Samsung Opiniones 102

Eine sehr miese Akkuleistung!
Auffällig mies!
Nach einem guten halben Jahr Durchschnittsgebrauch ist dieses Smartphone zum entsorgen!
Das ist eine Grottenschlechte supermiese Leistung, falls man da noch von Leistung reden kann.
Supermies!!!

Ich benutze Samsung S26 und es gibt überhaupt keine Plobleme.

Ich habe Samsung TV fernsehen geschaut mit 48 Monate Garantie Verlängerung nach 18 Monate habe ich ständig Bild stöhnen bekommen 10 x Service angerufen und geschrieben und nichts getan keine Reaktionen Verlängerung um sonst gekauft und bin ich sehr enttäuscht viel Geld ausgegeben für nichts danke ich kaufe keine Samsung Geräten.

Ich bin eigentlich zufrieden mit den Geräten aber die sollte man auf keinen Fall bei samsung.com bestellen. Mein Paket mit 2 Smartphones habe ich nicht erhalten und es wurde zurückgeschickt. Es ist ein klarer Fall und ich bekomme mein Geld zurück sollte man denken. Leider musste ich meinem Geld ewig nachlaufen und ich bin mit dem support sehr unzufrieden. Ich empfehle bei einem anderen Händler zu kaufen.

Das handy hat eine echt gute kamera und verschidene aufnahmen

War mein letztes Handy von Samsung, da ich gestern alle Fotos verloren habe durch einen Bug von Samsung der bereits bekannt ist, aber noch immer seit dem S22 nicht korrigiert wurde. Zuerst wurden die Fotos in den Papierkorb verschoben. Nachdem man diese versucht innerhalb von 30 Tagen widerherzustellen hat man nur noch kleine Screenshots, da durch den Bug die Fotos in Camera nicht widerhergestellt werden und es auch zu keiner Fehlermeldung kommt.
Sicherheitsupdates bekommt man bei Samsung auch sehr langsam.
Handy Akkus entzünden sich, ... das kann Apple besser... zumindest bleiben Fotos am Gerät und verschwinden nicht einfach...

S22 Ultra

Hatte mir ein A 16 im September gekauft.
Das die Kamera nicht über die Qualität wie bei meinem alten A50 verfügt musste ich akzeptieren. Das aber eSIM Karten nicht installiert werden können geht gar nicht!
Der Support tut nichts und verweist auf den Händler. Unmöglich!
Schade Samsung.

Habe am 10.10. ein Tab S11 Ultra WiFi (inkl Hülle) bestellt und nach inzwischen 2 Wochen gibt es immer noch keine Info, wo das Gerät ist.
Ein Freund bestellt am 19.10. das gleiche Gerät (auch mit Hülle) und bekommt es am 22.10. geliefert.
Das Kundencenter kann nicht einmal Auskunft geben, ob bzw. wann sie es versenden.
Mein Macbook habe ich vor einer Woche verkauft und muss jetzt nur mit Handy auskommen.
Samsung könnte stattdessen die 5G Variante verschicken und alles wieder gutmachen, tun sie aber nicht. Man wird angelogen und hingehalten. Man bot mit zwar eine Preisreduzierung an, aber was bringt mir das, wenn ich nicht mal weiß, ob das Gerät in 4-5 Tagen versendet wird oder erst in 1-2 Monaten.

So etwas inkompetentes und unfähiges habe ich noch nie erlebt.

Das ist definitiv das letzte Mal, das ich ein Samsung Gerät gekauft habe. Nicht mal ein TV kommt mir mehr ins Haus (nach immerhin 18 Jahren ausschließlich Samsung TV's).
Ja, muss man auch schaffen - BRAVO Samsung.

Ich kann nicht glauben das diese Seite die echte offizielle Samsung HP ist ?! Auf Mails wird nicht reagiert! Nach EINER Stunde im Livechat warten - keine Reaktion! Ist das deren Ernst ???! Laut Samsung sollte ich eine Smartwatch erhalten im Zuge eines Bundles! Ich habe nie eine erhalten! Ich schätze deren Taktik ist - ignorieren bis der Kunde aufgibt und dann die Bundlewaren seperat verkaufen !

Ich habe meinen Samsung-Fernseher zur Reparatur eingeschickt. Statt meines Geräts wurde mir zunächst ein völlig anderes zugeschickt. Nach wochenlangen Verzögerungen erhielt ich schließlich meinen Fernseher zurück – das ursprüngliche Problem (VRR-Funktion) war jedoch immer noch nicht behoben.

Mehrfach wurde mir ein Rückruf durch den Support versprochen, der nie erfolgte. Schließlich wurde ohne meine Zustimmung erneut eine Reparatur eingeleitet.

Der gesamte Ablauf – falsche Lieferung, Kommunikationschaos und fehlende Verantwortung – ist für eine Marke wie Samsung inakzeptabel.

Ich habe eine offizielle Beschwerde über Samsung Österreich eingereicht und warte bis heute auf eine Antwort – diese Bewertung dokumentiert meinen bisherigen Erfahrungsstand.

Bloody awful after sales service. The washing machine broke & flooded house. My insurance covered most of it thankfully. Samsung initially agreed to pay my Excess and then I got screwed around for months. They were a horror story. I won't buy Samsung again, I don't trust them

Ich habe über die Firma Hofer ein
1 X Induktionskochfeld 60cm
NZ64H37075K/EG Der Firma Samsung gekauft. Ein vier Platten Feld. Wenn man bei zwei Platten die Powerdaste aktiviert sind die anderen Platten zum Kochen nicht mehr zu verwenden außer warmhalten. Oftmals den Kundendienst kontaktiert. Kommentar: es ist alles in Ordnung das ist so. Für Handys mag Samsung gut sein aber ein anderes Gerät werde ich nie mehr kaufen auch kein Handy. Schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner jüngsten Erfahrung mit Samsung – insbesondere beim direkten Kauf eines Kühlschranks (Modell: RB38C607AB1/EF) über den offiziellen Samsung-Onlineshop. Ich hatte mir zuverlässigen Service erwartet – stattdessen habe ich nur Frust, Chaos und völlige Gleichgültigkeit erlebt. Hier die chronologische Zusammenfassung:

Der Kühlschrank wurde von der Spedition (Gebrüder Weiss) äußerst unsachgemäß geliefert – er wurde buchstäblich auf die Eingangsstufe fallen gelassen.

Beim Auspacken entdeckten wir zwei Schäden – an der Vorderseite und an der Seite des Geräts.

Ich kontaktierte sofort den Samsung-Kundendienst. Mir wurde gesagt, ich könne den beschädigten Kühlschrank vorerst verwenden, bis ein Ersatz geliefert wird.

Später hieß es jedoch plötzlich, dass der Austausch nur so möglich ist, dass ich zuerst das beschädigte Gerät zurückschicken muss, bevor mir ein neues geliefert wird – ohne Rücksicht auf die Tatsache, dass ich Lebensmittel im Wert von ca. 300 € im Kühlschrank hatte und kleine Kinder im Haushalt.

Ich bat darum, das neue Gerät zuerst zu liefern oder zumindest beides gleichzeitig (Austausch bei Übergabe). Samsung zeigte null Flexibilität.

Der beschädigte Kühlschrank wurde schließlich am 28. Juli abgeholt – seitdem kein Kontakt, keine Informationen.

Ich musste selbst nachfragen, nur um zu erfahren, dass das Modell aktuell nicht auf Lager ist. Die Verfügbarkeit sei angeblich erst ab dem 15. August gegeben, und der Versand würde dann weitere 5–7 Werktage dauern.

Auf meine letzte Nachfrage wurde mir zugesichert, dass ich am Folgetag kontaktiert werde – aber niemand hat sich gemeldet.

Das bedeutet: Ich bin nun mehrere Wochen im Hochsommer ohne Kühlschrank, bewahre meine Lebensmittel notdürftig in einer kleinen Kühlbox auf und werde von Samsung komplett allein gelassen – ohne Ersatzgerät, ohne Entgegenkommen, ohne Kommunikation.

Nach dieser katastrophalen Erfahrung kann ich den Kauf über den offiziellen Samsung-Shop leider niemandem empfehlen. Es fehlt an Organisation, Verantwortung und schlichtweg am Kundendienst.

Bestellnummer zur Nachverfolgung: AT250613-98406034

Dieses Unternehmen schuldet mir seit 2 Monaten 449,- Euro

Meine Bestellung wurde grundlos seitens Samsung storniert. Mein Geld habe ich nicht zurück bekommen.

Kundenservice praktisch nicht vorhanden. Ich habe Samsung mehrmals kontaktiert. Mittlerweile antwortet man einfach nicht mehr.

Ich werde meinen Anwalt einschalten.

Samsung Galaxy Z Fold 5:
Innerhalb der Garantie: Folie des großen Displays löst sich in der Mitte bereits. Anruf bei der Samsung Service Hotline. Möglichkeit das Fold 5 zu einem autorisierten Händler zu bringen, der es dann für den Austausch der Folie einschickt. Daher ca. 14 Tage.
Bitte wer gibt heute noch sein Telefon für 14 Tage weg, wenn mehr oder weniger Bezahlung, Bankgeschäfte, Termine, Mails etc. darüber laufen.
Auf meine Frage, ob es denn nicht eine Vorort Reparatur gibt - ja, in Wien im 23. Bezirk, dort würde die Folie getauscht werden können.

Ich komme aus Linz. Also fahre ich nach Wien zu der Firma im 23. Bezirk: erste Frage - haben sie die Daten gesichert?
Antwort - nein, ich möchte nur die Folie ersetzen.
lassen.
Firma - machen wir nicht mehr, wir haben auch keine Originalfolien hier, wir können es nur an Samsung einschicken.
Super - wieder nach Linz. 5 Stunden Fahrt umsonst.

Neuerlicher Anruf bei der Samsung Service Hotline,
Erstaunt dass dort die Reparaturen nicht mehr durchgeführt werden (Samsung ist ein Großkonzern???).
Auskunft der Hotline - andere Möglichkeit direkt im Samsung Service Center, Vösendorf, SCS.
Super, also diesmal mit dem Auto von Linz in die SCS Vösendorf (Google führt zu einem völlig falschen Eingang, kostet richtig Zeit).
Service Center (ich habe sicherheitshalber einige Tage vorher angerufen) kann die Folie gleich tauschen.
Hinweis von mir mit falscher Navigation Google - ja wissen wir, leider (warum wird das von Samsung nicht geändert?).
Folie war nach 1h getauscht, dass hat wenigsten richtig geklappt. Dann wieder zurück nach Linz.
Positiv: kontaktierte MitarbeiterInnen waren immer sehr freundlich.
Resumee: nach mehr als 20 Jahren mit Samsung Telefonen - kein Samsung mehr.
Es kommt auch ein Klapptelefon von Apple - und Apple führt oder lässt Reparaturen in ganz Österreich durchführen.
Und wie schon oben erwähnt - wer möchte sein Mobiltelefon schon für Wochen zur Reparatur geben (der Aufwand mit einem Ersatzhandy ist äußerst mühsam und zeitaufwändig). Diese Vorgangsweise ist einfach nicht mehr zeitgemäß.

Schlechter Kundenservice wird groß geschrieben. Ich habe im Dezember eine Waschmaschine gekauft. Bereits im Mai war sie defekt. Ist so dermaßen getanzt, dass sie fast vom Betonsockel fiel. Zunächst hat Samsung einen Techniker geschickt. Nach der Reparatur trat das Problem immer noch auf. Mittlerweile so oft getanzt und gehüpft, dass die Füße und Bodenblech kaputt waren. Kundenservice wollte einen videochat. Ich wurde nur belehrt, wie man Wäsche wäscht, dass ich die nicht richtig beladen würde und bevor die Maschine schleuderte, wurde der Chat abgebrochen und mir gesagt ich lüge, Maschine steht super. Es war respektlos und so demütigend. Er wollte noch ne super Bewertung haben, weil er der Meinung war, er war total super. Nein, warst du nicht! Hab mich dann an den Händler gewandt wo ich gekauft hatte. Dort wurde mir geholfen und ich hab eine neue Maschine. Diesmal keine Samsung.

A55 mehr Geld für weniger !
Warum hat mann die Spiegelung auf Kabel rausprogrammiert ?

Ich bin momentan sehr zufrieden und kaufe meine mobilen Geräte in der Regel bei Samsung.
Vor Kurzem habe ich die Samsung Buds 3 Pro über Amazon bestellt. Leider war das Noise-Cancelling defekt: Beim Fahren hörte ich dauerhaft einen leisen Piepton.
Man bekam ganz einfach ein Versandlabels mit welchem man die Ohrhörer unkompliziert in die nächste Reparaturwerkstatt schicken konnte. Kurze Zeit später erhielt ich sie repariert und voll funktionsfähig zurück.

Nachdem ich auf meinem Account mein Passwort änderte, wurde dieser gesperrt. Ich weiß nicht wohin ich schreiben soll, und wenn was kommt, dann scheitert man an dieser Überprüfung ob man ein Roboter ist. Nach 20 Versuchen hab ich's aufgegeben. Das war das letzte Mal dass ich irgendwas willentlich mit Samsung zu tun habe.
Kundenservice miserabel.

Wir haben Heute einen neuen Fernseher bekommen ! Die Anmeldung beim Samsung Account funktioniert nicht! Ein Anruf bei der Service Zentrale auch nicht … Man hat einfach aufgelegt! Ist das Dienst am Kunden ???