J’apprécie que le métropole puisse nous expédier les colis où les sites ne livrent pas jusqu’ici (Polynésie française). Shopiles est rapide et efficace!! J’avais rencontré un problème par rapport à mo... Ver más
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1. Service client : "Le service client de Shopile est vraiment réactif. Ils m'ont aidé rapidement quand j'avais une question sur mon envoi." 2. Suivi des colis: "J'ai adoré la fonction de suivi d... Ver más
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Je suis maintenant client depuis mai 2022 et j'ai eu l'occasion de passer 5 commandes avec Shopiles. Le service est honnêtement très efficace. Je n'ai jamais eu de problèmes ou autre liés à mes co... Ver más
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Entreprise réactive et sérieuse. Seul bémol j’ai été déçu lors de ma dernière livraison, j’ai dû payer 2 fois des frais de transport car mon colis était retourné chez vous. Je pense que vous auri... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Shopiles est une plateforme de réexpédition de colis dédiée à l'Outre-Mer
Información de contacto
110b avenue General Leclerc Niv 1 / Bat 7 , 93500, Pantin, Francia
- sav@shopiles.fr
- www.shopiles.fr
3,9
Muy bueno
2 mil opiniones
Ha contestado el 55% de las opiniones negativas
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Tarif trop cher pour la livraison aux…
Tarif trop cher pour la livraison aux Antilles
Presque le prix de la commande
10 de junio de 2025
Catastrophique
Service décevant, commandes souvent en retard et colis mal emballés. L’assistance client est quasi inexistante, on ne répond jamais à nos demandes urgentes. Très frustrant pour un service censé simplifier la vie.
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Manque d'organisation
Manque d'organisation, pas de numéro de téléphone pour les joindre pour donner de bonnes explications. C'est la catastrophe, au début c'était carré, là c'est du grand n'importe quoi. J'ai des articles bloqués chez eux, incapable de me débloquer la situation. Les colis sont même déjà payés pour la réexpédition malgré
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
De pire en pire !!!!!!
A leur création, ils étaient super. Très réactifs, très sérieux, bonne qualité de photos, bons emballages.
Je suis cliente chez eux depuis 10 ans.
Depuis quelques temps, à vrai dire, depuis leur premier déménagement, c'est la débandade !!!
J'ai payé l'abonnement VIP pour avoir, entre autres, la photo de l'intérieur de mes colis afin de vérifier que le contenu correspond à la commande.
À chaque fois, j'insiste, À CHAQUE FOIS, je dois redemander les bonnes photos et À CHAQUE FOIS, les photos sont médiocres !!! C'est flou et on voit à peine le contenu.
Quand au regroupement de colis, ils ne connaissent pas le principe d'écologie et carton adapté au contenu! À chaque fois, je reçois un carton à moitié vide et bien trop grand.
Parlons enfin du service client!!! Joignable uniquement par email et qui répond souvent, trop souvent, à côté de la question...
Je suis hyper déçue et ne compte plus faire appel à leurs services et encore moins les recommander à quelqu'un.
10 de junio de 2025
Jusqu'alors je suis contente.
Jusqu'alors je suis contente.
Seulement un colis est arrivé sur coli expat , je n'ai pas d'adresse et je n'arrive pas à me connecter .
J'aimerai rester sur shopile .
Merci pour votre compréhension.
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Carton trop grand
Carton trop grand par rapport au colis original. Carton ouvert lorsque récupéré auprès du facteur mais heureusement produit non endommagé.
30 de junio de 2025
Commande reçue rapidement ! Service réactif !
Bonne expérience avec cette entreprise j'y suis depuis quelques années et globalement cela se passe bien.
30 de junio de 2025
Respuesta de Shopiles
Bonjour Félix,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains envois !
À très bientôt,
L'équipe Shopîles
J'ai attendu près de 2 mois pour la…
J'ai attendu près de 2 mois pour la réexpédition d'un colis que j'avais payer.
Après de multiples relance et une lettre recommander j'ai reçu mon colis environs 7 jours après.
30 de junio de 2025
Respuesta de Shopiles
Bonjour Lydie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons votre note.
Après vérification, nous constatons que nos échanges avec vous se sont bien déroulés et que notre service client vous a tenu informé tout au long du processus. Le délai exceptionnel a notamment été expliqué par notre service client par la taille volumineuse de votre colis et une adresse de livraison incomplète.
Nous sommes néanmoins ravis que votre colis vous soit bien parvenu et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux lors de vos prochains envois.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
comme d habitude colis en bon état et…
comme d habitude colis en bon état et tout est là ,donc rien a redire
30 de junio de 2025
Respuesta de Shopiles
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que, comme d’habitude, tout s’est parfaitement déroulé et que votre colis est arrivé en bon état.
À très bientôt pour vos prochains envois !
À très bientôt,
L'équipe Shopîles
Prendre vos clients pour des moins que rien
Bonjour
J'ai commandé des articles j'ai reçu des photos des boites et parfois pas du contenu, donc c'était à moi de deviner le contenu, c'est parfois très difficile. Je vous envoyé 3 mails qui sont restés sans réponses à ce genre. Soit vous prenez vos clients pour des abrutis ou des moins que rien. Il y aucune excuse.
30 de junio de 2025
Respuesta de Shopiles
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les photos parfois insuffisamment détaillées. Nous tenons à vous présenter de nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme indiqué par notre service client, nous avons bien pris en compte votre remarque : une nouvelle photo plus précise a été ajoutée et nous veillons à ce que cela ne se reproduise plus, notamment pour le service ViP qui doit répondre à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Merci pour votre confiance malgré cet incident.
Cordialement,
L’équipe Shopiles
Respuesta de Shopiles
Bonjour Yann,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de la rapidité et de la qualité de nos livraisons.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains envois !
À très bientôt,
L'équipe Shopîles
Respuesta de Shopiles
Bonjour Davis,
Merci pour votre retour et pour votre franchise. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre service efficace, mais nous prenons bien note de votre remarque concernant le tarif.
Nous faisons toujours le maximum pour proposer un service de qualité au prix le plus juste, tout en tenant compte des coûts logistiques et douaniers. Votre avis nous est précieux pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Shopîles
Le service rendu me convient
Le service rendu me convient, la seule remarque est que certains sites limitent le nombre de caractères pour l'adresse qui est un peu longue.
10 de junio de 2025
Respuesta de Shopiles
Bonjour Andre,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre remarque constructive. Nous sommes ravis que notre service vous convienne.
Nous comprenons la gêne que peut occasionner la longueur de l’adresse sur certains sites marchands. Nos équipes travaillent régulièrement à proposer des solutions pour faciliter l’utilisation de notre service dans ce type de situation.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de conseils pour optimiser la saisie de votre adresse.
À très bientôt,
L'équipe Shopîles
Service impeccable
Service impeccable, bonne réactivité en cas de souci avec un colis, je recommande!
10 de junio de 2025
Respuesta de Shopiles
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service et de la réactivité de notre équipe en cas de souci.
Merci également pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup.
À très bientôt,
L'équipe Shopîles
Satisfaite
Depuis que je me fais livrer par Shopîles, j'en suis très satisfaites du service
10 de junio de 2025
Respuesta de Shopiles
Bonjour Laurianne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite du service grâce à Shopîles. Votre confiance nous encourage à continuer de vous offrir la meilleure qualité possible.
À très bientôt,
L'équipe Shopîles
Respuesta de Shopiles
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et que votre colis ait été livré rapidement.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains envois !
À très bientôt,
L'équipe Shopîles
Respuesta de Shopiles
Bonjour Mireille,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé pour vous.
À bientôt pour vos prochains envois !
À très bientôt,
L'équipe Shopîles
Triche sur le poids des colis
Je constate shopiles que vous avez expédié mes 2 colis de 0.985kg au total, en prenant soin de rajouter +500g sur ma commande soit 1.58 kg affiché. Du coup, le calcul des taxes douanières à l'arrivée sont amères puisqu'elles se base sur le poids que vous indiquez et non sur le poids réel.
Ce n'est pas la première fois que je le remarque et je ne trouve pas cela très honnête de votre part.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Shopiles
Bonjour,
Merci pour votre message, nous comprenons parfaitement votre remarque.
Lors de chaque réexpédition, le poids indiqué correspond au poids réel mesuré une fois le colis préparé. Il peut donc y avoir une différence entre le poids cumulé des articles à l’intérieur et celui du colis final, notamment si le conditionnement a nécessité un carton plus solide, du calage ou tout autre matériau de protection.
Cela dit, votre retour est important : nous allons transmettre votre observation à notre service logistique afin qu’une vérification soit faite sur votre envoi.
Si vous souhaitez que nous examinions plus précisément votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous nous ferons un plaisir de vous apporter des précisions.
Cordialement,
L’équipe Shopîles
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