SILVAN - Nykøbing S Opiniones 

Nemt og meget hurtig levering

Godt udvalg, rimelig pris, kvalitet i top, problemfri levering, venligt og kompetent personale.

God, venlig og tjenstvillig personlig betjening.
Nem booking. Velegnet produkt til jobbet. Nem aflevering

God service

Vi skulle lægge ny belægning og lave nye terrasser i sommerferien og jeg kontaktede derfor SIlvan Nykøbing S. for at få et tilbud. Mark fra butikken kom rigtig hurtigt med et godt tilbud og gjorde meget ud af at sikre sig at alt var som det skulle være inden jeg takkede ja til tilbuddet. Fragtmanden vurderede at de ville have problemer med at levere fliserne på den aftalte adresse pga pladsmangel. Dette var Mark hurtig til at gøre mig opmærksom på og kom med en rigtig god løsning, så jeg fik mine fliser til tiden. Under arbejdet konstaterede vi at der var flere fliser der var enten knækket eller havde fejl i overfladen. Dette var intet problem og de blev byttet med det samme.
Alt i alt har Mark været til stor hjælp i vores projekt og især hans vilje til at løse de problemer der har været, er værd at fremhæve. Vi har følt at vi har været i trygge hænder hele vejen igennem og det er efterhånden sjældent at man møder folk som holder sine aftaler som Mark fra Silvan

Da vi skulle leje maskinen , vareskeden at det
måtte man selv gøre hjemmefra.
Ingen hjælp eller vejledning , surt.
Dette så gjort og bekræftigelse herpå
blev tilsendt fra Silvan flere gange.
Aftenen før , efter butiks lukketid fik vi
flere nye beskeder om at der var problemer med
vores ordre og vi straks skulle kontakte Silvan.
Dette gjorde vi straks de åbnede næste dag,
som var der vi havde lejet maskinen for .
I butikken kendte ingen til problemerne og vi
skulle bare glemme disse .
Da maskinen skulle udleveres var den defekt,
vi blev så sendt rundt i butikken for at finde en,
der kunne midlertidigt udbedre disse defekt ,
maskinen kunne bruges dog med besvær.
Da vi afleverede maskinen næste dag ,
var der nye ansatte i butikken ,
de så virkede meget mere kompetente og
så straks fejlen ved maskinen og fejlmeldte denne
internt i Silvan system .
Vi modtog en blomst som kompensation for
“ oplevelsen med maskinen “ meget fin behandling.
Dog lader det samlede indtryk af servicen
og fagligheden i butikken et noget skuffende
billed , som vi virkelig håber bliver rettet op.

Jeg lejede en slibemaskine der ikke fungere, jeg kunne ikke lige få den byttet , skulle booke pænt i deres system, det blev gjort og den 1. Retur og så en ny der fungere, jeg har nu betalt for både leje af 1. og 2. Maskine, samt fået rykker og trusler om gebyr af den 1. Ikke var afleveret. Vi har brugt så meget tid og der er intet service at hente, jeg kan godt forstå Silvan butikkerne lukker.

Havde bestilt to varer til afhentning. Da jeg kom fik jeg at vide at de kun havde den ene og st de havde forsøgt at ringe til mig. Da jeg undersøger indgående opkald var der ikke nogle overhovedet.
Lidt øv da de to varer skulle bruges sammen

Bare god og hurtig service - fra ende til anden🤩

Vi har fået god hjælp til at bestille varer. Vi skulle bruge to Veluxvinduer med inddækninger og lysninger. Vores tømrer mente ikke, at der var plads til lysningerne, så de skulle returneres. Velux forlangte et stort gebyr for at modtage de returnerede varer. Dem betalte Silvan for os. Super god service. Hilsen Karina og Rune

Beskidt butik m mange tomme hylder.

Jeg ville leje en gulvslibemaskine. Den skulle bookes på nettet. Da jeg havde kæmpet en time med et ikke-fungerende betalingsmodul og et bestillingssystem, der blev ved med at lægge ekstra varer i kurven, som jeg havde bøvl med at slette igen, valgte jeg at køre til butikken istedet. Men nej, selv om Silvan reklamerer med udlejning af maskinerne, ville/måtte de ikke have noget med udlejningen at gøre udover at udlevere maskinerne. Alt skulle foregå på nettet. Selv om jeg sagde, at det havde jeg prøvet, kunne/ville de ikke hjælpe. Efterfølgende kan jeg se på maskinerne, at det slet ikke er Silvan selv, der udlejer, selv om de reklamerer med det. Det kniber efterhånden gevaldigt for Silvan. Der bliver ikke fyldt op på hylderne, selv om de kan være tomme i mange uger eller måneder. Er det leverandørerne, der har dårlige erfaringer med Silvan som kunde?
Silvas svar er ikke i overensstemmelse min oplevelse: Der to ekspedienter info er, men ingen ville have noget med udlejningen at gøre - udover at udlevere, hvis jeg havde klaret det hele selv på nettet. Og det netop der problemet var.

Havde bestilt varer på click og collect, så det var klar når jeg skulle hente. Men de havde pakket de forkerte reglar, så måtte vente pænt længe på at få de rigtige.

Betjeningen er fin, men deres toiletter er noget af det mest uhumske jeg har stødt på. Jeg var i butikken i Nykøbing Sjælland, måske er det bedre andre steder?

God service

dårlig kundeservice truckføren kunne ikke overskue at flytte 2 paller for mig fordi han var for træt og min click and collet odre var ikke pakket blot bare sat frem så jeg selv kunne pakke det så det passede med antal jeg havde bestilt af det forskellige

Hade bestilt en pizza ovn den var fin nok men måtte bruge hele eftermiddagen på at køre til Holbæk og købe en gasregolator selv om i skulle have den på lager men i hade ikke opdateret j’ers hjemme side