God service og kontakt ifht. materialer der kun var få af på lager - fik rådgivning til køb af alternative materialer. God og hurtig kontakt til kundeservice for svar på spørgsmål.
Localización
Cambiar localizaciónIndustrivej 26, 4000 Roskilde, DK
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jeg ringede ang. et spørgsmål vedr. klik og collect. Mens jeg talte med medarbejderen, havde hun allerede hentet varen og lagt til side, selvom jeg ikke havde gennemført klik og collect, da det var de... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg lejede en elektrisk pladevibrator hvor håndtaget gik løs i den ene side hvilket gjorde det svært at manøvrere med maskinen. Derudover gik ophænget til transporthjulene i stykker . Gevindet der hol... Ver más
La empresa ha respondido
Flot klaret, Casper fra Silvan Roskilde. Serviceminded, behagelig og behandler kunder, som man bør behandle dem – og giver lige det ekstra. Jeg skulle bruge en vare, som ikke var på hylden. Caspe... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Man-fre: 8-19, lør-søn: 8-19, helligdage: 8-18
Escrito por la empresa
Información de contacto
Industrivej 26, 4000, Roskilde, Dinamarca
4,1
Muy bueno
148 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
God kundeservice
God service og kontakt ifht. materialer der kun var få af på lager - fik rådgivning til køb af alternative materialer.
God og hurtig kontakt til kundeservice for svar på spørgsmål.
19 de mayo de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Klik og hent er den perfekte måde at…
Klik og hent er den perfekte måde at købe tilg som er tunge.
18 de mayo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores Click&collect service. Vi sætter pris på din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
10/10 betjening
10/10 betjening fra Lauritz. Meget hjælpsom og flink gut : )
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse. Tak for din positive feedback ang. vores medarbejder i butikken.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service
Jeg ringede ang. et spørgsmål vedr. klik og collect. Mens jeg talte med medarbejderen, havde hun allerede hentet varen og lagt til side, selvom jeg ikke havde gennemført klik og collect, da det var den sidste vare de havde af den slags. Virkelig god service
9 de mayo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du havde en så positiv oplevelse med vores service. Det er dejligt at vide, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt. Tak for din venlige feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Blev betjent af en meget sød…
Blev betjent af en meget sød medarbejder ved navn Lauritz, hurtig hjælp og god rådgivning
9 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik hurtig hjælp og god rådgivning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Elektrisk pladevibrator…
Jeg lejede en elektrisk pladevibrator hvor håndtaget gik løs i den ene side hvilket gjorde det svært at manøvrere med maskinen. Derudover gik ophænget til transporthjulene i stykker . Gevindet der holdt skruen på plads var fuldstændig væk. Og der var ikke nogen ledningsholder på håndtaget. Alt i alt gjorde det det ret svært at bruge den for en førstegangsbruger. Da jeg gav besked om det i butikken var der ikke reel lydhørhed for de udfordringer det havde givet mig at bruge den let defekte manskine.
1 de mayo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Click/collect
Click/collect, Silvan Roskilde. Ordren blev hurtigt pakket. Vi indtastede ordrernr. på standeren, i butikken. Blev hurtigt betjent. Varerne var pakket på en indkøbsvogn. Vi konstaterede med det samme at to af varerne, hvor der samlet var bestilt 5 stk, manglede. Vi henvendte os til en hjælpsom ung kvinde, der straks sagde det videre til en ung mand, da det var ham der havde pakket varerne. Så smådiskutterede de om hvorvidt der manglede to stk. eller ej. for derefter at glemme at vi stod og ventede. Efter 5 min. vendte den unge mand sig og spurgte om vi manglede varerne. Hvorfor skulle vi lyve om det, vi stod jo stadig i butikken, han kunne jo ved selvsyn konstatere at varerne manglede. Det svarede vi så ja til. Så gik han og vendte tilbage med de to manglende stk. som han bare smed ned i vognen, hvorpå han vendte ryggen til, og gik. Så stod man der og tænkte, at det nok havde været god kundeservice hvis han havde beklaget fejlen, og havde afleveret de manglende varer på en ordentlig måde. Vi er jo blot kunder, der havde forudbetalt vores varer og forventede at modtage det vi havde betalt for.
1 de mayo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg fik en super service.
1 de mayo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Brugte Click & collect fordi jeg troede…
Brugte Click & collect fordi jeg troede at ved at bestille forud var det nemt for Silvan og dermed kunne de give god service til mig… kunden
Ud over noget så simpelt som korrekt materiale…. Var svært og forkerte materialer modtaget
Kvaliteten af det træ jeg fik leveret, var så ringe med defekter og skader efter spændebånd og ringe med knaster at man skulle tro medarbejderen med vilje, nu er det Click & Collect så får kunden det ringeste jeg kan finde
Dertil var en af bestillingen til dyre leverings omkostninger en levering der skulle leveres ud fra en dato Silvan satte
Den venter vi så stadigt på og uden nogen form for info
Trist trist service og ringe kvalitet
Så en gang mere da det jo var flere ordrer
13 de abril de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Tusind tak for din positive anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service 👍
12 de abril de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Defekt tæpperenser
Fik udleveret en tæpperenser med en defekt slange, så den ikke kunne levere rensevæske!
Ingen kompensation, da man skal komme tilbage med det samme, og det kunne vi ikke, da vi var kørt langt med den og havde andre opgaver samtidig!
11 de abril de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg betalte ekstra for hurtig levering
Jeg betalte ekstra for hurtig levering, men må alligevel afvente modtagelse uden forklaring
9 de abril de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Ordren står som leveret med Burd på den forventet leveringsdato d. 8/4, stemmer dette ikke, vil vi anbefale at kontakte Silvan kundeservice.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Måtte returnere nogle varer
Måtte returnere nogle varer, jeg havde købt via click og collect.
Det gik supernemt.
25 de marzo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at returneringen af dine varer købt via Click & Collect var problemfri. Tak for din positive tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Bestilt via nettet
Bestilt via nettet. Varer var klar ved ankomst. Hurtigt og effektivt.
4 de marzo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med din online bestilling. Tak for din positive feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nemt for bestilling til afhentning.
Nem forudbestilling og betaling ift. afhentning af 2. Person - varerne lå klar.
3 de marzo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du synes det var nemt at forudbestille og betale, og at varerne var klar til afhentning. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
P bøder
Der var ikke noget i vejen med oplevelsen i butikken, men p forholdene og 2 uretmæssige p bøder gør, at vi normalt aldrig mere handler i Silvan
3 de marzo de 2026
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Vi beklager din oplevelse vedrørende parkering hos os.
Det har været nødvendigt at tilknytte parkeringskontrol til butikken, da parkeringspladserne på nogle tidspunkter blev benyttet som parkeringsplads af andre, og der var dermed få pladser til vores kunder. Der er dog altid 2 timers gratis parkering.
Hvis du sender en mail til kundeservice@silvan.dk med din kassebon samt parkeringsafgift, vil vi gerne se, hvad vi kan gøre for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Vi er glade for, at du er tilfreds med den hurtige ekspedition! Tak for din positive tilbagemelding😀
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Respuesta de SILVAN - Roskilde
Mange tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.