Página web fácil y con buenos productos a buen precio, hice un pedido a Madrid (España) , enviado y recibido en 4 días laborables, seguro volveré a comprar. Gracias
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Buenos precios. Paquete muy bien preparado. Envío fiable. Bons prix. Colis très bien préparé. Expédition fiable.
Buenos dias, el sabado día 5 hice un pedido, voluminoso, y hoy dia 9, por la mañana, ya lo tenia en Alicante (España). Como es frágil, ha llegado perfectamente protegido. Mi experiencia, esta pri... Ver más
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Si tienes prisa, siéntate a esperar. Mi pedido ha tardado 42 días en llegar. La mitad de los productos ya había tenido que adquirirlos por otro lado. Pese a las reclamaciones, no hubo nada que hace... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de medicamentos orgánicos
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- Consultor de salud
- Farmacia homeopática
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- Farmacia veterinaria
- Tienda de salud y belleza
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Créé et géré par un docteur en pharmacie passionné par l'homéopathie et les huiles essentielles, cette boutique en ligne souhaite vous donner accès à des produits d'homéopathie ,de phytothérapie, d'aromathérapie, d'élixirs floraux et autres produits naturels de haute qualité et d'origine pharmaceutique contrôlée. En effet, toutes nos plantes médicinales et nos compléments alimentaires Bio proviennent d'établissements pharmaceutiques et répondent aux normes très strictes des pharmacopées européenne ou française. Les critères de ces deux institutions nous permettent de vous présenter des remèdes naturels de qualité exceptionnelle, vous permettant ainsi d'obtenir le meilleur potentiel thérapeutique de chacun d'eux. Plus de 20000 références de phytothérapie, d'aromathérapie, des médicaments, de l'homéopathie et de bien-être disponible en permanence, livrés à l'adresse de votre choix partout dans le monde. Ce service vous est proposé par une officine de pharmacie basée dans le sud de la France; c'est pour vous l'assurance de qualité et de sécurité optimale des produits proposés. Retrouvez les conseils et notre actualité sur notre blog à l'adresse suivante: https://blog.soin-et-nature.com
Información de contacto
124 avenue victor dalbiez, 66000, Perpignan, Francia
- 04 68 54 62 31
- contact@soin-et-nature.com
- www.soin-et-nature.com
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NO COMPREIS en esta tienda
NO COMPREIS en esta tienda.
Después de meses ni me ha llegado mi compra ni responden a mis mensajes.
ESTAFA!!!!
Una vez hecha esta reseña me han reembolsado el dinero.
30 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Estimado cliente,
Usted le preguntó a nuestro equipo el 25 de julio dónde se envió su paquete.
Le respondimos al día siguiente que su paquete estaba disponible en su oficina de correos luego de una entrega fallida a su hogar.
Dado que el paquete no se ha recuperado, ahora se está devolviendo a nuestra farmacia.
Le reembolsaremos su pedido.
Atentamente, Atención al Cliente, Joel
Despues de un mes no he recibido mi pedido
No dan solucion ni reponden a los mails que les envio porque despues de un mes eaperando mi pedido aún no ha llegado, ni me sé nada de ello.
Es una vergüenza tratar así al cliente.
Si no pueden hacer frente a las peticiones o tienen problemas con los proveedores deberian devolver el dinero y hacer frente a la situación.
11 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Los días festivos en Francia han retrasado significativamente el tiempo de respuesta a los correos electrónicos.
Si ha enviado un correo electrónico al servicio de atención al cliente, sin falta recibirá una respuesta y se realizará una reclamación al transportista para saber qué está pasando con la entrega de su pedido.
Pedimos disculpas por este tiempo de respuesta inusual.
Atentamente,
Atención al cliente, Céline
El dia 18 de abril hice un pedido de…
El dia 18 de abril hice un pedido de homeopatía, estamos a día 5 de mayo y aún no se nada del paquete. Nadie me da uns solución, he tenido q buscar otra solución porque necesito la homeopatía, muy descontenta
5 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Estimado cliente,
Nuestro equipo se ha ocupado de su solicitud y actualmente se está llevando a cabo una investigación con nuestro transportista para seguir la entrega de su paquete como le informamos durante nuestros intercambios.
Les informamos que los equipos del transportista Delivengo nos han informado hoy de un problema de enrutamiento que se ha producido para los paquetes con destino a su país. Este problema se ha resuelto y su paquete debería ser entregado en breve.
Nos disculpamos por el problema que ocurrió durante el transporte de su paquete no dependa de nuestra voluntad.
Atentamente, Atención al Cliente, Joel
RECLAMACION
buenas , hice un pedido el dia 13-4-23, lo he reclamado dos veces y aun a dia 25-4-23, no me han contestado nada. no se donde esta mi pedido ni cuando me llegara . me parece FATAL que ni siquiera contesten donde esta y cuando me llegara. muy mal
26 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Luego de su solicitud, presentamos una queja a nuestro proveedor para obtener más información
en el estado de seguimiento de su paquete.
Al recibir el estado de su archivo, no dudaremos en mantenerlo informado.
Lo invitamos a enviar un solo mensaje a nuestros servicios y no hacer varios recordatorios durante sus solicitudes para que sean procesadas, el envío de múltiples mensajes retrasa mucho el procesamiento de las solicitudes por parte de nuestros servicios.
Atentamente,
Servicio al cliente, Joël
Primer pedido
Acabo de recibir mi primer pedido. Todo correcto. Han tardado un poco pero también hubieron las fiestas navideñas. Además en la página web ya avisaron. Volveré a repetir!
19 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
gracias por sus comentarios agradables.
Atentamente, servicio al cliente. Flore.
Hice un pedido hace 18 dias y ni rastro…
Hice un pedido hace 18 dias y ni rastro de el,envio correos nadie contesta . No recomiendo
4 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Vemos que el paquete le llegó ayer:
https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=LD149387282ES:
Su solicitud de información sobre su pedido fue enviada el martes 17 de enero.
Como se indica en el sitio, los correos electrónicos se procesan dentro de las 24 a 72 horas porque recibimos muchas solicitudes por correo electrónico y los correos electrónicos se procesan en orden cronológico.
Para solicitudes urgentes, nos puede contactar por teléfono de lunes a viernes de 9 a 12.30 horas.
El servicio de internet de la farmacia está abierto de lunes a viernes.
Su pedido realizado el viernes 6 de enero por la noche se envió el lunes 8 de enero.
Ha seleccionado el servicio de entrega de Delivengo, que es un servicio postal económico.
Por lo tanto, la entrega demora más que con Colissimo, que también ofrecemos en las opciones de entrega.
Lamentamos ver su insatisfacción, pero no hay estafas en nuestro sitio.
El equipo de Soin-et-Nature ha hecho todo lo posible para que su pedido le llegue lo antes posible.
Deseándole un día agradable.
Atentamente,
Servicio al cliente, Céline
Todo perfecto
Compré la crema a313 y vino con Correos tras una semana sin ningún tipo de problema, volveré a comprar.
2 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Estamos felices de que esté satisfecho con su pedido.
Esperamos verte pronto en www.soin-et-nature.com.
Sinceramente,
Atención al cliente, Flore.
Perfecto
Estaba muy preocupada después de leer algunas opiniones de los clientes descontentos. Creí que me pasaría lo mismo. Pero todo ha ido muy bien. Creo que algunos clientes se ponen demasiado impacientes y dejan opiniones sin esperar como termine el asunto creando el ambiente de incertidumbre y nerviosismo. Mi experiencia con Soin et Nature es 100% positiva.
16 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
FANTASTICA PRIMERA EXPERIENCIA!!!!
Buenos dias, el sabado día 5 hice un pedido, voluminoso, y hoy dia 9, por la mañana, ya lo tenia en Alicante (España).
Como es frágil, ha llegado perfectamente protegido.
Mi experiencia, esta primera vez, ha sido fantastica.
Lo recomiendo. Yo seguire comprando.
Ah, y han contestado a todos mis correos.!.
Gracias, Azahara Correas
9 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Estimado cliente,
Gracias por tu opinión.
Nos alegra que esté satisfecho con su pedido.
Esperando volver a verte pronto en www.soin-et-nature.com.
Atentamente,
Atención al cliente, Céline
No sé si es un timo o realmente el…
No sé si es un timo o realmente el servicio es muy malo, hice un pedido hace 12 días y todavía estoy esperando recibirlo, mandado varios correos sin obtener respuesta, he llamado al teléfono que hay en su página, y me dice que el teléfono no existe, me planteo denunciar.
19 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Lamentamos escuchar tu comentario. ¿Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto del sitio?
No podemos encontrar ningún pedido en nombre de Susi.
Atentamente, servicio al cliente.
Todo perfecto
Todo perfecto. Buenos precios y tienen productos que solo he encontrado aquí. Repetiré.
17 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Estamos encantados de ver su satisfacción.
También estamos a su disposición para cualquier información o consejo.
Nos vemos pronto en Soin-et-nature.com
Atentamente, servicio al cliente.
no compre con ellos
Hice un pedido en su sitio web y, debido a un error del sistema, pagué dos veces por el mismo producto, primero con PayPal y luego con tarjeta de crédito. solo después de 2 días respondieron que habían enviado 2 productos. Solo había un producto en la cesta. Me envían 2 productos idénticos haciéndome pagar los gastos de envío dos veces. ¡Qué cosa más estúpida! ¡a pesar de un error del sitio, no quieren reembolsar! ¡era suficiente usar la lógica! La empresa dice que es un error mío. Pero, ¿cómo puede ser un error mío si el mismo producto se puede pagar dos veces? La primera transacción realizada con Paypal había sido cancelada, si realmente se hubiera realizado, el sistema no me habría hecho pagar una segunda vez. Además, apenas 10 minutos después de la compra, le envié un correo electrónico para avisarle del descuido y no respondiste. Y, obviamente, aún no habías hecho el envío. Tengo pruebas de todos los correos electrónicos que envié. ¿Cómo es eso?
29 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Estamos muy sorprendidos con tu mensaje.
No hubo ningún error en nuestro sitio.
Tal vez piense que el pedido no se completó con Paypal y lo rehizo con una tarjeta de crédito.
Debería habernos contactado antes de devolver el segundo.
Enviamos rápidamente pedidos pagados. vimos que sus dos pagos fueron validados, entonces enviamos.
Puede utilizar su derecho de desistimiento si lo desea.
Atentamente, servicio al cliente.
MALA GESTION EN LA PREPARACION PEDIDOS
Realice un pedido el 19/12/20. Envié varios correos el día 20 y 21 indicando que había un error en una dilución, llame al teléfono que indica la pagina web, me dice que no existe ese número. El pedido empezaron a prepararlo el dia 21 el 22 me lo envian y el 23 me indican que no ha sido posible realizar el cambio. MUY MAL. Ahora espero que llegue bien lo que han enviado
23 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
lamentablemente no trabajamos los weekend. Por lo tanto, su pedido se procesó el lunes 21 y se envió el martes 22.
Como se indica en nuestro sitio, respondemos a los correos electrónicos dentro de las 48 a 72 horas en días hábiles.
Para todas las solicitudes urgentes, la centralita está abierta todas las mañanas, de lunes a viernes, en francés, inglés y español.
También le recordamos que depende de usted verificar su pedido antes de validarlo, porque nuestros equipos hacen todo lo posible para enviar los pedidos validados lo más rápido posible.
Atentamente, servicio al cliente.
FATAL...
FATAL.... peor imposible. Pedido de más de 380 € desde el 3 de agosto . Su respuesta , ninguna. Ni me devuelven el dinero ni me dan respuesta. UNA ESTAFA. NO SS FÍEN!!
24 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Le agradecemos por cambiar su reseña porque nos envió un correo electrónico informándonos que finalmente ha recogido su paquete en la oficina de correos.
Atentamente, servicio al cliente.
Farmacia de confianza
Hice 3 pedidos en esta farmacia.Solo con uno hubo problemas con el transporte.Yo repitire con ellos.Los precios asequibles y productos de homeopatía,todo la gama,es lo que buscaba.Te avisan de cualquier cambio y si falta algún producto, enseguida te reembolsan.
4 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio Soin-et-nature.com
Quedamos a su disposición para cualquier solicitud de asesoramiento en aromaterapia, fitoterapia y otras medicinas alternativas.
Atentamente, servicio al cliente.
Son malísimos
Son malísimos. No pidáis nada, llevo esperando el envío desde el día 3 de junio. Hoy es 18 de Junio. Cada vez que entro en la página de la empresa postal me dicen que el plazo va aumentando. Le echan la culpa al covid 19, pero son ellos que tienen un servicio nefasto. No se os ocurra pedir nada, son más baratos, por eso los elegi, pero mejor pagar más por un buen servicio
18 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Según el seguimiento del transportista, el paquete no se entregó a su hogar y se dejó en la oficina de correos de su ciudad.
Puede llegar allí con el número de seguimiento y una identificación.
Lamentamos el tiempo de entrega. Dada la crisis de salud y la afluencia actual de paquetes en las plataformas de clasificación, se pueden observar retrasos en las entregas.
Atentamente,
Servicio al cliente.
Si tienes prisa, siéntate a esperar.
Si tienes prisa, siéntate a esperar.
Mi pedido ha tardado 42 días en llegar. La mitad de los productos ya había tenido que adquirirlos por otro lado.
Pese a las reclamaciones, no hubo nada que hacer, aguantar y esperar que la empresa de transporte que utilizan, que deben venir andando desde Francia.
En fin, a veces es verdad eso de “lo barato sale caro”
20 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Querido cliente,
Dada la crisis de salud y la afluencia de pedidos en nuestro sitio web durante Covid-19, se observaron retrasos en los envíos.
Lamentamos este retraso más allá de nuestro control.
Saludos, servicio al cliente.
Hemos recibido nuestro primer pedido…
Hemos recibido nuestro primer pedido rápidamente, y los productos y embalaje en perfecto estado, muchas gracias por su magnifico trabajo, calidad y amabilidad.
Un cordial saludo.
Paloma Vázquez
8 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Un servicio decadente y muy malo en…
Un servicio decadente y muy malo en todos los ámbitos. Soluciones inexistentes a problemas
12 de enero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Estimado cliente,
A raíz de la reclamación presentada al transportista, el transportista nos informa de la correcta entrega de su pedido en el 11 de febrero.
Espero volver a verte pronto en soin-et-nature.com.
Atentamente
Servicio al cliente.
No recibí jamás el pedido
No recibí jamás el pedido, según ellos me lo habían entregado. Les solicite una prueba de la entrega y me dijeron que lo iban a mirar pero ni me contestaron ni me devolvíeron el dinero.
7 de diciembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Soin et Nature
Dear customer,
We are sorry for this late response.
After investigation of the carrier, it confirms the loss of your package.
As a result of their response we are now making full refund of your order.
We apologize for the inconvenience.
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Cordially.
Customer service, Soin-et-Nature.com
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