Experiencia muy negativa - Intento de estafa
Experiencia muy negativa, y eso que compro mucho online.
El 6 de Julio por la noche hice un pedido. El día siguiente a las 08:07 de la mañana, les escribo un correo para que, antes de que preparen el envío, hagan un cambio de una pulsera por otra y que me abonen la diferencia.
Se les escribe también al whastapp, a lo que me contestan que sí, que me hacen el cambio, pero que no pueden hacerme reembolso, que me lo dejan como bono para que lo pueda gastar más adelante.
Les digo que entonces anulen el pedido haciendo uso de mi derecho a desistimiento y me dicen que NO, que no tengo ese derecho al ser un artículo modificado, es decir, que se ha hecho para mí, lleva algún grabado para mí, etc., pero no es el caso.
Les insisto que no envíen nada y me dicen que ya ha salido el paquete.- Es evidente que si fuese una joya personalizada y la pedí el miércoles por la noche, el jueves a primera hora no está terminada.
La ley dice que sí hay derecho a desistimiento aunque sea un artículo de joyería si es de catálogo general, es decir, que no lleva ninguna modificación, como ha sido el caso.
Menos mal que la compré por PayPal, y una vez rechazado el intento de entrega, me dieron la razón y me devolvieron el dinero.
Después les contacté por whataspp para decirles su mala gestión tanto de sus políticas de compra como la de Atención al Cliente, y me desearon lo peor, hablando de que todo tiene Karma y que la vida me lo devolvería.
Tomad nota del tipo de personas que gestionan esta empresa.