Cobro indebido tras cancelar la prueba gratuita
Me suscribí a SoloLearn con la promoción de prueba gratuita de dos semanas. Cancelé mi suscripción dos días antes del vencimiento, tal como indicaban sus instrucciones. El 22 de agosto recibí confirmación de que la cancelación había sido exitosa. Sin embargo, en mi tarjeta apareció igualmente un cargo de USD 47,99.
Envié un correo a soporte con toda la evidencia (recordatorio de cancelación, confirmación de baja y el resumen de la tarjeta) pero pasaron varios días y no recibí respuesta. El servicio de atención al cliente es inexistente y no dan soluciones rápidas a un problema que claramente fue un error de la plataforma.
Una aplicación educativa debería transmitir confianza y transparencia, pero en mi caso generó lo contrario. Estoy a la espera de que me devuelvan el dinero, pero la falta de respuesta ya es una muy mala experiencia.








