La peor experiencia con una empresa de…
La peor experiencia con una empresa de alquiler de coches que he tenido en mi vida.
Reservamos un Hyundai i20 y nos entregaron un Citroën en un estado lamentable: sucio, con arañazos y golpes por todas partes y, lo más grave, ¡con muy poca presión de aire en las cuatro ruedas!
Al principio no lo notamos, pero mientras íbamos de una playa a otra —y teniendo en cuenta las pésimas condiciones de las carreteras de Malta— empecé a notar que el coche se iba hacia un lado. Fue una situación realmente peligrosa y podría haber provocado un accidente.
Me parece totalmente inaceptable que una empresa de alquiler entregue un vehículo en estas condiciones. Y la explicación de que “hacía mucho calor y por eso había perdido aire” me parece sencillamente ridícula. ¡Por favor! En España también hace mucho calor y no es normal encontrarse las cuatro ruedas con una presión tan baja. Un vehículo de alquiler debería revisarse correctamente antes de entregárselo al cliente. DRAMÁTICO.
También tengo que mencionar la falta de profesionalidad del personal de la oficina. Yo misma trabajo de cara al público y no me imagino ni siquiera poniéndome a beber agua mientras estoy atendiendo a un cliente, y mucho menos comiendo. La chica que nos atendió estaba comiendo crackers mientras nos hacía el contrato.
Además, nos entregó un contrato de unas 20 páginas, que teníamos que firmar prácticamente página por página. Sinceramente, la situación parecía una broma. 😂
Por si fuera poco, pagué el seguro completo del vehículo y, además, me cobraron 300 € de depósito, que supuestamente serían devueltos después de entregar el coche. El hombre que recibió el vehículo al devolverlo nos indicó que el dinero podía tardar hasta 10 días laborables en ser devuelto.
Pues bien, han pasado más de 10 días y los 300 € siguen apareciendo como retenidos.
¿Esto qué es? Quiero que me devuelvan mi dinero.
Después de esta experiencia, no recomiendo esta empresa en absoluto. Un coche en malas condiciones, una situación potencialmente peligrosa, una atención poco profesional y, para terminar, problemas con la devolución del depósito.
No volvería a alquilar un coche con ellos ni aunque fuera la última opción.