finde den rette medarbejder til at se på sagen og vende tilbage hurtigst muligt.
Du ønskes en god dag.
Mvh.
Michelle, Servicecenteret
Behagelige at snakke med
Behagelige at snakke med, når man selv ved hvilke forsikringer man gerne vil have
25 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Magne
Mange tak for din anmeldelse.
Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Venlig og imødekommende betjening
Venlig og imødekommende betjening. Forståelse for at vores sag var speciel, så det ikke var muligt at udfylde standard skadesanmeldelsen.
23 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Fredie
Mange tak for din fine anmeldelse her på Trustpilot.
Det glæder mig at læse, at du har mødt forståelse for, at din sag var speciel.
Som et medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores medlemmer hurtigt videre efter skaden er sket. Så det glæder mig at læse, at det også er din oplevelse.
Tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Når uheldet er ude
Når uheldet er ude, har forsikringen altid en undskyldning for hvorfor de ikke lige dækker i det konkrete tilfælde. Ikke engang akut hjælp ved indtrængende vand fra taget vil de hjælpe med.
“Vi dækker kun ved storm eller indtrængende vand ved naturlige årbninger i taget, men ikke hvis en tagplade er gået til”
Det skal siges at mit tag er kun 15 år gammelt, så det var ikke noget jeg ligefrem havde forudset ville ske, og at de ikke engang dækker afdækning indtil håndværkeren har tid er rystende.
I forhold til nedestående svar, så drejer det sig overhovedet ikke om erstatning, men hjælp til at begrænse yderligere skader med akut afdækning. I øvrigt er det er fritidshus så hus plus produktet er slet ikke tilgængelig.
23 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Jeg er rigtig ked af at læse, om din opfattelse af, at vi forsøger at undgå at udbetale erstatning. Dette er naturligvis ikke korrekt. Vores afgørelser træffes altid med afsæt i gældende vilkår for forsikringen, og da vi er et medlemsejet forsikringsselskab der netop er sat i verden for at hjælpe vores medlemmer, ligger det os meget på sinde, at hjælpe når vi kan.
Jeg kender desværre ikke den konkrete sag, men jeg forstår godt, at det er frustrerende, når man har en skade, som forsikringen ikke kan udbetale erstatning for. Det er rigtigt, at der er nogle kriterier der skal være opfyldt, før vi kan hjælpe med erstatning. Det fremgår f.eks. af vores skybrudsdækning, at følgende skal være opfyldt, før forsikringen kan dække en skade: Der skal være registreret skybrud, der skal være tale om oversvømmelse, og vandet skal være trængt ind gennem naturlige åbninger eller stige op gennem afløbsledninger.
Skader som følge af vandindtrængning fra et utæt tag er dækket, hvis man har valgt tilvalgsdækningen Hus PLUS. Forsikringen dækker alene en afdækning i tilfælde af en dækningsberettiget skade.
Men som sagt kender jeg ikke til den konkrete sag – hvis du har brug for gennemgang, eller hvis der er andet, du ønsker at drøfte med os, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
Hvor telefon betjening angår
Hvor telefon betjening angår, så giver jeg 4 stjerner, men Jeg synes ærlig talt, at forsikringsselskaber tag næsen på os kunder ustandseligt. Tænk engang at betal indboforsiking i mange år, og når tingene skal erstattes, så får man at vide, at den er forældet og der ikke er dækning, hvis bilen bliver totaltskadet, så får man nærmest kun skrot priser, og de betingelser får man ikke at vide når man tegner forsikringen.
Det synes jeg der burde laves om på.
Leroy Collins.
21 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Leroy
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Jeg er glad for at læse, at du generelt er tilfreds med den telefoniske betjening. Til gengæld ærgrer det mig, at du føler dig taget ved næsen hvad angår erstatningen. Jeg lover dig, at alle vores afgørelser træffes med afsæt i gældende vilkår for forsikringen, og at vi naturligvis stræber efter at tilbyde vores medlemmer de bedste forsikringer med bedst mulig dækning.
Jeg kender ikke til dit medlemsforhold, men hvis du har brug for gennemgang af tidligere anmeldte skader, eller hvis der er andet, du ønsker at drøfte med os, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Ellers vil jeg bare ønske dig en god sommer.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
Konkurrencedygtige priser
Konkurrencedygtige priser. Har haft brug for min hundeforsikring - og det gik smertefrit
16 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Betina
Mange tak for din positive anmeldelse af os her på Trustpilot.
Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Fuld tilfredshed med Runa forsikring
Fuld tilfredshed med Runa forsikring. De er imødekommende, hjælpsomme og hurtige. Kæmpe anbefaling.
15 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Vi
Mange tak for din anmeldelse og de fem stjerner.
Det glæder mig at læse, at du anbefaler os. Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Hold jer langt væk
Hold jer langt væk. Snyder unge mennesker hvor de kan. Vores søn forsikrede en bmw og var uheldig at køre et rådyr ned (med 90 km i timen)
Runa går gennem gamle salgsannoncer og finder ud af at bilen åbenbart er chippet og vil derfor ikke dække en krone på en totalskadet bil. Uagtet at det på ingen måde er årsag til skaden.
15 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Heidi
Tak for din anmeldelse af os her på Trustpilot.
Jeg forstår, at du er skuffet på din søns vegne. Det er aldrig sjovt, når uheldet rammer.
Helt generelt så er det desværre en ændring af bilens konstruktion, når en bil er chippet, og det har betydning for dækningen efter vores betingelser. Det gælder, uanset hvordan skaden er opstået. Jeg beklager, hvis det ikke har været tydeligt for jer, og I har følt jer uinformeret i forløbet. Du er naturligvis meget velkommen til at kontakte os med en kort beskrivelse af sagen samt din kontaktinformation på trustpilot@lb.dk, hvis du ønsker en nærmere gennemgang af afgørelsen. Så får jeg den rette medarbejder til at kontakte dig hurtigst muligt.
Jeg håber at høre fra dig.
Venlig hilsen
Mickey, Skadeafdelingen
Et forsikringsselskab som jeg varmt kan…
Et forsikringsselskab som jeg varmt kan anbefale. Priserne er billige og servicen er i top
8 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Johnny
Mange tak for de meget fine ord.
Det glæder mig at læse, at du varmt anbefaler os. Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Jane
Mange tak for din fine anmeldelse her på Trustpilot, og tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Dårlig kontakt med sagsbehandler hvor…
Dårlig kontakt med sagsbehandler hvor kommunikationen var vanskelig og langsommelig samt sagsbehandler ikke kunne forstå skaden og dennes omfang. Desuden mener jeg ikke forsikringen dækkede hvad de skulle. Alt for besværligt.
1 de julio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Martin
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Hvor er jeg ked af at læse, at du har oplevet en vanskelig og langsom kommunikation samt din følelse af, at skadebehandleren ikke forstod skaden og dens omfang. Det lyder som en meget frustrerende proces, og jeg skal beklage, at forløbet ikke levede op til dine forventninger.
Vi er et medlemsejet forsikringsselskab, der arbejder til fordel for vores medlemmer, og det ligger os meget på sinde at yde en saglig og professionel vejledning og hjælp – desuden skal vores medlemmer naturligvis modtage den erstatning, som de er berettiget til iht. gældende vilkår for forsikringen. Hvis du ikke mener, at det er tilfældet i nærværende sag, vil jeg opfordre dig til at sende en mail med dit skadenummer + kontaktinformationer til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
Jeg har været i jeres…
Jeg har været i jeres forsikringsselskab siden 2003 hvor jeg startede i psykologistudiet. Priser og medlemsskabet kan ingen andre matche
27 de junio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Ketty
Mange tak for din positive anmeldelse af os her på Trustpilot.
Vi værdsætter din loyalitet, og at du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Det bedste forsikringsselskab
Det bedste forsikringsselskab. Har altid være reelle og hjælpsomme.
27 de junio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Mikkel
Mange tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
My family is using Runa Forsikring 10years
My family is using Runa Forsikring for our apartment and travel since 10 years.
We have few claims during this time and all was solved quickly and without any problems. Thus, definitely recommend Runa !!!
26 de junio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Marek
Mange tak for din positive anmeldelse af os her på Trustpilot.
Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Der var hurtig hjælp og forståelse og…
Der var hurtig hjælp og forståelse og desuden en uopfordret undersøgelse af om forsikringen kunne dække mere end jeg var klar over- og det kunne den.
20 de junio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Susanne
Mange tak for din anmeldelse af Runa Forsikring.
Som et medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores medlemmer hurtigt videre efter skaden er sket. Så det glæder mig at læse, at det også er din oplevelse.
Tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Posthus Dagli Brugsen
Mange tak for de fine ord.
Det glæder mig at høre, at du altid får en god og hurtig service. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Dårligt!
Dårligste kunde service.
Ingen hjælp at hente når man har brug for det.
Mistillid.
Vil aldrig anbefale runa efter sådan en oplevelse.
28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Daniel
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse her hos os. Den stemmer bestemt ikke overens med den service, vi ellers bestræber os på at give.
Jeg kender ikke til din konkrete sag, men hvis du er interesseret i at uddybe din oplevelse, kan du sende en mail til trustpilot@lb.dk med dine kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af din sag, så sørger jeg for at en kollega fra rette afdeling vender retur til dig.
Ønsker dig en god dag.
Mvh. Simone, Servicecenter
Vi har været rigtig glade for Runa men
Vi har været rigtig glade for Runa som altid har ageret hurtigt når vi havde skader mv.
Vi har nu haft nogle dyrlæge regninger som vi har indsendt og det viser sig, at de nu har ca 8 ugers behandlingstid. Det synes jeg ikke er godt nok. Det er desuden lidt frustrerende, at de ikke melder det ud når man anmelder en skade, men at man må ringe til dem for at få en status.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Runa Forsikring
Hej Mikael
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab hos Runa Forsikring.
Jeg er glad for at læse, at I generelt har været tilfredse med os, men det er selvfølgelig ærgerligt, at I senest har oplevet en behandlingstid, der har været længere end hensigtsmæssigt. Jeg forstår fuldt ud, at I havde ønsket en hurtigere håndtering af sagen, og at I gerne ville have været informeret om behandlingstiden fra start.
Jeg vil meget gerne følge op på din sag, hvis du ønsker det. I så fald er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk – så sørger jeg for, at I bliver kontaktet hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
De er en del af famillien
Jeg har haft Runa Forsikring i mange, så betragter dem som en del af familen. De er altid klar til at hjælpe, når der sker en ulykke eller en skade.
16 de junio de 2025
Respuesta de Runa Forsikring
Kære Maj-Britt
Tusind tak for de fine ord.
Det glæder mig at læse, at vi betragtes som en del af familien. Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.