Schwerkraft-Verl Opiniones 

Habe mir Terraforming Mars zugelegt. Für eine Frechheit empfinde ich die Spielertableaus. Bei einem Preis von 70 € diese in Papierform auszugeben ist schon höchst kritisch (ein kleiner Stoß reicht und alles ist verrutscht). Dann aber die Dreistigkeit zu haben feste Tableaus im Shop für 16 € zu verkaufen, im Wissen, dass diese quasi notwendig für die Spielbarkeit sind, halte ich für unwürdig. An und für sich ist Terraforming Mars ein tolles Spiel, aber dies empfinde ich als dreiste Geldmacherei.

Höchst unfreundlicher Kundenservice. Werde keine Produkte mehr hier kaufen. Webseite sieht aus wie von 1997. Keinerlei Gutes zu diesem Verlag zu nennen. Den Namen des Carstens pfeifen alle Spatzen durch die ganze Republik vom Dach und es wird immer nur geschimpft über ihn.

Leider habe ich mit dem Schwerkraft-Verlag keine guten Erfahrungen gemacht.

Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Aus den angekündigten 1–3 Werktagen wurden letztlich 6 Tage. Zudem kam das Paket beschädigt bei mir an.

Besonders enttäuschend fand ich die Reaktion auf meine E-Mail an den Verlag. Die Antwort empfand ich als unfreundlich und wenig kundenorientiert.

Insgesamt bin ich mit dem Service nicht zufrieden.

Nach einigen Jahren hab ich es nochmal versucht da zu bestellen. Wieder nur Problme, es fehlt wieder was bei der Lieferung. Kommunikation gleich null. Jetzt reicht es mir.Nochmal werde ich da nicht bestellen.

Ich kaufe bereits seit 2015 beim Schwerkraftverlag und habe bis heute keine schlechten Erfahrungen mit meinen Bestellungen gemacht. Insgesamt hat immer alles sehr gut funktioniert.
Auch meine Anfragen wurden beantwortet – vielleicht nicht immer am selben Tag, aber in der Regel einige Tage später. Ich finde, man sollte bedenken, dass nicht jeder Shop so aufgestellt ist wie große Plattformen wie Amazon oder eBay. In der heutigen Zeit erwarten viele sehr schnelle Antworten, aber kleinere Verlage oder Shops arbeiten oft anders. Für mich ist das völlig in Ordnung.
Ich habe aus der Reihe „Valeria – Königreich der Karten“ alle Produkte gekauft, die bisher erschienen sind, sowie einige weitere Spiele aus dem Sortiment. Insgesamt dürften es inzwischen mindestens etwa 30 Bestellungen gewesen sein. Ganz genau kann ich es nicht mehr sagen, aber ich bestelle jedes Jahr mehrere Produkte dort und bin sehr zufrieden.
Den Verlag kann ich daher auf jeden Fall weiterempfehlen. Besonders gut gefällt mir auch die Übersetzung der Spiele. Man merkt, dass hier Wert darauf gelegt wird, erfolgreiche Spiele aus anderen Ländern auch für den deutschen Markt zugänglich zu machen

Ich habe am 28.11.2025 bei Schwerkraft-Verlag die Deluxe-Version von „Teotihuacan: City of Gods“ bestellt. Vorher versuchte ich mehrfach, Fragen zu bekannten Fehldrucken zu klären – E-Mails, Kontaktformular und Anrufe blieben wochenlang unbeantwortet. Automatische Eingangsbestätigungen gibt es nicht, die Erreichbarkeit ist sehr schlecht.

Trotz fristgerechter Zahlung wurde die Bestellung nie angenommen, die Ware nicht geliefert. Ich bestellte sogar das Fix-Pack direkt, um zusätzliche Versandkosten des Händlers zu vermeiden. Dennoch versuchte der Verlag, sich der gesetzlichen Mängelhaftung zu entziehen, obwohl das Fix-Pack eigentlich kostenlos sein müsste.

Andere Kunden berichten in Foren von ähnlichen unprofessionellen Erfahrungen. Aufgrund dessen werde ich keine Spiele mehr bei Schwerkraft-Verlag kaufen und stattdessen auf andere Anbieter oder die englische Version zurückgreifen.

Fazit: Schlechte Kommunikation, mangelhafte Erreichbarkeit und problematisches Vorgehen bei Mängeln. Wer Wert auf professionelle Abwicklung legt, sollte vorsichtig sein.

Ich habe ein Spiel des Verlages bekommen, bei dem das Zubehör nicht wie in der Spielanleitung angegeben enthalten war. Etwas war zu viel, etwas war zu wenig. Im Endeffekt fehlten auch Komponenten, von entscheidender Natur.
Die Bitte nach Ersatz wurde mir mit dem großartigen Ersatzteilservice beantwortet, bei der mich die fehlende Komponente über 8 € gekostet hätte.
Der Verlag, der offenbar eine 1-Mann-Show ist, übernimmt keine Verantwortung für Fehlproduktionen und lässt Kunden für eigene Fehler bezahlen.

Das ist nicht kundenorientiert, nicht zeitgemäß und mit Sicherheit auch rechtlich schwierig.
Ich jedenfalls werde um Schwerkraft-Spiele ab sofort einen großen Bogen machen.

Schade um die guten Spiele des Verlages. Ich werde trotz der guten Spiele keine mehr erwerben und den Verlag beukotieren. Der Verlag sollte seine Rechte an Spielen an anständige Verlage abtreten. Die arrogante Kundenbetreuung des Schwerkraft Verlages, teure Preise und schlechte Qualität ist nicht tragbar! Es ist traurig und unverschämt!

Jedes mal wenn ich ein Schwerkraft Spiel kaufe fehlen irgendwelche Karten oder Würfel oder Ähnliches . Erstattung gibts bei Schwerkraft nicht ...
Komisch bei anderen Verlagen klappt das immer reibungslos...

Ich habe im März mehrere Artikel im Wert von weit über 100,-€ bestellt.
Bei einem Artikel waren Teile beschädigt und fehlen.

Nach mittlerweile zwei Anfragen per Kontaktformular mit der bitte um Ersatzteile und zwei weiteren E-Mails habe ich auch nach über 2 Monaten keinerlei Reaktion oder Antwort erhalten.

Das ist traurig und absolut unverständlich, die Artikel wurden direkt beim Verlag gekauft und man erhält keinen Kundenservice.

Schön das man sich auf der Website mit dem Satz „Schnelle Antwort auf E-Mail Anfragen“ rühmt. Faktisch existiert kein Kundenservice in irgendeiner Art und Weise.

Ein Warnzeichen ist hier auch, dass Zahlung nur per Vorkasse gestattet ist.

Vermutlich ist das Unternehmen auf dem Weg in die Insolvenz, andernfalls kann man Ihnen selbiges nur wünschen.

Nie wieder Schwerkraft. Man kann nur allen Brettspielfreunden von abraten.

Sehr schlechter Kundenservice. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und ich erhalte keine Informationen über den Status meiner Bestellung. Ich habe meine Bestellung widerrufen und werde nicht nochmal dort bestellen.

Schlechtester Service bei Brettspielanbietern. Fragen werden per E-Mail unzureichend beantwortet. Weitere Fragen werden ignoriert. Kein Ersatzteil-Service bei OVP die nicht beim Schwerkraft-Verlag gekauft wurden. Und das bei dem im Verhältnis zu anderen Brettspielen überzogenen Preisen. Auch wenn Spiele wie z.B. Klong gut sind, werde ich die Spiele in Zukunft von diesem Verlag boykottieren!

Ich habe eine Bestellung für 230 € aufgegeben. Nach fast 10 Tagen hat er sich gemeldet und mir mitgeteilt, dass die von mir angegebene Adresse nicht stimmt. Da ich schon viele Jahre unter dieser Adresse wohne und täglich Pakete erhalte habe ich ihn gebeten mir die bezahlte Ware einfach an die von mir benannte Adresse zu schicken. Daraufhin hat er mir geschrieben, dass er meine Bestellung storniert hat.

Am 09.01.2025 habe ich eine Bestellung aufgegeben und auch gleich per Vorkasse bezahlt. Als Lieferfrist wurden bis zu 10 Tagen angegeben. Nach ca. 14 Tagen habe ich beim Kundenservice nachgefragt und bisher keine Antwort erhalten. Ca. eine Woche später erneut nachgefragt und dabei in meinen Account gesehen, dass die Bestellung storniert wurde. Warum auch immer. Das Geld habe ich bisher auch nicht zurück bekommen und man hat auch nicht einmal auf die zweite Nachricht reagiert.
Ich bestelle hier nichts mehr und schon gar nicht gegen Vorkasse.

Nachtrag vom 15.2.2025:
Einen Tag nach dieser Rezession und einer weiteren Nachricht an den Kundenservice habe ich die Versandmitteilung erhalten. Eine weiteren Tag später kam die Ware an und es gab auch eine Entschuldung per Email. Hier wurde letztlich auf technische Problem hingewiesen.
Trotz allem belassen ich es bei einem Stern.

Die Spiele sind oft super!

Doch die Qualität des Materials nimmt im Laufe der Jahre ab. Vergleiche ich z. B. "Klong! im All" und "Klong! Katakomben" (Nachfolger) so ist das Material dünner geworden und die Karten scheinen nicht mehr so eine gute Versiegelung zu haben, sodass sie schneller Knicke / Riße bekommen und Sleeves unumgänglich sind!

Der Gipfel war aber, dass ich jetzt einen Produktionsfehler im Stanzbogen hatte, sodass es einen Riß bei 2 Raum-Plättchen gab. Was bei anderen Verlagen mit einem kostenlosen Versand und einer netten Antwort endet, gibt es hier nicht!

Es werden 6 Euro für das Material und 6,50 Euro für den Versand verlangt (also 12,50 für zwei 10cm "Kärtchen"), um eine Reklamation zu klären!

Auf eine freundliche Rückfrage wurde leider bisher nicht reagiert. Schade! Denn ich bin als Brettspieler von anderen Verlagen (selbst von kleinen!) eine freundliche, meist familiäre Kundenkommunikation und einfachen Austausch gewohnt.

Wer bestimmte gute Spiele haben will, kommt ein Schwerkraft oft nicht vorbei. Wer hier aber auch mal Service braucht, darf bei den vergleichsweise sehr hohen Preisen keinen guten Kundenservice erwarten.

Schlimmster Kundenservice ever - Kauf ich sicher nie wieder etwas von diesem Verlag

Hat alles super geklappt. Schnelle Lieferung.

Ganz schlechter Kundenservice. Auf emails wird tagelang nicht reagiert. War dort jahrelang Kunde. Jetzt reicht's. Das war mein letzter Kauf.

Sperrt willkürlich Kunden-Accounts, was anscheinend keine Seltenheit ist. Man bekommt auf Rückfrage dann ein „wir wollen derzeit keine Bestellungen von dir annehmen.“ Weitere Rückfragen zu so einer Aussage bekommt man dann nicht. Nach Recherchen scheint der Verlag(sinhaber) recht schwierig zu sein. Das dieser Verlag überhaupt noch Spiele verkauft…ein Wunder. Von mir gibts bestimmt kein Geld mehr. Anscheinend hat er es nicht nötig.

Sehr schlechter Kundenservice.
Antworten auf E-Mails kommen nicht an.
Fehler wird nur beim Kunden gesucht, auf Feedback des Kunden wird nicht eingegangen, nur immer wieder die gleiche Vorgehensweise gefordert.
An telefonischen Kontakt hat scheinbar keiner Interesse! Für was geben ich meine Telefonnummer im Kontaktformular an?!)