Le technicien fut très sympathique et très efficace. Le problème était un peu trop simple il faut dire, et aurait sûrement pu être réglé par téléphone. Dommage. Il fut également pénible d’attendre... Ver más
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Bonjour nous avons acheté chez amazone un frigo américain qui était encore sous garantie nous sommes tombé en panne en plein mois d'août en pleine canicule déjà un premier rdv nous ai donné puis annul... Ver más
La empresa ha respondido
Technicien au top dans son intervention. Idem pour mon interlocutrice au téléphone durant le suivi de l’intervention MAIS DÉLAIS DE RÉPARATION TROP LONGS POUR UNE PLAQUE DE CUISSON QUI SERT QUOTIDI... Ver más
La empresa ha respondido
Malgré une panne soudaine de ma MAL, le SAV à pour ma part su être réactif rapidement même si le rdv proposé en ligne m'a bloqué deux semaines -fautes de disponibilités des techniciens-. Néanmoins... Ver más
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3,9
Muy bueno
564 opiniones
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Parfait professionnel à l écoute
Parfait professionnel à l écoute
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l'intervention vous a apporté entière satisfaction et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme ainsi que l'écoute de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
Technicien très professionnel et…
Technicien très professionnel et surtout très efficace, très bonne expérience, je recommande
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que cette expérience vous a apporté entière satisfaction et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme ainsi que l'efficacité de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
Un accueil qui laisse à désirer mais le…
Un accueil qui laisse à désirer mais le plus grave c'est une arnaque organisée! Tu paies 129€...le gars vient...est surpris que ce ne soit pas un frigo ( bah non, j'avais dit que c'était une télé)...le gars regarde l'appareil sans y toucher...et il te dit qu'il peut pas dépanner ! Et il se barre! T'as payé 129€ pour qu'un guignol te dise que y'a plus de pièce pour la télé ! A fuir absolument! Ce sont des guignols!
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre vif mécontentement.
Nous entendons votre déception concernant les frais engagés pour cette intervention, la confusion sur le type d'appareil lors de l'arrivée du technicien, ainsi que l'impossibilité de réparer votre téléviseur en raison de l'indisponibilité des pièces. Nous regrettons également le ressenti laissé par votre premier contact avec notre accueil, car la qualité de nos échanges avec nos clients est une priorité.
Afin qu’un point précis puisse être effectué sur votre situation, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant vos coordonnées et votre numéro de dossier.
L’équipe SFG
Technicien très efficace et gentil
Technicien très efficace et gentil. Je recommande
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié l'efficacité ainsi que la gentillesse de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
rendez vous pour lave linge
Nous avons eu un rendez-vous rapidement. Le technicien est arrivé à l'heure . Très efficace et de bons conseils pour l'entretien de notre lave linge. Très agréable et bienveillant. Merci Ludovic.
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la prise de rendez-vous ainsi que la ponctualité de notre intervention.
C'est un réel plaisir de lire que l'intervention de Ludovic vous a apporté entière satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié son efficacité, sa bienveillance, ainsi que ses précieux conseils pour l'entretien de votre lave-linge.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments et vos remerciements, qui lui feront très plaisir !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Très rapide et efficace pour intervenir…
Très rapide et efficace pour intervenir et techniciens très gentil et efficace. A trouver a la panne très rapidement
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté entière satisfaction, notamment grâce à la rapidité de la prise en charge et au diagnostic efficace de la panne.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
Intervenant agréable et compétent
Intervenant agréable et compétent. L'attente de la carte mère de la machine neuve a été le plus handicapant mais au final tout fonctionne enfin
3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté satisfaction et que vous avez apprécié les compétences ainsi que la sympathie de notre technicien.
Nous comprenons toutefois que l'attente pour la réception de la pièce ait pu être contraignante, et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes très heureux que votre appareil fonctionne de nouveau parfaitement !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Très satisfait !
Prix conforme au devis, appareil remis en marche et technicien vraiment agréable à la maison
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté entière satisfaction, aussi bien concernant le respect du devis que la remise en fonctionnement de votre appareil.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance !
L’équipe SFG
Rien à dire
Rien à dire ! Xavier est très professionnel, m’a contacté 2h avant le rdv pour me prévenir de son arrivée, je n’ai pas eu à attendre toute l’après midi ! Je recommande
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de Xavier ainsi que sa communication en amont de l’intervention, qui vous a permis de mieux organiser votre journée.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe SFG
Prise de rdv simple et rapide
Prise de rdv simple et rapide, bonne communication du technicien
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de la prise de rendez-vous, ainsi que la bonne communication de notre technicien.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité et l’efficacité de notre technicien.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Travail efficace
Xavier est intervenu rapidement, très professionnel.
Intervention rapide et efficace.
Le plus dur a été la quantité de mails, photos et descriptions en amont de l’intervention.
29 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Xavier a été rapide et efficace et que vous avez apprécié son professionnalisme.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les différentes informations, photos et descriptions demandées en amont de l’intervention. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer notre parcours client.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Xavier !
Merci pour votre confiance.
L’équipe SFG
Interventions congélateur armoire
Interventions réalisées par Ludovic, sympa, explications claires,prise de décision rapide avec commande de la pièce incriminée.
Puis e/s rapide et contrôle de fonctionnement très pro.
De plus aimable et ponctuel.
Tout y était pour satisfaire le client, merci.
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que les interventions de Ludovic vous ont pleinement satisfait. Sa sympathie, la clarté de ses explications, sa réactivité ainsi que son professionnalisme ont visiblement contribué à une prise en charge réussie.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments et vos remerciements !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Ponctuel et professionnel
Ponctuel et professionnel, de très bon conseils.
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité, le professionnalisme ainsi que les conseils de notre technicien.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Très satisfaite de l’intervention
Très satisfaite de l’intervention. Problème résolu rapidement, technicien très efficace
Je recommande leurs services
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous avez apprécié l’efficacité de notre technicien.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance !
L’équipe SFG
SAV plaque de cuisson
Problème au niveau d'une plaque de cuisson.
Technicien très aimable et courtois. Clair dans les explications, très professionnel.
L'intervention n'a pas été longue car il est venu avec la pièce a changer.
A tout remis en place et c'est assuré du bon fonctionnement avant son départ.
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la courtoisie, le professionnalisme et la clarté des explications de notre technicien.
Nous sommes également heureux que l’intervention ait pu être réalisée rapidement grâce à la pièce disponible et que le bon fonctionnement de votre plaque ait été vérifié avant son départ.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
Parfait
Parfait, la dalle de la tv à été changé par Xavier parfaitement.
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Xavier pour le remplacement de la dalle de votre téléviseur vous a apporté entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences et la sympathie de notre technicien.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Sav SFG incompétent
Après seulement 3 mois d'utilisation d'une hotte Roblin (~600€) avec filtre charbon j'ai rencontre un problème, une seule vitesse sur 3 fonctionnait. Le technicien SFG est intervenu et a affirmé que le raccord au dessus de la hotte était mal monté et que je devrai payer le remplacement du moteur alors que la hotte a été installée par un professionnel avec une nouvelle cuisine. J'ai dû payer la pièce en avance sans avoir reçu proposition d'une date d'intervention. Après avoir relancé par mail le sav SFG, sans réponse, et attendu 2 semaines, j'ai contacté le sav et il m'a été répondu que mon appareil étant considéré hors garantie je devais attendre le 1/09 (après les vacances d'été) et appeler le service pour obte ir une date, sans compter le nombre de dossier en attente. Entre les delais de devis, commande, intervention, devis, paiement, cela fait près de 2 mois que je suis en panne.
L'entreprise SFG n'a aucune compétence sav ni attention pour les clients. A fuir !
J'ai mis 1 étoile pour pouvoir répondre mais il n'en mérite aucune !!!
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de la prise en charge de votre hotte.
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais évoqués, au manque de visibilité concernant la date d’intervention ainsi qu’à l’absence de réponse à vos sollicitations, d’autant plus après le règlement de la pièce nécessaire à la réparation.
Nous regrettons que le suivi de votre dossier ne vous ait pas apporté la satisfaction et les informations attendues.
Afin que nous puissions faire un point précis sur votre situation et l’avancement de votre prise en charge, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier. Votre demande sera transmise au service concerné.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et espérons qu’une solution pourra vous être apportée rapidement.
L’équipe SFG
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