Semeraro Opiniones 

Tutto è iniziato un anno fa con la consegna dei mobili ordinati. La cabina armadio era perfetta, ma il tavolo della cucina è arrivato fisso invece che allungabile e il mobile scarpiera aveva misure errate. Su indicazione del negozio abbiamo tenuto temporaneamente il tavolo, in attesa della sostituzione, mentre il mobile scarpiera è stato rispedito al magazzino.

Segnalo immediatamente gli errori e inizio ad attendere l’assistenza. Dopo vari confronti decidiamo però di riprenderci il mobile scarpiera con le misure sbagliate, perché nel frattempo avevamo deciso di collocarlo in un’altra stanza e non più in quella prevista dal progetto iniziale. Dopo due mesi ricevo finalmente un riscontro e, trascorsi altri due mesi necessari per la sostituzione del tavolo e la consegna del letto che avevamo deciso di acquistare in sostituzione del precedente, arriva il 23 dicembre, giorno fissato per la consegna.
Mi viene comunicata una fascia oraria, prendo un giorno di ferie dal lavoro e resto a casa ad aspettare per tutto il pomeriggio. Nessuno si presenta, nessuna comunicazione. Solo dopo un mio sollecito mi viene detto che sarebbero potuti arrivare alle 18:30/19:00. Il 23 dicembre, dopo avermi fatto aspettare tutto il pomeriggio! Ho rifiutato la consegna e siamo stati costretti a riprogrammare tutto.

A fine gennaio arrivano il letto, che nel frattempo avevamo deciso di sostituire perché, lo ammetto, avevamo scelto noi una misura troppo grande per la stanza, e il nuovo mobile scarpiera. Il letto era corretto e su quello nulla da eccepire. Il mobile scarpiera, invece, era completamente graffiato.

Riparte quindi l’ennesima pratica di assistenza. Nel frattempo si cerca ancora di capire quale fosse il tavolo corretto da consegnare: noi lo sapevamo perfettamente, loro evidentemente no. Assurdo.

A marzo arriva una nuova consegna: tavolo e componenti del mobile scarpiera (secondo tentativo). Il tavolo questa volta è finalmente allungabile… peccato che misuri 180 cm invece dei 160 cm indicati nell’ordine. Il mobile scarpiera presenta ancora problemi: anta della misura sbagliata e spalla destra nuovamente graffiata, praticamente come prima, se non peggio.

Invio nuovamente fotografie, segnalo ogni difetto e continuo a mantenere un dialogo civile con l’assistenza, sperando che il quarto tentativo sia quello definitivo.

E invece eccoci all’inizio di agosto, ben cinque mesi dopo. Il tavolo arriva finalmente come lo avevamo ordinato. Sembrava finita… ma no. Il mobile scarpiera arriva con l’anta finalmente della misura corretta, però con la gola del colore sbagliato e, incredibilmente, viene sostituita la spalla sinistra invece della destra, che era quella realmente graffiata.

Dopo un anno, quattro consegne, ferie prese inutilmente, mesi di attese, continui errori, pratiche di assistenza infinite e una quantità di tempo perso che nessuno mi restituirà, il problema del mobile scarpiera non è ancora stato risolto.
Dopo un anno di questa vicenda sono sinceramente esausto. A questo punto viene quasi da dire, con evidente ironia, che per quanto mi riguarda Semeraro potrebbe anche prendere fuoco… ovviamente di notte e senza nessuno dentro! Scherzi a parte, una domanda sorge spontanea: come viene selezionato il personale? Con il lanternino? E, soprattutto, come vengono gestiti gli ordini e le comunicazioni con i fornitori? È possibile che in quattro tentativi non siano mai riusciti a trasmettere le indicazioni corrette? Oppure i fornitori sono completamente incapaci di eseguire quanto richiesto?
Per questo motivo ho chiesto il rimborso del mobile scarpiera perchè non ho più alcuna intenzione di proseguire con ulteriori sostituzioni o tentativi di sistemare la situazione. Sono semplicemente arrivato al limite della pazienza e non voglio più avere nulla a che fare con Semeraro.

SEMPLICEMENTE DISASTROSI!

Ci siamo trovati molto bene sia in fase di progettazione della nostra Veneta Cucine, con Sabrina che ci ha dato ottimi consigli, sia in fase di consegna (hanno fatto di tutto per consegnarcela ben prima delle nostre più rosee aspettative) e il montaggio è stato fatto a regola d'arte da Julian e la sua squadra. Consigliamo!

Ottima qualità ottimo servizio di consegna e ottima e simpaticissima Sabrina che ci ha seguito nell acquisto.

Prodotti scadenti.
A distanza di meno di un anno, i mobili hanno iniziato a perdere la laccatura. Ci aspettavamo una qualità maggiore visto il costo. Semeraro e fornitore non ci hanno dato nessuna soluzione se non utilizzare un panno umido per la pulizia (cosa che già facciamo) e utilizzare il ritocco.

Lasciate perdere.

Ho acquistato tavolo e sedie in autunno 2025. Sono molto soddisfatta sia della qualità che del servizio consegna e montaggio. Consiglio

Prezzo onesto, assistenza cordiale ed esaustiva, servizi tempestivi!

Sono cliente di Semeraro da anni e credo che il rapporto qualita' / prezzo sia ottimo.

Quella che doveva essere un’esperienza positiva si è trasformata in una grande delusione. Abbiamo acquistato la nostra prima cucina, ma oltre ad aver riscontrato diversi problemi, l’assistenza è stata praticamente inesistente.

Durante il montaggio, i tecnici hanno persino rotto la presa del forno forzando una spina Shuko in una presa normale. A oggi stiamo ancora aspettando che il forno venga sistemato e il lavandino è arrivato completamente rigato. Sono ormai due settimane che proviamo a contattarli senza ricevere alcuna risposta.

Col senno di poi, ci saremmo rivolti direttamente a Veneta Cucine.

Ho acquistato una cucina Veneta , servizio di configurazione da zero viene realizzato esattamente il progetto che si ha in mente .
materiali ottimi e qualità alta .
servizio montaggio veloce. ovviamente creata da zero bisogna aspettare il tempo che necessita la produzione ma esattamente nei tempi comunicati. servizio assistenza ottimo a disposizione
acquisterò di nuovo sicuramente

Montaggio veloce e in negozio ragazza molto gentile

Ho acquistato l'armadiatura per la mia camera da letto e mi sono trovata molto bene sia per rapporto qualità-prezzo che per quanto riguarda il servizio clienti.

Purtroppo mi trovo costretta a sconsigliare a chiunque di acquistare da Semeraro per la pessima gestione della fase di progettazione e dell'assistenza post-vendita.
I problemi riscontrati sono stati i seguenti:

- Inizio col dire che sono stata seguita da una persona che ad un certo punto ha smesso di lavorare per Semeraro, ma nessuno mi ha avvisato di questo e io ho passato circa 2/3 settimane cercando di contattare questa persona, ovviamente senza ricevere alcuna risposta.

- Durante la progettazione ci sono state gravi omissioni. La prima riguarda le prese elettriche e il fatto che il taglio dei vari pannelli della cucina e dell'armadio della camera fosse un servizio extra il cui costo sarebbe dovuto essere concordato direttamente con i montatori il giorno del montaggio dei mobili. Purtroppo questa informazione non mi è mai stata data in nessuna occasione, nonostante io abbia parlato più volte di voler mettere prese nuove, di dover far spostare quelle esistenti per essere adattate ai mobili nuovi e aver chiesto se il pannello della cucina sarebbe stato tagliato su misura per le prese. Il negozio si è "difeso" dicendo che questa informazione è presente sul contratto che ho firmato, peccato che tutta la fase di progettazione avviene PRIMA di firmare il contratto e ritengo che sia doveroso segnalare questa cosa dato che il cliente potrebbe anche prendere decisioni diverse in base a questa informazione.

- La seconda grave omissione riguarda il filtro della cappa. Anche in questo caso non sono stata avvisata del fatto che il filtro non era compreso. Al di là del fatto che ritengo questa scelta a dir poco imbarazzante (per quale motivo non dovrebbe essere compreso?), dovevo essere informata anche di questa cosa affinché potessi ordinare anche il filtro (dato che è possibile farlo con Semeraro). Oltre a questo, adesso non riesco neanche a sapere qual è il modello che devo acquistare perché a quanto pare Semeraro non è in grado di dirmelo (altro mistero, dato che dovrebbero avere accesso a questa informazione per poterlo ordinare). E' ormai passata più di una settimana e nessuno è in grado di darmi questa informazione.

- Alla firma del contratto, avevo chiesto di poter anticipare la data di consegna di una o due settimane perché la data di consegna stimata riportata sul contratto coincideva con miei impegni lavorativi che mi avrebbero impedito di essere presente. Mi è stato detto che non c'erano problemi a riguardo. Purtroppo ho constatato che invece questa cosa non è stata possibile.

- Avevo inoltre chiesto di essere avvisata con largo anticipo della data di consegna per potermi organizzare per fare alcuni lavori in casa. Anche avere questa informazione è stato molto complicato.

- Concludo dicendo che i montatori purtroppo hanno lasciato parecchi segni sui muri appena riverniciati e alcuni graffi sui mobili appena montati, oltre al fatto che ad un certo punto hanno cercato di convincermi che uno dei pannelli di tamponamento dell'armadio a ponte non fosse necessario, perché probabilmente non avevano voglia di tagliarlo.

Semeraro a mai più!

Qualità eccellente, disegnatrice eccellente e soprattutto montatori super preparati e bravissimi.
Giuliano n°1.
A presto!!.
Lorena V.

Ordinato durante il Black Friday una composizione per il soggiorno che teoricamente sarebbe dovuta arrivare entro metà febbraio..
L'acquisto in negozio l'unica nota positiva dell'esperienza che poi si è dimostrata disastrosa..
Ritardo di un mese sulla consegna del mobile, consegnato con una parte di un colore completamente diversa da quella ordinata.
Chiamo il venditore che ovviamente si è sciolto come neve al sole e non ha mai risposto alle chiamate.
Ma qui viene il bello: siccome il prodotto non era conforme all'ordine i montatori volevano lasciarmi il mobile smontato fino a quando non sarebbe arrivato il pezzo corretto. Dopo mie rimostranze e insistenze hanno montato a pezzi il mobile in attesa dell'arrivo del pezzo con il colore corretto (nel giro di 7-15 giorni a loro detta).
Risultato? Il mobile è rimasto mezzo smontato, con i led dell'illuminazione non collegati, il top non incollato e le viti non correttamente fissate.
Ad oggi (19 maggio 2026) dopo oltre due mesi SEMERARO è sparita, e il mobile ho dovuto finire di montarmelo da solo visto che non potevo vivere una sala con un mobile mezzo smontato e col pericolo che i pezzi non fossero ben saldi.
Peccato, 2K è spesi male, oltre ai 200 e rotti € REGALATI ai due montatori che a conti fatti hanno montato (oltretutto gran male rovinando diversi punti) solo in parte il mobile.
Se siete indecisi, Scegliete altrove i vostri mobili, perchè questa azienda si è rivelata ben poco seria.

Esperienza eccellente, venditrici bravissime (Mylan e Marzia) e montatori altrettanto bravi (Costantin e aiutante). Qualità dei prodotti ottima.

Evitate di acquistare da loro, non ho mai avuto un’esperienza così brutta.
Ho acquistato una cucina Veneta ad aprile 2025 e il tecnico, quando è venuto a prendere le misure, è venuto senza avvisare e voleva essere pagato per l’uscita (non abitavamo ancora in casa perché era in ristrutturazione).
Questo può capitare ma quanto successo dopo no.
A febbraio arriva la cucina ed è sbagliata perché hanno sbagliato a comunicare/prendere le misure e rimaniamo senza pezzi, con una cucina non utilizzabile, per più di un mese.
Dopo qualche settimana mi reco presso il negozio perché nessuno si degnava di rispondere alle e-mail (il bellissimo servizio assistenza) e una volta arrivata in negozio vengo liquidata PIÙ VOLTE con un “la collega non c’è, le facciamo sapere”.
Dopo un po’ di tempo riesco finalmente ad avere una risposta e le tempistiche per ricevere i pezzi mancanti magicamente si allungano perché Semeraro non aveva dato tempestiva comunicazione dei pezzi errati durante la montatura ma aveva atteso due settimane (vorrei ancora sapere perché).
Stanca di non avere la cucina terminata e di non sentire nessuno, dopo più di un mese e mezzo mando un’e-mail per lamentarmi e finalmente mandano i montatori con i pezzi corretti.
Oggi arrivano i montatori e, oltre a non aver sistemato tutto (lo zoccolino sotto al frigorifero traballa ed è lungo due/tre metri) mi ritrovo il cassetto delle posate pieno di viti….
Ad oggi, dopo numerosi solleciti e numerose lamentele non ho ancora una cucina terminata.

Non ho ricevuto nessuno sconto e nessun supporto da parte di Semeraro, pensateci bene prima di vivere un’esperienza come la mia.

Consegna veloce e montaggio senza problemi!! Sono soddisfattissima.
I ragazzi del montaggio gentilissimi e disponibili a ogni richiesta..

Abbiamo acquistato sia letto che armadio della nostra camera da letto e abbiamo avuto un'esperienza positiva sia in fase di acquisto che montaggio e poi di qualità del prodotto

Un punto di riferimento per chi cerca arredamento di qualità e un servizio curato, ma soprattutto per chi vuole affidarsi a persone competenti, precise e davvero attente alle esigenze del cliente.

Prodotti molto validi