Ha sido mi primera compra con ellos y…
Ha sido mi primera compra con ellos y todo ha ido bien. Han sido muy rápidos. Y calidad precio super. Seguramente repetiré.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Mi expExperiencia decepcionante: falta de transparencia, plazos incumplidos y mala atencióneriencia con esta empresa ha sido…
Mi experiencia con esta empresa ha sido completamente insatisfactoria. Desde el primer momento, la falta de información clara y transparente sobre el proceso de devolución ha generado confusión, pérdida de tiempo y frustración.
El pedido no fue gestionado de forma profesional. Se utilizó un sistema de devoluciones poco convencional en el que el paquete se entrega en un lugar intermedio sin previo aviso, y luego queda "en tránsito" hacia un destino desconocido, sin fechas ni comunicación clara. Esta forma de actuar no solo genera incertidumbre, sino que además no está recogida ni detallada en su página web ni en las condiciones de venta, lo cual considero una práctica engañosa.
A pesar de haber cumplido yo con mi parte como consumidor, el trato recibido ha sido negligente: no se respetaron los plazos establecidos por ley para la devolución, no se ofreció ningún tipo de solución voluntaria y la atención al cliente ha sido deficiente o directamente inexistente.
He tenido que recurrir a Revolut para forzar el reembolso, algo que no debería haber sido necesario si la empresa actuara de buena fe y conforme a la legislación vigente en materia de consumo. Aún así, los costes de envío, por una gestión deficiente que no fue responsabilidad mía, no me han sido devueltos.
En resumen:
Falta de información clara y honesta
Plazos legales ignorados
Atención al cliente ineficaz
Gestión opaca de devoluciones
Cero voluntad de asumir responsabilidades
No recomendaría esta empresa bajo ningún concepto. Si te encuentras con un problema, es muy probable que tengas que recurrir a tu banco o a organismos de consumo como la OMIC para que tus derechos sean respetados.
2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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