Skoda Randers Opiniones 37

Ved køb af ny Skoda Elroc havde vi den fornøjelse at blive betjent af Mads Vistoft før købet.
Efter købet fik vi en faglig og grundig gennemgang af bilen.
Vi giver hermed de bedste anbefalinger.
Kristian

God service, høflig og hjælpsom betjening. Min nye Skoda Enyaq med 1000 km på tælleren havde været udsat for over 60 stenslag fra plæneklipper (er en historie for sig..!), og skulle derfor omlakeres, have ny forrude mv. Jeg var noget betænkelig ved at få omlakeret en ny bil, men jeg må nok sige at jeg er meget tilfreds med resultatet. Virkelig fint arbejde. Desuden var bilen fuldstændig klargjort da jeg skulle hente den. Støvsuget og stod bare så flot.
Lidt ærgerligt at man ikke har personlig kontakt ved afhentning af bilen (man afhenter nøglen i boks) - ville godt have sagt tak for arbejdet og indsatsen. Det er eneste kritikpunkt.
Det er en desuden en fornøjelse at man kan komme igennem på tlf.
Emil var en stor hjælp i vejledning og var god til at holde os informeret om arbejdet på bilen.

Jeg havde onsdag d. 10/9 afleveret min bil pga en skade i kofangeren. Fredag d. 12/9 fik jeg en besked om bilen var klar til afhentning. Da jeg kom stod bilen fuldstændig fantastisk. Rengjort inde og ude, og påfyldning af sprinkler, vel at mærke uden beregning. Det kalder jeg for god service, at man lige går det ekstra for tilfredse kunder. Det er første gang jeg har brugt stedet, og absolut ikke sidste gang.

For nu 3. gang oplever jeg den mest elendige form for service i salgsafdelingen. Aner faktisk ikke hvorfor jeg tog der ud den 3. gang efter den samme mands person havde valgt bevidst at overse mig tidligere. Første gang sidder han med sin mobil og trykker på livet løs, arbejde måske.. Men når der nu står en i butikken og vil se på en bil, så går man vel til vedkommende. Efter 10 minutter går jeg igen, uden overhovedet at have været talt til. Nogle uger efter prøver jeg igen, her kom jeg ind i butikken og der blev sagt god dag lige et øjeblik. Okay så er vi da på vej mod en service, men et andet par kom i mellem tiden og da sælger var klar gik han hen til dem. Den 27. april prøver jeg igen, et øjeblik så skal jeg være der bliver der sagt. Han går ud i gården, kommer ind og går direkte hen til en anden person der er kommet i mellem tiden. Så endnu en gang står man som en elefant i en glas butik og føler sig totalt overset. Okay så kan de rende mig tænker jeg og går, på vej ud af døren råber han lige et øjeblik så skal jeg være der. Behøver du ikke siger jeg, der findes andre forhandlere så det er lige meget. Når kun ud i gården hvor han er fulgt efter, og råber endnu en gang, at jeg bare skal sige til hvis jeg vil have hjælp. Det er lidt for sent, men måske han nåede at komme i tanke om der måske kom en et stjernet anmeldelse ud af dette. Samme sælger alle 3 gange og kunne man give nul stjerner, havde de fået det. Føj for pokker Skoda Randers, for god ordens skyld så får Skoda Danmark den også.

Tilføjelse i dag 27. juli 2025, 3 måneder er gået og tænkte, lad os prøve forfra. Går ind i butikken og står faktisk lige midt i butikken, så man ikke kan undgå at se mig. 5 minutter går og ikke en af de 3 jeg så der gad henvende sig til mig, ikke et goddag nu vi skal snart være der fra nogen af dem! En havde nogen ude og prøve en bil, så han kunne da måske imens lige have spurgt hvad han kunne hjælpe mig med, men nej han stod og ventede på de kom ind fra gården og gik straks til dem, da de kom ind. Det må være personligt det her, og tilsyneladende ikke en skoda jeg skal investere i. Så må det være sådan, det her er en stor joke efterhånden. Føj for den siger jeg bare.

Jeg har været i butikken en del gange - når Palle Bach har været der, har han givet mig en fortrinlig service, som til sidst resulterede i, at jeg har bestilt den nye face-liftede Skoda Enyaq.
De gange, jeg har talt med Christian eller folk fra værkstedet, har jeg kun mødt top-professionelle fagfolk, der er objektive og har givet mig de informationer, jeg har søgt.
Jeg glæder mig meget til min nye Skoda - og kan klart anbefale Skoda Randers.

Så tæt på - Så langt fra !

Jeg prøvekørte en brugt bil, der ved opstart har en irriterende skrallende/raslende lyd - som jeg nævner som problematisk. Den friske sælger Christian siger at, den skal jeg se bort fra, den får vi fikset. Bilen passer mig rigtig godt, og jeg vælger at købe. Bilen kommer på værkstedet, og jeg får besked om at lyden er fjernet, og alt er godt - helt som forventet. Det er den så ikke, ikke engang ændret. Jeg tager kontakt igen, og igen kommer bilen på værksted... nu får jeg på afvide at der er mange af denne model, der har denne lyd. Jeg får også en fin forklaring på hvad der giver lyden... og at det ikke kan laves/ændres. Tager herefter kontakt til sælger, med henblik på en løsning, for som jeg har givet udtryk for, fra starten - jeg er ikke interesseret i en lyd der lyder som en fejl. Handlen kan ikke gå tilbage, så jeg beder om et nedslag i pris, da jeg jo tydeligt er blevet lovet at lyden ville bliver fjernet INDEN vi handlede bilen. I første omgang glemmer man at vende tilbage, og da jeg rykker for svar, bliver nedslag i pris afvist - da værkstedet siger at det er en lyd denne bil skal have, og ikke har en fejl.
Jeg har som sådan ingen holdning til hvad der giver lyden, og hvorfor - men har en meget klar holdning til at man bør holde en meget klar og enkel aftale. Den holdning deler Skoda Randers tilsyneladende ikke.
Min konklusion er, aldrig at stole på en brugtvogns forhandler, heller ikke Skoda Randers. Øv.

Kanon service og betjening 👍
Tak Jan 🙏.... du 'klemte' lige min dyt ind ... dejligt, med et værksted der strækker sig den ekstra mil 👍👍
Hilsen fra en glad Enyaq-ejer

Fantastisk service både på telefonen og på værkstedet samt ved skranten i butikken.
Helt igennem fremragende personale, som gør og undersøger tingene igennem for at få ens ønsker opfyldt.

Tak til jer fra en glad Skoda Enyaq ejer.

Topklasse-service, hver gang. Så snart der er noget med bilen, kører jeg altid forbi da de altid holder hvad de lover og prisen aftales først når de har undersøgt bilen. Alt er som aftalt, og de går langt for at sikre at man ved hvad der foregår. Hvis du er i tvivl om, hvad de har lavet - får du tilmed en video hvor mekanikeren forklarer og viser det mens han forklarer.

Har du et problem, fikser de det - og prøver naturligvis at holde fast i gennemskueligheden ved deres arbejde. Tak for hjælpen med pumpen, og tak fordi I skiftede den så hurtigt efter den meldte fejl 2. gang.

Jeg blev mødt af en ung mand “Christian B. Hansen “
Christian er nok den mest I’mødekommende ung sælger jeg har mødt på min jagt efter ny bil.
Kristian forstod virkelig at sætte mig ind i alt det teknik, men på en værdig, pædagogiks, vidende, utrættelig måde. Mega talentfuld ung mand, som man kun kan stole på. Ærlig , troværdig, imødekommende, hjælpsom, lyttende og jeg kunne blive ved…….

Har netop byttet fra Skoda Octavia til Skoda Enyaq, og hele processen fra test og valg af model over prisforhandling til overdragelse af den nye bil har været en supergod oplevelse. Kan kun give Skoda Randers de bedste anbefalinger.
/Christian

Super god service, og professionel arbejde

Kundeforståelse og service

Har lige haft min 4 årige gamle Octavia på værksted med en fejl, der ikke burde opstå i den alder.
Super service med god information hele vejen igennem samt kulance.

Jeg har været yderst glad for min handel hos Skoda Randers. Jeg bor selv på Sjælland, men det var nu hele turen værd. Jeg blev taget godt imod og det var tydeligt fra første e-mail korrespondance, at det var en kompetent og rar sælger (Martin hedder han).
Skal jeg købe en bil om mange år igen, så vil jeg helt sikkert overveje Skoda Randers igen.

Vi har lige hentet vores nye fine Skoda Kamiq hos Skoda Randers. Vi har igennem hele forløbet fået en fremragende behandling. På forhånd viste vi at der var en vis levringstid og vi blev løbende orienteret om hvornår vi kunne forvente at få bilen. Personalet i salgsafdelingen ydede den bedste service og var meget lydhør overfor vores ønsker. Her var ingen smarte bilsælgere, der kun gik op i mersalg. Desuden fik vi en god pris for vores gamle bil. Vi kan kun give Skoda Randers de bedste anbefalinger.

Super service, ingen ting at sætte en finger på.

Helt fantastisk service hele vejen rundt.
Både værksted, administration og salgafdeling er serviceminded og løsningsorienteret.
De står altid klar til at løse udfordringen, de passer ikke bare deres arbejde, de gør også lige de 10% ekstra.
De bedst anbefalinger herfra.

Igennem 6 år har jeg benyttet værkstedet hos Skoda i Randers - det er til 5+ stjerner - så det er IKKE værkstedet, denne ene stjerne er møntet på. Værkstedet er bemandet af dygtige folk, altid en god service, og altid med et smil på læben - 5 stjerner! :-)

Det er derimod salgsafdelingen, med hvilken jeg havde en særdeles forstemmende oplevelse, denne ene stjerne er møntet på. Jeg ønskede at købe en demo-bil, som jeg har gjort det før, hos andre forhandlere - for at spare en rund sum.

Det er jo i høj grad en tillidssag - især i mit tilfælde, hvor jeg var nødt til at gøre det fra udlandet. Og den tillid svigtede man fuldstændig, idet man undlod at gøre opmærksom på, at det var en udgående model man ville sælge mig. Endvidere satte man en kunstigt høj pris: elementerne på denne kampagnemodel prissattes enkeltvis, med en kunstigt høj pris til følge.

Og JA - ærligt og redeligt - jeg kunne have ladet være med at handle - men min grundholdning er at stole på de informationer jeg får - selv fra en autoforhandler.

Som nævnt, det er i høj grad en tillidssag - og en tillid, som salgsafdelingen hos Skoda i Randers fuldstændig svigtede. Men en tillid, som Bilernes hus i Silkeborg altid har levet 100% op til.