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As a leading global specialist in photovoltaic system technology, the SMA Group is setting the standards today for the decentralized and renewable energy supply of tomorrow. SMA’s portfolio contains a wide range of efficient PV inverters, holistic syst...
Sonnenallee 1, 34266, Niestetal, Alemania
2,4
10 opiniones
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Pongo 1 porque no hay menos. Funcionan fatal. El servicio técnico es de lo peor, llevo 2 meses esperando que me conecten el inversor a mi router y son incapaces. NO CONTRATEIS NADA CO. ELLOS
Personal formado al teléfono, me ayudaron con un "atasco" en un inversor por el tema de la contraseña de acceso. Buen servicio.
Que mal servicio departe de SMA, no responden el teléfono, no dan soluciones rápidas y concretas. La falta de atención y profesionalismo en Mexico es pésimo.
He llamado mas de 5 veces y he esperado mas de 2 horas en cada llamada para darle seguimiento a un caso y no me responden. Despues dicen que me van a mandar a segundo nivel y menos responden. Me urge darle el seguimiento para arreglar un inversor.
La peor experiencia posible.
El chico del atención al cliente, un tal Giuseppe Di Benedetto descargando culpas sobre la distribuidora de mi zona en lugar de cogerse la responsabilidad y de cambiar el equipo inversor.
Todo empezó desde cuando se hizo la instalación, el inversor dando muchos fallos que según ellos eran problemas de firmware.
Actualizando el mismo el inversor seguía dando fallos continuos y nunca ha sido estable.
Esta empresa en lugar de solucionar el problema al cliente lo que hacen es CREAR problemas y problemas, jamás querré saber algo de SMA.
Una verdadera basura, estar kilometros lejos de esta empresa.
A día de hoy mi problema no ha sido solucionado y me están haciendo perder un mogollón de tiempo.
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