Nederlands Slaapcentrum Opiniones 23

Wij hebben een hele goede ervaring gehad bij het Nederlands Slaapcentrum in Amsterdam. Vanaf het eerste moment werden we vriendelijk ontvangen en prettig geholpen. Wat opviel is dat er echt de tijd wordt genomen en dat het advies persoonlijk aanvoelt, zonder dat het opdringerig wordt.

We hebben hier een boxspringbed gekocht met bijpassende matrassen en een tv-liftsysteem. Inmiddels gebruiken we het een tijd en het bevalt gewoon erg goed. De kwaliteit voelt degelijk en comfortabel, precies wat je hoopt als je zo’n aankoop doet.

We zijn geholpen door twee medewerkers die ons goed hebben begeleid in het hele proces. Ze luisterden naar onze wensen, dachten mee en gaven eerlijk advies. Dat gaf vertrouwen en maakte het makkelijker om een keuze te maken.

Al met al een fijne ervaring. Als je op zoek bent naar een goed bed en deskundig advies zonder gedoe, dan is dit zeker een plek om eens te bezoeken.

Wat een fijne persoonlijke service. Ik had best een behoorlijk 'wenselijstje' en mijn man en ik wilde verschillende dingen maar we hebben, dankzij de hulp van de vriendelijke verkoper, echt zo'n fijn bed. Bedankt voor de top service.

Heel blij met deze beddenzaak!
Een prachtige boxspring van topkwaliteit gekocht, met eerlijk en deskundig advies. Service was van begin tot eind echt top!

Wat een topbed. En ook netjes bezorgd zoals afgesproken. Nu lekker genieten van dit bed.

Heel fijn bed , en een goede service. Zeker een aanrader!

Mooie beddenwinkel en een goed advies! Hier kom ik zeker nog een keer terug

In 2025 nov een bed besteld. Zeer goed geholpen in de winkel en fijn geadviseerd. We voelden ons niet gepusht. Monteurs hebben het bed netjes opgezet en nu heerlijk slapen.

Wij hebben in 2024 onze boxspring geleverd gekregen. De levering was heel snel. De heren hadden het bed heel snel ops staan. Na ongv 18mnd hebben wij voor onze kleindochter ook een boxspring gekocht en kwam onze dure topper ter sprake. Hier waren wij niet heel erg tevreden over. Klacht werd door verkoper meteen bij klantenservice neergelegd en vorige week kregen wij een nieuwe topper. Helemaal geweldig. Deze is inderdaad veel beter. Bed van kleindochter en onze dochter moet nog geleverd worden, maar tot nu toe zijn wij heel erg tevreden.

Echt top service. Via de telefoon een bestelling gedaan, vriendelijke meneer. Vervolgens moest ik even bellen naar het hoofdkantoor voor levertijd te checken. Hier waren ze ook super vriendelijk en kreeg ik zelfs het nieuws dat ze hem helemaal tot Antwerpen wilden leveren. Echt super. De bezorger was op de laatste tijd van de aangegeven tijd er dus ook super. En deze jongeman heeft de 2 matrassen 4 trappen omhoog getild in zijn eentje.

Zaterdag besteld, woensdag al in huis gekregen. Ik wil iedereen vriendelijk bedanken!

Uitermate tevreden, goede service en een prachtig bed! Nette levering.

Zeer nare ervaring met dit bedrijf! In januari werd ons bed geleverd. Tot onze verbazing bleek het bed scheef te zijn. Tot 3cm hoogteverschil tussen beide matrassen, waardoor je met een topper scheef in bed ligt. Na veel contact met de klantenservice en metingen door monteurs, is er toch beslist om 2 onderdelen van ons bed te vervangen. Na vervanging is het probleem nog niet opgelost. Nu beroept de beddenleverancier zich op toegestane “kleine afwijkingen” en normale slijtage. Ook spreken ze van een normaal verschil omdat we 1 firm en 1 medium matras hebben (stevigheid). In de winkel hebben we dit duidelijk gevraagd aan de verkoper en de verkoper zei dat dat geen hoogteverschil zou mogen geven.
Voor een bed van een paar duizend euro mag je toch meer verwachten.

“Meesters in slaapcomfort” luidt hun Slogan. Maar als je als klant aangeeft dat je slaapcomfort niet goed is door een scheve lighouding (door hoogteverschil in het bed), beroepen ze zich op de algemene voorwaarden waarin staat dat dergelijke afwijkingen mogelijk zijn. Schandalig!

Hadden we dit allemaal geweten, hadden we hier nooit ons bed gekocht.
Ons advies voor de lezer: blijf hier weg en bespaar je een hoop ellende.

Mooie winkel en super service moet ik zeggen, ons bed snel geleverd en geen klachten.

Topmatras niet bruikbaar
Het geleverde matras verschuift als je in bed stapt. Hierdoor is mijn vrouw uit bed gevallen. De firma weigert het contract te ontbinden. Ze verwijzen naar mijn rechtsbijstandverzekering. Zie hierna brief. Geen van de geboden oplossingen was in staat om het probleem op te lossen. Het bed heeft de normale hoogte van een boxspring. Met de oude topmatras was er geen probleem. De grondige inspectie duurde minder dan 1 minuut.

Reactie Nederlands slaapcentrum:
Zoals eerder vermeld, hebben onze monteurs een grondige inspectie uitgevoerd van uw bed. Uit hun bevindingen is gebleken dat het bed in zijn totaliteit te hoog is geworden, wat het voor uw vrouw bemoeilijkt om comfortabel in en uit bed te stappen. Bovendien lijkt de topper te verschuiven bij het instappen, wat indirect te wijten is aan de hoogte van het bed.
Het is belangrijk op te merken dat onze toppers handgemaakte producten zijn, speciaal op maat vervaardigd voor onze klanten zoals u. Als gevolg hiervan kunnen kleine afwijkingen voorkomen, wat binnen onze richtlijnen valt en een natuurlijk onderdeel is van het vervaardigingsproces van deze hoogwaardige producten. De toppers zijn van voldoende kwaliteit en functioneel bevonden. In overeenstemming met onze algemene voorwaarden kunnen we daarom niet instemmen met het ontbinden van het koopcontract.
Nogmaals willen we u wijzen op een oplossing die aan uw behoeften kan voldoen en tegemoetkomt aan uw specifieke situatie. Een mogelijke oplossing die we kunnen bieden, is het monteren van lagere poten onder het bed, mits mogelijk. Hiermee hopen we de hoogte van het bed te verlagen en uw ervaring te verbeteren. Wij zijn ervan overtuigt dat hiermee het probleem verholpen dient te zijn.
Ontbinding is in onderhavig geval niet gerechtvaardigd. De gevolgen hiervan zijn vele malen groter dan het doel van de ontbinding, doordat de matrassen, zoals voornoemd, speciaal voor u op maat gemaakt zijn. Daarnaast zijn wij tot op heden steeds behulpzaam geweest in het verhelpen van uw ongemak. Naar maatstaven redelijkheid en billijkheid en huidige jurisprudentie, kunt u op basis van de bestaande feiten en omstandigheden niet ontbinden.

In afwachting verblijven wij,
Met vriendelijke groet, mit freundlichen Grüßen, with kind regards
Team Nederlands Slaapcentrum

2 maanden geleden bed gekocht gisteren geleverd gekregen. Ze waren het hoeslaken vergeten dat kwam vandaag al aan met post nl.
Geweldig bed eindelijk weer goed geslapen

Erg goed, ben zeer goed geholpen en het bed slaapt erg goed! Er was nog een hoeslaken vergeten, maar de volgende dag werd het hoeslaken gelijk afgeleverd. Super !

Wij hebben onze boxspring 11 jaar geleden gekocht bij NL slaapcentrum. Na 11 jaar alleen een nieuwe velvet topper aangekocht voor op onze boxspring, even wennen maar uitgerust zonder klachten wakker worden. Voor onze kinderen allebei een boxspring met velvet topper, kids ook heel blij. Levering was later dan beloofd, maar na een belletje netjes gebeld geworden dat de levering snel zou gebeuren en dat gebeurde. Op de service van aankopen, leveren en opzetten niets aan te merken, alleen een stukje uit deurkozijn gelopen door medewerker door zwaarder materiaal in werkbroek dat tegen de deurkozijn aankwam. Vervelend maar gebeurde niet met opzet.
Ik zou zo weer een aankoop doen.

Ons bed werd veel later geleverd dan beloofd. Klantenservice beloofd terug te bellen maar dit wordt niet gedaan. We zouden recht hebben op een tegemoetkoming maar ook hier worden we niet over gebeld. Als we zelf bellen is altijd degene die erover gaat niet aanwezig.

Frustraties zijn groot! En ik zou dit bedrijf zeker niet aanraden.

Hele slechte service! In de winkel wordt gezegd dat de monteurs de kernen vervangen. Vervolgens worden de kernen in de hal neergezet en willen de monteurs weggaan. Nadat ik aangeef dat zij ze zouden vervangen, nemen ze contact op met de winkel. Geen gehoor. Ze willen het vervangen maar dan kost het €60,-
Na een klacht te hebben ingediend wordt het weggezet als ‘het is voor de afvoerkosten van de kernen’. Dit hebben zowel de verkoper als de monteurs geen enkele keer aangegeven. Daarbij is het gratis als we het zelf afvoeren. Dus uiterst onlogisch om hier €60,- voor te betalen! Klacht is verder niet behandeld.
Heel jammer, teleurstellend en uiterst klantonvriendelijk!!