Todo correcto
Tanto la compra como la entrega buena experiencia por poner una pega no pude pagar por PayPal y pagina web poco fluida
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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La gente también ha visto
La experiencia fue muy buena
La experiencia fue buena por la atención al cliente y por el canapé en si, que es muy chulo.
Por poner una sugerencia constructiva diría que los cajones estarian mejor con rieles y unos tiradores mejores
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Te envían un producto que parece usado
Productos caros y en vez de ser nuevos están aparentemente usados!
Te envían un producto que parece de exposición como si fuera nuevo, luego te dicen que tenías que haber abierto el producto entero en la calle y como nadie lo hace te toca quedarte con un producto que ellos te han enviado roto. No te dejan devolverlo aún siendo un derecho de todo consumidor. El personal de incidencias lejos de darte una solución justa, intenta generar una nueva venta. Hemos tirado casi 500 euros a la basura, porque el producto no corresponde con lo prometido.
Una experiencia horrible, tanto la espera hasta que llega, porque el plazo de envío que dicen es superior al real (3 días frente a 10), el disgusto cuando ves que te han colado un producto que parece usado y los quebraderos de cabeza cuando el personal de incidencias te dice que la solución es pagar más dinero...
Eso sí, antes de comprar te responden a todos los correos bien rápido, una vez has picado, estás perdido dado que sus respuestas serán que es culpa tuya, de hecho seguimos esperando una patas que también enviaron mal por envío "urgente" hace casi 2 semanas.
Como dato adicional, tengo constancia de que a un familiar le llamaron posterior para que la borrase.
26 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de soloduerme.com
Hola, Mario. Puedes ver en la parte inferior la respuesta a su pareja, familiar o amiga; no sin antes aclarar que NINGUNO de nuestros productos son "usados" y que TODOS ellos deben revisarse en la entrega para verificar las perfectas condiciones del mismo y notificar cualquier incidencia por parte de la empresa logística. Proceso notificado en toda la experiencia de la compra, desde la ficha del producto hasta la tramitación del pedido y llegada a su domicilio con carteles en la parte central. Si se firma el albarán se verifica que todo está bien y el seguro para estas ocasiones no se hace cargo de la situación. Caso contrario como las patas mencionadas que, al ser un fallo de fábrica se mandaron a fabricar y se generó un envió nuevo. En este caso, el producto llegó golpeado por su voluminosidad en el transporte y ofrecimos una solución alejada de una nueva venta, más bien centrada en ofrecer un servicio a precio coste y con el envió gratuito. Por todo ello, no entendemos los comentarios y falta a la verdad. Casualmente, "ese nadie lo hace" no es así, pues es la primera vez que sucede algo así de todas nuestras ventas de canapés, por lo que los avisos funcionan y mayoritariamente los clientes revisan la mercancía. Pese a ello, seguimos manteniendo la propuesta de solución y quedamos a su disposición.
La peor experiencia de compra de mi vida
La peor compra de mi vida. Productos caros para la pésima calidad del producto que he recibido. Lo pagas nuevo y te envían un producto con una apariencia de producto "mal reacondicionado". Compramos un canapé el cuál llegó completamente destrozado (se puede ver en las fotos), roto el somier, con las patas diferentes entre sí y con apariencia de usadas, lo que invita a pensar por su aspecto que se pueda tratar de un producto de segunda mano o de exposición. Tras avisar inmediatamente del estado deplorable del producto, nos hicieron perder tiempo culpando a la empresa de transporte para, unos días después, desentenderse de resolver el problema porque, supuestamente, la empresa de transporte no quiso hacerse cargo de la calidad nefasta de sus productos. No aceptan devolución (derecho de 14 días de todo consumidor) porque el producto está roto (tal y como ellos, supuestamente, lo enviaron). La única solución es que compremos un nuevo somier, por casi 90€, para generar una nueva venta. Nos dijeron que nos enviarían unas nuevas patas pero sin noticias de ellas casi después de 2 semanas. Hemos puesto la pertinente reclamación para que estas cosas no vuelvan a pasar, no solo por nosotros, si no también por los compradores potenciales, que se lo piensen mucho antes de elegir a SoloDuerme.
26 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de soloduerme.com
Buenos días, Sandra. Como le remitimos en todas las conversaciones telefónicas y vía correo, entendemos su frustración y malestar ante la recepción del producto dañado, pero no comprendemos las acusaciones y la falta a la verdad que mencionas. En todo momento se obvió comentar el detalle que, desde el inicio de la compra, así como en su tramitación, ficha de producto y atención de comerciales, se avisó de la importancia de REVISAR el producto a su entrega. Sin mencionar que en medio de los bultos aparece una advertencia en formato A3 repitiendo el proceso. Usted firmó el albarán de entrega y confirmó que el producto fue recibido en perfectas condiciones, por lo que el seguro no se responsabiliza de los daños ocasionados. Sabiendo la situación y viendo la problemática, ofrecemos una solución a precio coste donde NO se genera una venta, si no que se solventa una situación donde nosotros corremos con los gastos del envió y te damos una base nueva sin tener en cuenta todo lo anterior. Pese a ello, recibimos acusaciones de "productos reacondicionados", "segunda mano" o "envió de producto roto", cuando TODOS nuestros productos salen directos de fábrica y siguen el mismo proceso. Casualmente, en nuestra experiencia y venta de productos voluminosos, nunca nos ha sucedido algo como lo comentado GRACIAS a los avisos continuos a la hora de recepcionar el producto por parte de la empresa de transporte y a la comprensión de los clientes de no firmar el albarán sin revisarlo antes. Así mismo, nuestra propuesta sigue en pie y esperamos poder cambiarle la base, de la misma manera que las patas fueron enviadas a fabricarse y de ahí su posterior envío.
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