SINNERUP.DK Opiniones 11.116

Nemt at bestille og hurtig levering .
Varens kvalitet som forventet.

Smuk bakke, fin levering, bare meget tilfreds 👍❤️

Mega lækker Håndsprit indkøbt til konfirmation. Savnede lidt hurtigere levering, men det nåede frem og det er hovedsagen. Handler gerne her igen.

Hurtig og nem bestilling og levering

Meget hurtig levering varerene fine.

Jeg modtog først en vare der var gået i stykker - hvilket selvfølgelig var mega øv.. Men kundeservicen var helt i top, og det blev lyn hurtigt sendt en ny ☺️

Meget hurtig levering. Bestilling den ene dag, levering den næste. Super

Hurtigt og fin vare som forventet

Modtog en defekt marmor bakke med klistermærke, flig og revner. Kontaktede kundeservice telefonisk og blev anbefalet at tage kontakt via e-mail.
Jeg har ventet 7 dage på en afklaring og venter forsat. Skuffende oplevelse

Vi købte i januar 2026 et spisebord med tillægsplader til 15.000 kr. hos Sinnerup i Odense, som blev betalt med det samme. Desværre har hele forløbet været præget af manglende opfølgning og dårlig kommunikation.

Vi blev lovet besked ved forsinkelse, men hørte intet og måtte selv kontakte butikken flere gange. Første gang blev vores henvendelse glemt, og vi måtte derfor selv følge op igen ugen efter – både telefonisk og ved fysisk fremmøde.

Ved afhentning manglede der dele, selvom vi specifikt spurgte, om alt var med, hvilket resulterede i endnu en tur til butikken. Efterfølgende viste det sig, at der var en produktionsfejl på bordet, som gjorde, at tillægspladerne ikke kunne bruges korrekt. Denne fejl måtte vi selv udbedre.

Det mest kritisable i forløbet er dog ikke fejlene i sig selv, men måden de er blevet håndteret på. Vi har som kunder gentagne gange selv skullet drive sagen frem og rykke for svar.

Derudover har vi oplevet en tone fra møbelchefen i Odense, som fremstod både personlig og nedladende. I stedet for at holde dialogen saglig, blev der kommenteret på os som kunder, herunder formuleringer om, hvad vi “burde vide”. Det er efter vores opfattelse uprofessionelt og ikke acceptabelt i en kundedialog.

Det er især ærgerligt, fordi vi oprindeligt havde planer om at handle mere hos Sinnerup i forbindelse med indretning af vores hjem. Efter denne oplevelse vælger vi dog fremover at handle hos virksomheder, hvor service, opfølgning og kundehåndtering prioriteres højere.

Samlet set en meget utilfredsstillende oplevelse. Ikke på grund af produktet i sidste ende, men på grund af manglende service, opfølgning og en tone, der ikke hører hjemme i mødet med kunder.

Jeg kan derfor ikke anbefale andre at handle hos Sinnerup.

Lækre produkter

Vi modtog et sofabord i olieret eg med tydelige fejl i finish (ujævn og lys/mat overflade), som klart ikke levede op til forventningen til et nyt produkt.

Ved henvendelse til kundeservice blev vi ikke mødt med nogen form for anerkendelse af fejlen eller et “Det beklager vi”. I stedet blev vi bedt om selv at efterbehandle bordet med olie, før de overhovedet ville tage stilling til sagen og en eventuel kompensation.
Det er efter vores opfattelse ikke rimeligt, når man har købt et nyt møbel, som burde være færdigbehandlet ved levering.

Forløbet trak unødigt ud med flere henvendelser frem og tilbage, hvor det var svært at få et tydeligt og klart svar fra dem ift. løsning. Det var først efter vedholdende dialog, at vi til sidst fik et afslag på 50% af købsprisen, som vi selv havde bedt om og stod fast på.

Det virker desværre som en bevidst strategi først at forsøge at få kunden til selv at løse problemet og derefter tilbyde minimal kompensation. Vi savnede helt grundlæggende ansvarstagen og en professionel håndtering fra start.

Bestilte en vare og fik straks en ordrebekræftelse, #96206. Derefter kunne jeg se at den ikke kom videre ved Bring. Sinnerup oplyste mig at den var blevet væk og ville sende en ny. Men nu tegner det samme billede sig. Og kundeservice svarer ikke tilbage mere, der er radiotavshed. Forsøger I at ignorer mig og tager I betaling for en vare som ikke kommer frem til rette modtager alligevel? Virkelig dårlig stil.

Beklager Sinnerup, det kan ikke blive til mere end én stjerne… Min tålmodighed rækker simpelthen ikke til at handle med jer.

Har købt tre Keeper hylder fra Sinnerup over to omgange. To ud af tre hylder var ødelagte/med fejl ved modtagelse. Tænkte første gang simpelthen bare var uheldigt og der sker jo selvfølgelig fejl i produktion mm… Men jeg har nu bestilt to hylder mere og én af de hylder var ødelagte.
Dét er for dårlig statistik! Bliver varerne ikke kigget på før de sendes ud til kunden? Det kan ikke være sket i fragten - en fingertapning manglede simpelthen og den høje kant var ikke limet helt sammen med bundstykket.

Det er simpelthen for meget bøvl at skal lave en reklamation hver gang man køber noget..

Desuden kunne hylden ikke leveres hjem til, medmindre man betalte 300 kr i fragt (eller 999 kr for fragt med indbæring). Giver ingen mening…. Så det måtte blive til afhentning i butikken, hvor der kan gå op til 8 hverdage(??)

Bestilte hylden d. 28/4 og jeg har stadig kun en ødelagt hylde og afventer fortsat svar fra Sinnerup på reklamationen (som er en uge siden der er lavet)…