Sky Deutschland Opiniones 

Sky kann man nur hassen. Sky hat alles kaputt gemacht: Bundesliga, Champions League, 2. Liga, Formel 1, Filme, einfach alles. Es ist so traurig...

Bin langjähriger Sky-Kunde und war noch nie so enttäuscht, wie jetzt.
Durch einen Umzug gab es einen Gerätewechsel, weil neue Empfangsart.
Das Wechselgerät wurde an die neue Adresse versendet, welche Sky bereits bekannt war.
Es wurde Multiscreen gebucht und es wurden mir zwei (!) zusätzliche Sky Q Mini Geräte aufgeschwatzt, die ich angeblich benötige.
Meine Tochter hatte mich dann aufgeklärt, dass wir eigentlich keinen Sky Q Mini benötigen, da die Sky App vorhanden ist.
Früher hatte ich die Multiscreen Option schon einmal, aber ohne zusätzliche Geräte.
Dann wurden die beiden Sky Q Mini Boxen auch noch an die alte Adresse versendet (obwohl die neue Adresse schon bekannt war).
Und das zu allem Überfluss auch noch zu unserem Umzugstermin (der ebenfalls bekannt war).
Somit war von vornherein nicht gewährleistet, dass die Geräte noch an der alten Adresse entgegengenommen werden konnten.
Daher wurde die Annahme des Paketes von uns elektronisch verweigert.
In der Sendungsverfolgung alles eindeutig nachvollziehbar.
Von Sky keine Reaktion. 
Etliche Anrufe folgten.
Und trotzdem wurde man schlecht beraten.
Denn Ende vom Lied: Anstatt einen Wiederruf zu starten, wurde die Multiscreen Option gekündigt.
Und das Geld für zwei Sky Q Mini Boxen, welche uns nie erreicht haben, ist ebenfalls futsch. 80€!! weg, für nichts!
Keinerlei Kundenkulanz, kein Entgegenkommen.
Sehr enttäuschend.

Ein Stern ist schon zu viel für diesen schlechten Service. Für 25 € im Monat habe ich nur einen sehr eingeschränkten Zugang zu Sport und Netflix erhalten (wirklich stark eingeschränkt), und die Qualität war nur HD.

Ich habe mein Abonnement gekündigt, aber trotzdem werden weiterhin 5 € pro Monat für ein Gerät abgebucht, das ich nie genutzt habe. Beim Abschluss wurde ein separater Vertrag für das Gerät erstellt, der nicht zusammen mit dem Hauptabonnement gekündigt wurde.

Es gibt deutlich bessere Alternativen als Sky. Vermeiden Sie diesen Anbieter.

Absolut inakzeptabeler Umgang mit Kunden.
Mein Vertrag bei Sky Deutschland endete fristgerecht zum 31.12.2025. Trotzdem wurde im Januar 2026 weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht – ohne jegliche rechtliche Grundlage.
Seitdem versuche ich, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe inzwischen mehrfach den Kundenservice kontaktiert und werde jedes Mal mit denselben Standardfloskeln abgespeist: „Bitte haben Sie Geduld, das wird in den nächsten Wochen erledigt.“ Es passiert schlichtweg nichts.
Statt das Problem zu lösen, werde ich weiter hingehalten. Besonders dreist: Nach meinem letzten Anruf wurde sogar mein Benutzerkonto gesperrt, sodass ich keinen Zugriff mehr habe. Das wirkt weniger wie ein Versehen und mehr wie ein Versuch, sich der Verantwortung zu entziehen.
Hier wird ein klarer Fehler nicht korrigiert, sondern ausgesessen. Als Kunde muss man seinem eigenen Geld hinterherlaufen, während der Anbieter offensichtlich kein Interesse an einer zeitnahen Klärung zeigt.
Ich habe nun eine Frist gesetzt und mich ausdrücklich auf § 812 BGB (ungerechtfertigte Bereicherung) sowie § 286 BGB (Verzug) berufen. Sollte weiterhin nichts passieren, werde ich ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einleiten.
Fazit: Abbuchung trotz Vertragsende, systematisches Hinhalten, keinerlei Lösung und zusätzlich Kontosperrung. So geht man mit Kunden nicht um.

Mein Name ist Dietmar Gavran ich hatte ein Abo was versehentlich mit Sky Sport also Sky Entertainment mit Sky Sport bekommen, jedoch angeklickt habe Sky Entertainment mit Sky Cinema.
Als ich daraufhin den Support kontaktierte wurde mir zugesagt das,das Sky Entertainment mit Sky Sport sofort widerrufen würde,und ich das Sky Entertainment mit Sky Cinema behalten bzw statt dessen bekommen würde.
Die Widerruf Bestätigung bekam ich direkt auch per E-Mail zugesandt.
Dann aber wurden mir 2 Pakete zugesandt.
Als ich wieder angerufen habe wurde mir mitgeteilt ich solle das Falsche Abo Paket zurück senden was ich auch getan habe.
Ergebnis des ganzen ist,das ich gestern per Mail eine Mahnung in meinem E-Mail Postfach hatte, indem ich aufgefordert worden bin zu zahlen.
Ich hatte ein Lastschrift Einzug gemacht.Es wurden von meinem Girokonto auch beide Abos abgezogen also statt nur einmalig 25,99 € wurden mir zweimal 25,99 € abgezogen.
Ich habe daraufhin das Abo was ich widerrufen habe zurück buchen lassen und das Abo was korrekt war habe durchgehen lassen.
Weiter habe ich dem Unternehmen mitgeteilt das ich für die Zukunft an dem Lastschrift Einzugsverfahren nicht weiter teilnehmen werde,und für die Zukunft einen Dauerauftrag für das gültige Abo einrichten werde,und gleichzeitig die Einzugsermächtigung widerrufen.
Per Mail bat ich um eine Eingangsbestätigung und eine Mitteilung das Sie die Vorgehensweise erhalten und auch bestätigen werden.
Bis heute keine Antwort.
Auch ist das System was mit bzw was KI gesteuert ist komplett fehlerhaft,das dieses System nicht ausgereift ist und bei der kleinsten Abweichung von der Norm nur noch Fehlerhaft arbeitet.
Vollkommen Fehlerhaftes System.
Statt Menschen aus Fleisch und Blut wird man immer wieder mit der selben Frage vom System belästigt.
Und die Beschwerden werden von der Firma Sky nie beantwortet.
Ich werde das Abo die 2 Jahre behalten aber eine Verlängerung werde ich jetzt schon ausschließen weil der Support und das Abbuchungsverhalten sehr mit Fehlern behaftet sind und nach meiner Ansicht nicht genug ausgereift sind.

Ich empfinde es als einen absoluten (auch technischen) Rückschritt, das die Timeshift-Funktion bei einigen Sky-Programmen auf einmal nicht mehr zur Verfügung steht. Schade, Sky wird immer teurer und die (Service) Leistung immer schlechter!

Sky ist nur daran interessiert den Vertrag zu verlängern, die Damen und Herren im Kundencenter sprachen so schlecht Deutsch das man schlecht bis sehr schlecht nix verstanden hat, zu mir sagte man am Telefon ich könnte monatlich kündigen nun hab ich den Vertrag ein Jahr an den Backen, ich kann Sky keinem Empfehlen.

Ich wurde von einer Freundin zu Sky bzw. WOW geworben. Doch diese Firmen verwehren Ihr die Prämie. Kein Service und kein richtiger Ansprechpartner. (Ich bin über die Bewertungen hier nicht überrascht, spiegelt genau meine Erfahrung wieder.)

Berichterstattung ist unterirdisch. Alles andere als neutral. Moderatoren unterstes Niveau - eher am Feierabend orientiert als an qualitativer Kommentierung. Ich weiß nicht, warum dafür auch noch Geld ausgeben sollte.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Bearbeitungszeit seit unserer Bitte vom 11.03.2026 ist nicht nachvollziehbar und noch weniger akzeptabel. Wir können durch die Fahrlässigkeit, Dummheit und Bequemlichkeit von unqualifizierten Sky-Mitarbeitern das Fußballangebot von Sky nicht mehr sehen, zahlen aber seit 15 Jahren regelmäßig und zuverlässig unseren ständig steigenden Beitrag. Wir erwarten sofortigen Service und keine automatisierten Antworten!

Ich nutze Sky schon über 20 Jahre, Sky Cinema u. Fußball Bundesliga. Im Prinzip war ich auch zufrieden. Seitdem Sky - Bundesliga jedoch die
Samstags-Konferenz nicht mehr anbietet, ist das Abo nur noch die Hälfte wert.
Ich denke ernsthaft über Kündigung nach.

Preis/ Leistung ein Witz
Seit Jahren wird das Programm immer schlechter, der Werbeanteil immer mehr. Dafür werden die Kosten für Bestandskunden absurd höher, Neukunden werden erst einmal “billiger” bedient.
Der Service ist ein Witz, die Mitarbeitenden hilflos!
ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT

bedauerlicherweise wird es immer schlechter, wir können keine Filme mehr aufnehmen, Filme anhalten und zeitversetzt sehen. Diese ist bei diesen Preisen eine Unverschämtheit. wenn ich bedenke was ich alles für Sport (plus. DAZN) bezahle, und dann noch ü+be 100 Euro für Sky und dass bei den ganzen Wiederholungen ich kann die Serien schon bald mitsingen

Einer der schlechtesten Anbieter auf dem Markt. Völlig überteuert und sowas wie Service gibt es da nicht auch nicht wenn lange Kunde ist spielt keine Rolle. Vertags bedingen nachträglich ändern und nicht Mal dem Kunden bescheid geben.

Ich habe ein Probeabo abgeschlossen und es ist fast unmöglich dieses zu kündigen. Ich kenne kein Unternehmen was es einem so schwer macht zu kündigen. Man kann nicht in seinem online Konto kündigen, sondern muss ein Web Formular ausfüllen (wo man alle Daten nochmals eingeben muss, auch wenn man angemeldet ist). Und als ob das nicht genug wäre, verlangt Sky dass man eine Vertragsnummer angibt, die einem aber nie mitgeteilt wurde. Ich habe meinen Online Bereich bestimmt eine halbe Stunde lang abgesucht und auch alle meine E-Mails nochmals gelesen, bis ich im Internet nachgeguckt habe und anscheinend alle dieses Problem haben. Ich habe versucht das Formular ohne Vertragsnummer und nur mit meiner Kundennummer abzuschicken, da ich sowieso nur einen Vertrag habe, nur um die Rückmeldung zu bekommen dass der Kundennummer nicht eindeutig ein Vertrag zugeordnet werden konnte und ich mich telefonisch melden müsste. Dort versucht man dann sofort einen neuen Vertrag oder eine Verlängerung aufzudrängen. Der Support Chat war immerhin freundlich und konnte mir schließlich auch meine Vertragsnummer verraten, aber es ist absolut dreist einem so viele Hürden in den Weg zu legen um den Dienst wieder zu verlassen.

Edit: Auch nachdem ich meine Vertragsnummer im Formular angegeben habe und somit alle geforderten Daten hatte, hab ich die gleiche Email bekommen wie vorher: Der Kundennummer konnte nicht eindeutig ein Vertrag zugewiesen werden und ich solle mich telefonisch melden, sie hätten schon ein gutes Angebot für mich hinterlegt.

Ein Stern ist noch zu viel! Ich habe am 24.02. meine Rechnung bezahlt, lediglich über eine Andere Zahlungsplattform,nicht über die hinterlegte. Seitdem 5 mal die Nachweise geschickt, mehrfach im Kundensupport gewesen. Ich kann mein Abo seit mehr als 5 Wochen nicht nutzen! Das ist schlichtweg Vertragsbruch seitens Sky!

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Sky und war es bereits in Teleclub Zeiten. Ich habe auch schon so einige Bewertungen geschrieben. Gerade Vorgestern hatte ich Probleme mit meinem Q-Receiver. Die Software ließ sich nicht aktualisieren. Mein Gerät war ziemlich überaltert. Ich habe im Chat sofort jemand von der Technik erreicht und war wohl ein KI-Programm. Aber egal, ich ging alle Versuche durch und es gab keinerlei Verständigungsprobleme. Nachdem nichts geholfen hat, wurde mir ein neuer Receiver zugesichert. Und was soll ich sagen, er kam gestern bei mir an. Nicht einmal 24 Stunden später. Es gab bisher noch kein Problem, das nicht im Chat geklärt werden konnte. Sei es eine Kündigung, Abo-Verlängerung oder Technik. Keine ewigen Wartezeiten am Telefon, keine ständigen Weiterverbindungen, keine unterschiedlichen Gesprächsteilnehmer. Zudem kann man den Chat kopieren, falls es zu Unstimmigkeiten kommen sollte.

Von mir ganz klar 5 Sterne und besser geht es nicht.

Wenn ich könnte 0 Sterne. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Im Oktober gekündigt. Es wurde trotzdem für den zurückgesendeten Receiver Kosten eingehalten. Daraufhin angeschrieben und das mehrfach keinerlei Reaktion und dann plötzlich kommt im Februar die Kündigung sei jetzt eingegangen und auf diesem Datum datiert. Mehrmaliges ansprechen, das es nicht sein kann- EMails als Nachweis gesendet etc nichts. Kann diesen Anbieter niemanden empfehlen außer man hat zu viel Geld und mag dieses gerne verschenken aber dann vllt lieber Spenden als solch einem Anbieter in den Rachen zu schmeißen.

Sky hat wohl Verträge geändert / getrennt, was auch immer... In jedem Fall funktioniert nichts mehr, weder Sky noch Apps wie Paramount. Der schwache Chat-Bot kann nicht helfen, die Hotline wirft einen nach vielen, meist technisch nicht-funktionierenden Abfragen einfach raus und nachdem endlich jemand leider mit extremen Verständigungsproblemen in der Leitung war, gibt es keinerlei Hilfe. Es werde wohl irgendwann eine E-Mail mit Informationen geben, wie es weitergeht. Einen kompetenten Menschen zu sprechen ist unmöglich, von Vorgesetzten ganz zu schweigen. Wir sitzen jetzt ratlos ohne Empfang da und zahlen machtlos weiter bzw. müssen wohl kündigen (2 Verträge)... einfach nur enttäuschend!

Ich finde den Service sehr schlecht. Seit Monaten erhalte ich keine Bestätigung über zurückgegebene Hardware. E-Mails werden nicht beantwortet, keine Reaktion von Sky.