SILVAN - Birkerød Opiniones 

Alt gik helt uden problemer og hækken er klippet som planlagt

Super effektive og hjælpsomme søde medarbejdere.

Jeg købte en plæneklipper i går den den 7. juni, men var nødt til at køre den tilbage til butikken i Birkerød da jeg var i tvivl om hastigheden på selvkørende funktion var korrekt indstillet. Men jeg tog den med hjem og fik at vide hvis der skulle være noget andet med den, selv om jeg havde brugt den i kort tid kunne den tages retur, hvilket var meget betryggende og godt for mig at vide. Det viste sig sandelig at der var fejl i opsamlingsdele, så kørte jeg den tilbage igen i morges og uden nogen problemer tog butikschefen Mark den tilbage. Tusind tak for en god behandling Mark, og andre butiksejere kunne lære lidt at det da det ikke er altid man bliver enige med kunden om hvordan tingene skal håndteres, og der plejer at være diskussioner om sagerne. Jeg har været fast kunde gennem mange år hos Silvan i Birkerød og vil handle gerne igen.
Mange tak for hjælpen.
Vh.
Mads A.

Pakket og klart som aftalt (webordre), god pris og imødekommende personale.

Nem og effektiv bestilling og mulighed for hurtig afhentning

Det værktøj jeg havde lejet fungerede perfekt og de medarbejdere der var til stede i Silvan Birkerød både ved afhentning og aflevering var meget hjælpsomme og behagelige.

God og overskuelig hjemmeside. Hurtig og nem afhentning af varer

Jeg købte en Park havesprøjte for et års tid siden som var blevet utæt. Jeg havde desværre smidt kvitteringen væk, men tog chancen og tog den defekte vare med ned i den lokale Silvan i Birkerød. Butikschefen var utrolig hjælpsom og byttede varen med et smil. Ingen problemer, bare en fantastisk god kundeservice!

Mangel på medarbejdere der ved noget

Super nemt at bestille tunge sten via nettet - og kunne hente dem så hurtigt, at jeg ikke havde sat traileren på, før jeg fik besked om, at de var klar til afhentning - sådan.
Og en meget flink ung mand hos Silvan hjalp mig herefter.
Kan ikke være bedre!!!

Altid meget fin service af venlige og hjælsomme mennesker.

På trods af at der på hjemmesiden stod der var 10 trillebøre på lager var der ingen af modellen da jeg skulle hente den. Fik en dårligere model men skulle stadig betale det samme. Fik desuden kvittering på modellen de ikke havde.

Jeg købte 3 fejlkøb - og et rigtigt køb. På mit rigtige køb fik jeg rigtig god vejledning til at vælge den rigtige vare. På mit fejlkøb hjalp Silvan mig med at finde bonnen i deres system ved hjælp af kreditkort udskrift, således at jeg uden problemer kunne få pengene tilbage. Kudos for Silvan - seriøst god service!

Bestilte click og collect om aftenen. Næste morgen kl. 8 kunne jeg hente varen.

Var ikke hjemme på dagen hvor pakken skulle leveres, ringede til kundeservice som forsikrede mig at vi nok skulle finde ud af det. Blev ringet op af chaufføren og fik aftalt et sted han kunne stille pakken selvom det var et svært sted for en lastbil at komme ind.

Det var en super god behandling jeg fik i fredags da jeg var i Silvan i Birkerød. Der var 2-3 medarbejdere som virkelig forsøgte at hjælpe mig med at løse en vandhane til en regnvandstønde. Vil klart anbefale alle at handle der efter min oplevelse i fredags.

Når man ved hvad man skal bruge - i dette tilfælde to gange 20 kg fugesand - er det fint at bestille click-and-collect. Første gang var der en af de unge kassemedarbejdere til at betjene. Anden gang mente de, at man skulle stille op i køen, og det var ikke så godt.