Fejl diagnosticering uden indrømmelse eller tilbagebetaling
Vi havde en fin oplevelse til at starte med, hvor alle var søde og flinke. Da jeg henvender mig i samme uge som vores bil er repareret og siger at jeg synes fejlen stadig er der, er de da også til dels stadig venlige og siger at de lige vil ringe tilbage. Jeg hører ikke fra dem. Jeg henvender mig igen og vi får en aftale. En mekaniker kører en tur i bilen igen og siger at der er en fejl på kæden, som vi jo mener at vi allerede har betalt for at få repareret for omkring 15-17.000 kr. (i alt reparationer for ca. 22.000). De siger de tager kontakt til os og vi hører igen ikke fra dem! Dette gentager sig og min man ringer også to gange, da vi mener at det er deres fejl, at de har lavet en forkert reparation på bilen. Vi har betalt mange penge for noget som slet ikke var en fejl og heller ikke var det vi havde henvendt os til dem med. Det virker lidt som om de måske ikke har haft en fejlfindings computer i bilen første gang de diagnosticerer bilen? Det får vi aldrig svar på. Vi har i mellemtiden haft bilen hos en anden mekaniker, som også konstaterer at den fejl på bilen som vi henvendte os med oprindeligt ikke er repareret og at det vil koste omkring 15-20.000 kr.
Vi forsøger gentagne gange at få en aftale uden held. de siger de ringer tilbage og gør det så ikke. Mega øv. Meget skuffet over den manglende dialog efter at vi opdager at det forkerte er repareret. Vi ender med at få bilen repareret et andet sted.