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Premium handmade leather gloves. Available in 7 countries in Europe, UK and USA. Free leather gel, and luxurious cotton pouch with every pair of gloves. --------------------------------------- If you have any questions or concerns about your order or return, please contact me first (J. Zwart, owner of Schwartz & von Halen) at j.zwart@schwartz-vonhalen.nl. I personally guarantee a response within 12 hours to assist you
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4,5
523 opiniones
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No conocía esta empresa, pero por el buen diseño de su web, donde se encuentran productos de calidad, según he podido confirmar tras comprar unos guantes de cuero para conducir que han sido un regalo original para mí pareja, se trata de una empresa de confianza, que ha informado correctamente mediante correo de toda la información relacionada al pedido y al envío. En general, muy buena experiencia, rapido, sencillo y de calidad. Muy bien
Empresa muy profesional. Tuve un problema con uno de sus productos pero finalmente se pusieron en contacto y me dieron una solución muy gratificante. Me enviaron un nuevo modelo y me reembolsaron el anterior sin tener que devolverlo. Muchas ganas de verlos y poder usarlos pues sus diseños son muy elegantes. Gracias
Respuesta de Schwartz & von Halen
Estimada Maysa,
Gracias por compartir su experiencia. Lamento mucho los problemas que ha tenido tanto con el proceso de devolución como con el forro interior de los guantes. Esta no es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer, y entiendo perfectamente su frustración.
Nunca debería enviarse una etiqueta de devolución que no pueda utilizarse en su país, y por supuesto el forro interior no debería deshacerse al sacar los guantes de la caja. Me gustaría resolver esta situación de la manera correcta.
Ya he localizado su pedido y me pondré en contacto con usted personalmente por correo electrónico en breve. Por favor, esté atenta a su bandeja de entrada y responda a mi mensaje para que podamos solucionarlo lo antes posible.
Mis más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por informarnos de lo ocurrido.
Atentamente,
Jaap-Jan Zwart
Propietario Schwartz & von Halen
j.zwart@schwartz-vonhalen.nl
Los guantes son totalmente recomendables! Sobre todo el modelo Alexander Black. Son muy elegantes y bastante cálidos.
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