RVH Opiniones 

Jeg havde bestilt 3 jordbærkager med marcipan tekst (+150.- ekstra) jeg bleve ringet op 1/2 time før de skulle leveres, at de havde ikke kagerne med marcipan jeg havde bestilt, de spurte om det var okay hvis jeg fik dem uden marcipan men kom en ekstra kage og noget brød med, jeg sagde når bare jeg får min 3 bestilte jordbærkager kan jeg godt leve uden skiltet på toppen. Jeg fik så leveret kun 2 jordbærtærter og 2 andre kager samt noget brød, som jeg ikke kunne bruge, da jeg skriver til kundeservice at jeg gerne vil have min mine 150.- retur for marcipan skiltene og måske den ene jordbær tærte, så får jeg et flabet svar om at jeg har modtaget ekstra vare for 332.- og hvis jeg havde ønsket en økonomisk kompensation skulle jeg ikke have sagt ja til den ekstra kage og brød.
Jeg troede seriøs det var et plaster på såret for ikke at kunne levere det bestilte... men kunne ikke rigtig servere deres halvdårlige rugbrød til mine gæster der skulle have haft jordbærtærter til dessert.
Kan ikke anbefales og vil aldrig handle der igen. Deres kundeservice er super provokerende, og jeg var aldrig nået hertil hvis det ikke var for dem.

Nogle gode ting man kan sige om deres kaffe er, at de bruger det bedste udstyr og kaffen fra coffee Collective er af højeste kvalitet. Så er medarbejderne også baristaer, hvilket er lidt sjovt, de reklamerer med, når de er fuldstændige ligeglade med kunden, der ofrer 40-50 kroner for en kop kaffe. Læg mærke til, når I kunder bestiller en kop, hvordan de - efter at have banket kaffegrumsen ud af filteret - vælger at kværne kaffen i filteret uden lige at børste resterne af kaffegrumsen af. Der står sjovt nok en børste ved siden af maskinen, der præcist har det formål, men hvorfor gør de det så ikke? Fordi kunderne ikke kender til processen, så de er nødt til at stole på, at "baristaerne" gør deres bedste. Det kan man så ikke, fordi medarbejderene vælger at udnytte kundernes tillid og uvidenhed om processen. Det er nemt for dem at snakke til kunderne med ydmyg stemme og foregive, de vil kunderne det bedste, men handlingen er ikke til at tage fejl af, når man selv ser med barista øjne og desværre kan konstatere, at de er fuldstændige ligeglade og gør, som det passer dem, så længe ingen opdager det...

Van Hauen har de mest lækre fastelavn's boller med vanille creme, ubestridt byens bedste - 5 stjerner for dem.
Scones er uden tvivl også de bedste, men de er generelt lige en tand for mørke, men smager uovertruffent godt.
Heidi i Store Kongensgade giver suveræn service, 5 kæmper stjerner til Heidi.

Jeg har før i tiden købt scones i Magasin, De har altid været superlækre. Nu har jeg i et par år købt varer via Irma/Coop som van Hauen også leverer brød til. Det har været en skuffende oplevelse, brødet mærket med holdbarhed dagen efter levering, tørt og smuldrende rugbrød, stenhårde og tørre, overbagte scones. Har nu flere gange måtte smide brød ud p.g.a. skimmel og mug, på selve udløbsdatoen. Har påtalt det over for Coop, men de gør jo nok ikke noget, da de måske får gammelt brød billigere, men sælger det til fuld pris. Det er slut med at købe brød fra van Hauen. Tag jer dog sammen. Andre steder har de 5 dages holdbarhedsgaranti.
Hvis jeg skal være lidt positiv er jeres træstammer OK.

Havde hos Too Good to Go købt to kageæsker hos RVH Falkoner Alle til afhentning i går aftes. Spurgte ekspedienten, om jeg lige måtte se dem, da jeg var nysgerrig på indholdet. Jeg fik så et meget kontant arrogant svar, at det ikke kunne lade sig gøre, da det var en Too Good to Go bestilling.

Stærkt forundret og lettere rystet spurgte jeg ekspedienten, om hun dog ikke lige kunne åbne låget på kageæskerne, så jeg dog trods alt kunne se indholdet. Meget modvilligt gik hun med til at løfte låget på den ene kageæske. Men låget på den anden æske ville hun ikke åbne. Så kom den unge butikskleder og gav mig på en særdeles uvenlig, uforskammet, uprofessionel facon med hendes kolleger nærmest småfnisende i baggrunden en længere belæring om, at jeg ikke havde ret til at se indholdet, da det var en Too Good to Go ordre og jeg fik jo kagerne meget billigt o.s.v. Allernådigst løftede hun dog til sidst låget på den anden kageæske, så jeg kunne se indholdet vel vidende, at jeg ikke havde krav på kunne udskifte kagen eller annullere ordren. Dårlig kundeoplevelse hos RVH Falkoner Alle i går aftes men trods alt nogle gode kager.

Har nu flere gange købt Van Hauen boller og Rugbrød gennem Irma. Og alt brødet har været uspiseligt og klægt/ubagt. Kan ikke anbefale den bager kæde.

Kan ikke anbefale. Køb en fødselsdag lagkage med jordbær for 452 kr. Kagen var helt smelt og vådt. Det bliver smides ud efter vi har smagt den.

Lækkert brød til alle anledninger! Super service og en dejlig atmosfære i Jeres butikker! Smørbagte scones findes ikke bedre andre steder

Jeg synes at Rein van Hauen er en fabelagtig bager!
Der er rigtig god service og rigtig søde ekspedienter. Jeg handler selv mest i Rein van Hauen på Store Kongensgade, og der bliver man altid mødt med et stort smil, og får sig både en kage/brød af god kvalitet og en lille snak.
De kører mange kampagner, smagsprøver m.m. Hvilket jeg er stor fan af. Alle de bedste anbefalinger herfra

købte en brombærtærte til 105 kr. Hele bunden hang fast i pappet underneden og den var umulig at få af og serverer. Da jeg gjorde opmærksom på dette i butikken på falkoner alle blev jeg mødt med et - sådan er det bare og det vil også ske næste gang du køber den. Næste gang? næste gang lægger jeg mine penge til dyre konditor kager hos en anden bager. Svaret jeg fik signalerer tydeligt at I ikke interesserer jer for at jeres kunder får en god oplevelse og I ikke har nogen som helst form for faglig stolthed over jeres produkter

I mange, mange år har jeg og min familie uden nogensinde at blive skuffet købt brød hos RvH når det skulle være ekstra godt. Det er slut nu.
RvHs surbrød har indtil for nylig været uovertruffent: tæt i smag og konsistens og smagte lige godt på 1. Og 3 dagen. Forleden købte jeg et surbrød i Ndr Frihavsgade, og det var kedeligt, tørt og anonymt. Æv.
Det tyske rugbrød (fra samme dag) var alt for surt og ikke gennembagt. Og for at føje spot til spe, så var kanelsneglene så gennemblødte af smør, at de var ulækre.
Min klassiske, absolutte yndlingsbager - hvad er der dog sket?
Venlig hilsen og gravøl - W. Haarløv.

Jeg var for nylig på besøg i jeres butik på Kongens Nytorv, og fik den bedste betjening jeg længe har oplevet.

Brødet var super ligesom det plejer at være på Frederiksberg.

Hvor er det dejligt med en virksomhed som går op i kvalitet både på produktsiden og servicesiden :-)

Når man er allergiker og spørger specifikt til, om et produkt indeholder en fødevare, man ikke kan tåle, og får et næsten skråsikkert nej, stoler jeg som udgangspunkt på andre mennesker og tror, at det er sandt. Således også ho RVH i Store Kongensgade i dag. Desværre må ekspedienten have været mere optaget af at sælge end at yde kundeservice, for da jeg tog den første bid af min sandwich kunne mine fintfølende smagsløg med det samme mærke, at ekspedienten havde sagt noget, som ikke var sandt. Ud over, at jeg ikke bryder mig om madspild, kommer det til at koste mig ½ arbejdsdag, at jeg stolede på ekspedientens ord.

Mind mand og jeg var i Rvh i Lyngby storcenter før den lukkede, og vi blev noget chokerede. Der stod tre ungarbejdere, to piger og en dreng, som snakkede højlydt om byture, spiste af kagerne og brødet bag disken og virkede på ingen måde rutinerede.
For halvanden måned siden var vi så i Rvh i Hillerød, vi havde ikke været på en Rvh længe efter oplevelsen i Lyngby, og da Rvh var den eneste bager i nærheden måtte vi gå derind. Men det var ikke et hak bedre end i Lyngby. Der stod kun to unge piger som sms'ede foran kunderne, snakkede højt om byture (igen igen), spiste deres egen mad ved disken og virkede ret ligeglade med servicen når de betjente kunder. Desuden havde pigerne langt løst hår ned i maden, skal deres hår ikke være sat op når man arbejder i en bager?
Der var i øvrigt 9 tomme borde hvoraf de 8 var fyldt med glas og tallerkner, så de gad tilsyneladende ikke at rydde af. Der var ikke travlt, og pigerne lavede tusind andre ting, så der var ingen undskyldning for at det lignede en svinesti.
Vi skrev med det samme en klage til Rvh på deres hjemmeside, men vi hørte aldrig fra dem, og det er halvanden måned siden nu.
Så det med at de tager klager og kundeservice seriøst er i hvert fald ikke rigtigt.

De er virkelig faldet af på den og har specielt ét stort problem: der er mange helt unge ansat, men hvor er de voksne??? Hver gang vi kigger ind i en Rvh står der kun unge under 18, og de har simpelthen ikke styr på det. Ingen rutine, ingen pli og ingen sans for god kundeservice.

Kan absolut ikke anbefales :-(

RVH har i mange år været min yndlingsbager siden jeg flyttede ind på Gammel Kongevej i 2003 og jeg har med glæde betalt prisen for deres lækre bagværk... DENGANG. I løbet af det sidst år har jeg oplevet et drastisk fald i deres service (venlighed, imødekommenhed) og i deres bagværk. Butiksmedarbejderne er usikre på hvad det originale RVH-brød er, selv i flere butikker i KBH., og det brød som de kalder RVH nu, er slet ikke ikke samme kaliber som det plejer. Det virker som om de bruger en anden mel nu. Og nu sidder jeg med en underbagt, smørtung og remoncemanglende thebirkes, som jeg ellers har stemplet som endnu en af deres trademarks. HVAD SKER DER OG LÆSER I MED RVH???

Vi har været i samme Van Hauen butik to gange i alt for at få morgenbrød. Jeg synes deres personale har været rigtig imødekomne hver gang, smilende og man får pakket sit bagværk i pose.
Deres brød er fantastisk, deres tørkager er også rigtig gode, men jeg blev noget overrasket over at finde kerner i min romsnegl her til morgen. Jeg ved ikke om det bare var kerner der lå der i forvejen.

Van Hauen ligger et stykke væk fra os, men vi vil prøve at købe vores morgenbrød her i stedet.

Sjælendt har jeg oplevet at gå ind i en butik og føle mig så velkommen. Jeg blev taget imod af et meget smilende personale som har godt styr på deres vare og kan fortælle en masse om dem. Personalet var super gode til at guide og de havde en helt fantastisk energi som smittede.
Jeg gik der fra med det største smil, lækre brød i tasken og det er helt sikkert ikke sidste gang jeg kommer der! :-)
Kan klart anbefales! :-)

Var forbi forretningen på Falkoner Alle på Frederiksberg og købte en linse. Puha, det var en tør omgang og mit bud er, at den linse havde set både dage og nætter passere før den blev solgt. Meeen så kostede den også kun 29 kroner... Det var engang sådan et godt bageri, men de tider er desværre forbi. Ærgerligt.

Kære RVH
For et par uger siden, havde jeg en yderst ubehagelig oplevelse i jeres butik på ndr frihavnsgade!
Jeg kommer ind i butikken og synes til min store skufelse, at kagerne ikke ser indbydende ud. En smilende ekspedient kommer mig imøde, og jeg vælger alligevel at købe min mand og jegs nu forhenværende ynglings Fragilitetærte. Da ekspedienten skal til at anbringe kagen i æsken, ser jeg til min store forbavselse et slidt stykke pap efterladt i butiksvinduet. Jeg ser en dato, og bliver derfor nysgerrig. Jeg spørger ekspedienten ind til dette. Hun fortæller at flere af Reinh van Hauens tærter, ligger på køl i op til flere dage. Ekspedienten forklarer at tærten tilsynladene skulle smage "bedre" af dette. Dette finder jeg uforståeligt, da jeg som kunde betaler lidt over 90,- for en ikke en gang frisk kage. Det er hermed sidste gang jeg sætter mine fødder i en af jeres butikker. Jeg håber i vil tage dette til jer, hvis i vil beholde jeres loyale kunder.

Hilsen Birthe

Et styk personale snakkede grimt, surt og kiggede mig ikke i øjnene under hendes envejs-monolog. Og dette skete fordi jeg ville bestille en varm kakao med flødeskum. De havde ikke mere flødeskum og det havde hun åbenbart en trang til at skulle fortælle mig på en yderst ubehagelig måde. Jeg betalte 35,- kr for en kakao - uden flødeskum og serveret med meget dårlig service!!!