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I bought a Neato XV-11 by this company. The vacuumer was after a short while defective (RPS error). After contacting Sinwest several times, they finally answered after 3 weeks (!) They insisted that I had to send it return to the manufacturer, whom was ofcourse puzzled by this. Now, 4 months later, Sinwest has stopped responding my emails and I still have a defective vacuumer. Waste of GBP 400!!!
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