Skatteverket Opiniones 

Jag och min blivande var sena på bollen med vår hindersprövning. Jag ringde och fick prata med en fantastisk KARIN var så otroligt hjälpsam och förstående. Hon la in en extra växel och ordnade allt, hon t.o.m ringde mig några dagar senare och gav all info om ärendet. Man blir så glad när myndigheter bryr sig på detta sätt och gör det lilla (stora) extra så att en vigsel inte blir avblåst. Vilken service och jag är oändligt tacksam.

Personen som svarade på telefon sa inte "Välkommen till Skatteverket" eller motsvarande utan bara sitt tilltalsnamn som jag inte ens hörde i början av samtalet. Jag förklarade min situation och efter det säger han "du behöver ställa en fråga om jag ska hjälpa dig". Jag förklarade en gång till och la till att jag har några följdfrågor som är relaterade till min första fråga. Vilka är dem, svarar han och upprepar att han inte vet hur han ska hjälpa mig om jag inte ställer frågor. Samtalet fortsätter på det sättet att jag ställer mina frågor "Fråga nummer 1, kan du kolla om XXX registreringen är klar? 2. Vilken blankett ska ja fylla i? osv. Alltså, killen som svarade på telefon hade alldeles för dåliga språkkunskaper i svenska för att kunna jobba på kundservice.

Dessa är bedragare stackars Ola Nordquist som skulle få tillbaka 13 miljoner men som sagt så betalar inte skatteverket tillbaka den summan som han egentligen ska få tillbaka vidriga är ni 🤮🤮🤮

Är det bara jag? Väntetiden 1 timme och 25 minuter?!?!?!

Herregud. I fredags skulle jag kolla med folkbokföringen och jag hade helt enkelt inte tid att vänta så länge. Är det ens någon som väntar så länge? Detta är nog medvetet så att man ska slänga på luren. Fult!

Bad om hjälp angående inkomsdeklarartionen. Pratade med en kvinna som hela tiden hade en otrevlig och otålig ton mot mig. Jag var påväg att fråga henne om hon hade en dålig dag. Men naturligt kanske man själv blir lite otålig när någon annan låter otrevlig mot en själv utan anledning. Då säger hon att hon inte uppskattar min ton och lägger på. Efter att ha väntat i en halvtimme på att få hjälp. När jag senare försökte ringa och rapportera henne för sitt otrevliga beteende så går de ej eftersom jag inte va säker på hennes förnamn och att jag inte frågade om efternamn. Då samtal ej verkar spelas in blir det svårt att styrka vilket är otroligt tråkigt. Tycker inte att denna kvinnan borde jobba inom kundtjänst eller med folk över huhud taget.

Riktigt dåliga, men det visste vi väl sen innan.. kopiöst ohjälpliga med deklarationen. Vill göra avdrag men nekas utan möjlighet o rätta.

1 timma och 50 minuter i telefonkö när man vill kontrollera en enkel fråga.

Jag har ALDRIG registrerat mig hos Skatteverket för något och ändå får jag plötsligt konstiga deklarationsbrev med krav på att betala stora summor pengar. VARJE ÅR! Vad i hela fridens namn håller ni på med?! Det går inte att avanmäla sig, det går inte att få tag i någon som faktiskt kan hjälpa, och man slussas bara runt bland automatsvar och obegripliga sidor. Det här är sinnessjukt inte klokt – ni beter er som bedragare och jag är så förbannat trött på den här skiten. Ni skrämmer folk med era brev och krav utan grund. SKÄMS! AVVECKLA SKATTEVERKET

Lyckades efter en massa samtal få veta att man kan bli uppringd. Det blev jag, och fick veta att jag var nummer 1 i kön i ca 30 min. Sen svarade någon som direkt lade på igen.

Hel jäkla omöjligt att nå. Har försökt på telefon i två veckor. De flesta gånger trycker man sig fram flera minuter med en digital röst när man sedan knappat klart säger en röst ”tyvärr är det många som ringer just nu. Försök gärna lite senare.” Om du har tur att hamna i kön är det ca 2 timmars väntetid. Det innebär att om man som jag jobbar på dagarna, måste ta ledigt för att kunna köa i 2 timmar. Har försökt mejla. Efter två veckor har jag fortfarande inte fått något svar. Har försökt att chatta. Kvinnan i chatten sa att jag behöver ringa hennes kollegor. Alltså tillbaka på ruta ett. Detta är alltså ett ställe som drivs av skattemedel. Sämre kundservice får man leta efter. Stället suger!!

Har alltid fått fint bemötande av de som svarat men inte denna gång! En oerhört insinuant och otrevlig kvinna som varken hör vad man säger eller uppfattar bokstaveringar. Inte heller vill hon förstå vad jag söker trots att hon sitter påsen posten där det är arbetet. Önskar verkligen att vårt samtal hade spelats in så att det gick att rapportera henne till cheferna. Byt jobb om du inte trivs med att ta emot samtal på en befattning där det är själva poängen. Tror du hette Pernilla.

Man hittar aldrig någonting på hemsidan. Känns som att det fortfarande bygger på dinosarie-system? Fruktansvärd upplevelse. Accessibility för vem då? Om inte ens vanliga användare kan hantera sidan?

Dom är kriminella. Skulle fått tillbaka 10tusen men något påhitt om NE näringsverksamhet att jag skulle bedrivit verksamhet trots att jag var arbetslös mestadels av 2024. Sen ser jag att det är passande att ifall man ändrar en sån bilaga så får man inte pengarna förrens december väldigt passande. Lägg ner Skatteverket det är en riktigt kriminell verksamhet.

Ringer för att få några saker förklarade från min deklaration efter nästan 500 i samtalskön kommer jag fram och möts av en mycket arg och otrevlig östgötska,jag menar att hon startade samtal på detta vis.

Och fick stå ut för att få svar på mina frågor mellan dennes kränkningarna och dumförklaringar. Jag fattar att det kan vara jobbigt men väljer man ett servicejobb så får man inte attackera folk som bemöter personalen väl.

Skattenivån är som den är, så det tänker jag inte nämna något om även om det är vansinne, men deras personal i kundtjänst borde bytas ut omgående, eller åtminstone lära sig det svenska språket så vi kan förstå varandra! 😅 jag struntar fullkomligt i vart personen kommer ifrån, vi alla är lika mycket värda, men ska man jobba med kundbemötande så ska man kunna ordentlig svenska !

Säga vad man vill om skatteverket men man får alltid snabba och välmotiverade svar och undrar man över något så ger de sig tid att förklara.
Att vi sen betalar världens högsta inkomstskatter men ändå har långa sjukvårdsköer, skolresultat som halkar efter, polis om inte kan hantera alla sprängningar och skjutningar, ett rättssystem som inte hedrar likhet inför lagen, tåg som sällan går i tid, vägar som ser ut som nyplöjda åkrar, ett elnät som inte klarar kyla, en posttjänst som inte klarar av att befordra brev i tid och förskingrar paket, en reklamationsnämnd som inte förstår grundläggande juridiska principer och en stats-TV som bedriver amerikansk presidentvalskampanj för svenska skattepengar beror inte på skatteverket utan på att vi har politiker som vare sig kan hantera pengar eller utnämningsmakt.

Jag började ringa tidigt på förmiddagen och ombads ringa åter pga lång kö.
Efter fem försök och 4 timmar senare fick jag en plats i kön, nummer 86. Jag väntade tålmodigt och när det sades att jag hade plats ett trodde jag att jag skulle komma till handläggare men då var det växeln. Jag ställdes på nytt i kö för samtal med handläggare, fick köplats 85 eller liknande. När det kom till min tur var personen som svarade inte heller handläggare men hon gjorde allt hon kunde för att få mig kopplad till rätt person vilket lyckades till slut. Hade jag inte suttit i telefon timme efter timme och fått dagen förstörd hade jag lämnat 5 stjärnor för Cia som hon hette var lyssnande och löste problemet.

Inte så märkligt med denna dåliga rating. Jag var i kontakt med Äktenskapstegistret i Härnösand. Man får betala för att dom öppnar post/ärendet.
Vanligtvis betalar man för hantering/registrering av ett ärende, men här tar Skatteverket betalt för att tala om att den sökande gjort fel, istf att få feedback hur det skall vara och att betala därefter. Man behöver således försöka på nytt och betala flera ggr.
Denna instans verkar vara helt ”hål i huvudet” med ingen eller riktig låg förståelse för att byråkratin behöver förklaras/förenklas för vanliga medborgare. Skatteverkets personal har fastnat i byråkratin med olika lagtext och jobbar inte alls för att hjälpa till eller för god ”kundrelation”. Typisk instans som skickats norröver för att få arbetstillfällen.

Senaste två veckorna har jag försökt komma fram till personlig service via Skatteverkets telefonkö, utan resultat.

Vid första samtalet för ca två veckor sedan hände följande.
Jag fick besked om att min köplats var nr 11 och att beräknad kötid var 30 minuter. När jag väl kom fram efter 76 minuter tilltalas jag av en nysvensk som säger, "Hallo". Jag svarar med "Hej". Responsen blir ett "Hallo" igen med ett följande, "Jag hör dig inte". Jag svarar med att "Jag hör dig utan problem". Responsen denna gång blir "MEN jag hör inte dig" sedan klickas jag bort.

Nu i morse försökte jag ringa Skatteverket igen i ett annat ärende.
Denna gång fick jag besked om att jag hade plats 6 i kön som betjänades av 22 personer. Beräknad väntetid, 1 minut. Efter 15 minuter hade jag avancerat till plats 4 sedan upphörde info om köplats. Jag väntade ytterligare 19 minuter i kön innan jag självmant la på.

Det är rent ut sagt ett j@vla förakt för sina skattebetalande kunder som Skatteverket ägnar sig åt. De kan inte vara omedvetna om att deras telefonkösystem är ett fullständigt fiasko. Liknande erfarenheter hade jag själv, även förra året.
Det bör rimligen vara ett problem som Skatteverket känner till men som de väljer att fullständigt ignorera.

Att en myndighet har ett sådant beteende är skrämmande. Såg Uppdrag Granskning och att det anses att Therese har nått bevisbördan för att ha rätt till skyddad folkbokföring säger mycket om deras "skatteombud" så som det fint heter på svenska. Vilka meriter måste man ha för att jobba där? ? Vore intressant att se kvalifikationer betyg m.m hos de anställda på Skatteverket. Man undrar ju... Att man inte gör några djupare utredningar eller ställer frågor/följdfrågor i sådana ärenden och anser att bevisbördan är nådd säger en hel del om deras arbete.....skrämmande att detta pågår i dagens Sverige. Man blir mörkrädd.