Schaumstoffnachmass Opiniones 

Meine Bestellung wurde zunächst schnell bearbeitet und versandt. Leider endet die positive Erfahrung damit auch schon.

Der Kundenservice ist meiner Erfahrung nach unfassbar schlecht. Eine telefonische Erreichbarkeit gibt es nicht, über soziale Netzwerke ist ebenfalls keine Kontaktaufnahme möglich. Über die vorhandenen Kontaktmöglichkeiten wird letztlich nur auf den E-Mail-Kontakt verwiesen.

Auf meine konkrete Anfrage erhielt ich erst nach mehreren Wochen eine Antwort. Besonders enttäuschend war dabei, dass auf meine eigentlichen Fragen und die von mir ausführlich geschilderte Problematik überhaupt nicht eingegangen wurde. Der Inhalt meiner Nachricht wurde praktisch ignoriert und stattdessen eine allgemeine Antwort gegeben, die mein konkretes Anliegen nicht beantwortete.

Ein gewisses Mindestmaß an Kundenservice und die ernsthafte Auseinandersetzung mit einem Kundenanliegen gehören für mich zu einem seriösen Unternehmen dazu. Wenn man wochenlang auf eine Antwort wartet und dann nicht einmal auf die konkret gestellten Fragen eingegangen wird, fehlt mir dafür jegliches Verständnis.

Ich würde hier aufgrund dieser Erfahrung nicht wieder bestellen.

Zwar war die Ware in Ordnung, aber keine Kommunikation auch nachdem die Lieferzeit um 20 Tage überschritten war. Erst als ich mit einer Strafanzeige gedroht und PayPal informiert hatte, kam Bewegung in die Sache. Schade

Ich habe gute Erfahrungen gemacht. Lieferzeit ca 2 Wochen und alles passend und in guter Qualität.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte würde ich dies tun - Bestellen und Bezahlen geht bei diesem Lden aber dann hört es sofort auf mit der Qualität. Man bekommt nach der Bestellung andauernd Statusänderungen der Bestellung die keinen Inhalt haben.
Dann bekomme ich eine Stornierungs-Email der Bestellung und eine Gutschrift EMail aber keine Rückerstattung und die Krönung ist dann, dass ich eine Tracking Information der Sendung bekomme deren letzten Status in Madrid im Depot endet und sich seit 2 Wochen nicht ändert. Werde jetzt PayPal einschalten und eine Rückerstattung fordern. Also nie wieder mit diesem Laden Geschäfte machen

Ich habe dort eine 3-teilige Matratze bestellt. Es wird in Spanien produziert und die Lieferzeit war sehr lang. Als dann die Matratze kam war von aussen an der Verpackung kein Schanden zu erkennen (möglicher Transportschaden). Beim Auspacken wurde erst entdeckt, dass der Bezugsstoff an zwei Stellen mit irgendwas braunem stark verschmutzt und eine Naht gerissen war. Also musste das schon so verpackt worden sein? Das macht keine Freude, zumal der Preis nicht unbedingt günstig war. Schwach, nie mehr wieder! Auf keinen Fall dort bestellen!

Update 7. August. Der Kundendienst verweigert mittlerweile die Schandensregulierung mit der Begründung, es wurde kein Transportschaden beim Spediteur angemeldet. Weil ich die Matratze benötige, schlug ich eine gütliche Regelung vor, indem mir ein kleiner Betrag zurück erstatten werden sollte. Lapidar heisst es, ich solle die gerissene Naht selber nähen und den verschmutzten Bezugsstoff mit Bleichmittel waschen. Zur Erinnerung, es wurde bei der Annahme der Sendung von aussen kein Transportschaden festgestellt. Finger weg von dieser Firma!

Ware bestellt, dann lange Zeit nichts gehört. Auf Nachfrage wurde die Lieferung zugesagt; aber nichts passiert; noch mehrfach nachgefragt , wurden aber nur hingehalten und nach einer direkten Aufforderung wurde nicht mehr geantwortet. Wir können jeden nur davor warnen dort etwas zu bestellen

Ich habe Schaumstoff in den falschen maßen erhalten, der Support meldet sich nicht, die auf der Website angegebene Nummer ist nicht erreichbar. Auch wenn die Ware zwar erhalten wurde. .. Sie ist fehlerhaft, dazu kommt noch ein unzuverlässiger Support Dienst... im großen und ganzen kann ich nur abraten dort zu Bestellen.