Sanareva.co.uk Opiniones 606

La experiencia ha sido nefasta. Después de más de dos semanas esperando el pedido y sin ninguna noticia, los botes que pedí han llegado reventados, la caja echa polvo y todo el interior lleno de crema. Me parece lamentable la forma de empaquetar unos botes que con total probabilidad y por la delicadeza de los transportistas van a sufrir golpes asegurados.
El empaquetado consistía en una caja mugrienta con un poco de papel dentro, cuatro de esos tres botes que encargué han quedado inutilizables.
Nunca más pediré nada en esta página

Lamentablemente, mi experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante y siento la necesidad de compartirlo. La información que proporcionan en su sitio web es engañosa. A pesar de que indican que no se cobran gastos de envío a partir de cierta cantidad de compra, me encontré con que me cobraban por el envío al realizar el pedido, lo cual contradice claramente su política publicada.

Además, aunque su página asegura que el tiempo de entrega es de 24/48 horas, he estado esperando más de una semana y todavía no recibo mi pedido. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones a través de correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta. Parece ser que no cuentan con un servicio de atención al cliente efectivo o simplemente no responden a las inquietudes de los clientes.

En resumen, esta ha sido una de las peores experiencias de compra que he tenido. Aconsejo precaución antes de realizar un pedido en este sitio, ya que su fiabilidad y servicio al cliente dejan mucho que desear y pondré una reclamación seria en la OCU

He realizado un pedido el dia 15/08. A dia de hoy 26/08 aun no lo he recibido. Reclame a SEUR (courrier en España) y me contestan que ellos no lo han recibido. Reclame a Colissimo (courrier en Francia) y me contestan que para ellos ha llegado a España y no contestan consultas de envios si se hacen de fuera de Francia. Que contacte al proveedor. Contacto a Sanareva y dicen que van a reclamar al courrier. No hay telefono en Sanareva para consultar, todo a traves de mails.... y sigo esperando.

15/09. Han pasado 30 días desde la compra y sigo esperando....

estafadores. 3 semanas para recibir pedido y me dicen que la empresa de transporte lo habrá perdido y no se responsabilizan

increible que puedan operar en la UE y que un banco les de soporte de pago de tarjetas.

actualizacion tras 4 semanas.Es el pedido 400153980 el 28 de junio. Tras varios emails me dicen que el pedido les ha llegado devuelto a almacen y que me lo cancelan y hacen reembolso. Lo primero es que no han hecho el reembolso y lo segundo es que quiero que me manden el pedido. Las respuestas que dan por email estan vacias de informscion, son de copia y pega para que conste con respondido y poco mas, y han tardado 3 semanas en darme una respuesta final que es de broma. Si verdaderamnete hubiera llegado devuelto lo que tienen que hacer es hablar con la empresa de transporte y asegurarse de que hacen bien el trabajo y mandar al cliente su mercancia y no cancelar todo despues de un mes de espera. por las conservaciones mantenidas y la falta de credibilidad de hecho dudo mucho que la mercancia haya sido enviada en un principio.La peor atencion al cliente postventa que he tenido jamas.

He realizado un pedido el día 9 de junio. Hoy a día 21 de junio (12 días después) sigo sin haber recibido mi pedido. He preguntado a Sanareva y me comentan que ya lo tendría que haber recibido pero, por ahora, ni reembolso ni tengo el producto...
Además, es un producto muy caro. Y que este en algún lugar a medio camino a 40 y pico grados altera su calidad...

Gracias a estos comentarios he podido evitar hacer mi compra en esta web! Que al menos mis 5 puntos sirvan para que sigáis el ejemplo los futuros próximos NO clientes. Un saludo muy amable a todos. Gracias.
Al recibir la respuesta indicada abajo se hace apología a la falsificación de los productos siendo erronea esta información ya que mi comentario se basa en el servicio que ofrecéis al cliente. Que es un servicio tardío y poco profesional. Mi compra NO se realizó por lo tanto no salgo reflejada como cliente ya que pude evitar comprar gracias a las quejas de vuestros SI clientes, no soy clienta gracias a ello. Un saludo y solucionen estos problemas para poder tener la categoría que merece una empresa con estos productos.

El 06/11/2021 realicé dos compras. Y la primera compra traté de anularlo y era imposible. Escribí un email y envíe un mensaje en la web de Sanavera pidiendo la anulación. Al ver que no respondían, a las dos horas del mismo día de la compra, solicité la anulación de las dos compras vía email y en el portal de Sanavera. El 08/11/2021, recibí un email de Sanavera pidiendo confirmación de la anulación, a la cuál respondí diciendo que confirmaba la anulación de las dos compras. Ese mismo día me escribieron diciendo q no se podía anular y q al recibir los paquetes los rechazara para así recibir el reembolso íntegro de las dos compras (les escribí diciendo q eso era absurdo). A día de hoy 16/11/2021, no he recibido el reintegro íntegro de las dos compras rechazadas y tampoco los dos envíos para ser rechazados. NO recomiendo comprar en SANAVERA.
PD.: He escrito varios emails a Sanavera y NO tienen la intención de atender a la solicitud del cliente. Y los mensajes realizados en su web no han sido respondidos y aparecen como canceladas.

Mala experiencia, sigo esperando mi pedido después de 2 semanas no sé nada. No contestan a los e-mails. Es imposible llamar por teléfono puesto q no te ofrecen ningún número. No sé puede hacer rastreo del pedido. Cobran desde el minuto 1, todo un despropósito!!! No me extraña nada todos los comentarios q ponen. Desde luego una y no más. Ahora a ver cómo puedo recuperar mi dinero. Mal, muy mal!

Son horribles! Cobrar cobran a tiempo pero entregar el pedido... Olvídalo! No atienden el teléfono, te responden por mail que ellos no tienen la culpa de nada. No compréis en ésta web. Son un desastre y no sé si unos timadores. Veremos si finalmente llega mi pedido o lo tengo que pintar al óleo. Nunca más les compro nada.

Hice un pedido el día 11 de agosto (pagando su correspondiente envío en 3-5 días). Estamos a 23 de agosto y no he recibido nada. El único servicio de atención al cliente que dan es un formulario web, que puedo escribir ahora y a saber cuando me responden, no llamada, ni chat… con eso os lo digo todo de la fiabilidad de la web.

El pedido llega en 9 dias.

Pésimo. Pedí una crema atendiendo a que tardaría en torno a los días que indican en su web, nada más lejos de la realidad, me tardo en llegar 1 mes. Habiendo enviado varios emails para la devolución ya que al tardar tanto ya no me interesaba seguir esperando, en el cual me responden que no pueden hacer nada porque ya está en manos del transportista (del cual no me facilitan ni el contacto). Una y no más.

He pedido una mascarilla capilar de 130 ml (4 unidades) y me han mandado 4 unidades de 30 ml. Además de cobrar unos gastos de envio excesivos. Llevo dos dias intentando ponerme en contacto con la tienda y es imposible, en el telefono no contestan, y en el formulario expongo la reclamación y la cierran sin darme ninguna respuesta. Tanto en el anuncio del producto como en el pedido como en mi factura consta que he pedido 4 mascarillas de 130 ml cada una y me han mandado 4 de 30 ml. Por favor, lean las opiniones antes de comprar en esta página, como yo debería haber hecho

Realicé un pedido que tendría que haber llegado y no sé nada sobre él. Los gastos de envío son bastante elevados como para que no llegue en el plazo indicado, además es imposible hacer un seguimiento del envío desde la web, lo que no da nada de seguridad. Después de contactar con ellos me dicen que mi pedido se ha retrasado pero sigo sin poder ver ninguna actualización sobre el estado de mi pedido, aunque leyendo las opiniones no creo ni que llegue. Ojalá haberme informado antes para no pedir aquí porque por lo visto es algo común.

Hize un pedido ayer por la mañana, en la página me sale cancelado, pero ya me lo han cobrado
Intenté toda la tarde de ayer y hoy toda la mañana ponerme en contacto con ellos vía e-mail, por su formulario y por el número de teléfono que aparece en su página y no he logrado contactar ni tener respuesta
Si veo las opiniones antes, no realizo el pedido

Son muy lentos en servir
Deberían cambiar de agencia
Si llego a ver las opiniones antes, no hago el pedido.

Muy mal servicio, no había visto esta página de opiniones si la llego a ver no hago la compra hice el pedido hace 10 días y aún no sé nada de él he llamado dos veces a atención al cliente y me dicen que es problema del transportista que les tiene que contestar para poder decirme algo a mí, vamos un desastre. La peor empresa en la que he comprado on línea, no la recomiendo en absoluto.

Increíble e indignante, creo que se están riendo de mí.
Hice el pedido en 5 de enero y estamos a día 25 y aún sin recibir el pedido, te dicen que en 2-5 días lo voy a recibir, mando correos y se excusan con el tema de la pandemia... me dicen que uno de los productos elegidos en la web no está disponible, no avisan. Me dicen que no me cobrarán gastos de envío y no he recibido la diferencia acordada.llevo 20 días esperando el pedido y no tengo noticia alguna...
INCREÍBLEMENTE MAL!!! No lo recomiendo para nada.

Tienen buenos precios, pero tienes que estar dispuesto a esperar mucho por tu pedido. He comprado varias veces y siempre es así. Por ejemplo, hace 7 días que espero mi paquete y aún pone que está “en preparación. No lo han enviado...

Despues de cobrarte 4.5 euros y poner en la web que es para envio en 24/48h han pasado 3 semanas y sigo sin recibirlo, todavía se ha expedido hace dos días, no lo recomiendo