Spaces - 594 avenue Willy Brandt Opiniones 

Respuesta de Spaces - 594 avenue Willy Brandt

7 abr 2026

Bonjour Alexis Amillard, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil de Djilice et Isabelle, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant le service commercial et la facturation. Merci de soumettre un ticket via la section Help de votre compte en ligne afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous aider directement.

Respuesta de Spaces - 594 avenue Willy Brandt

13 ago 2025

Bonjour Jaimie,
Je suis vraiment désolée de lire votre mécontentement.
J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de votre centre. Celle-ci m'a précisée qu'un espace événementiel prévu pour 20 personnes avait été transformé en salle de classe avec tables et chaises, à votre demande. Cela a rendu l'espace exigu ; ils ont confirmé que vous en étiez conscient.
Nos factures sont payables au plus tard le 15 de chaque mois. Si votre paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, nous encourons des frais administratifs et, bien que nous souhaitions éviter de vous les facturer, nous devons vous répercuter les frais de retard.
Les paiements de vos factures ont été effectués en retard ; ces frais vous ont donc été facturés.
Vous pouvez consulter vos factures et leurs dates de paiement sur votre relevé de compte, disponible dans votre compte en ligne (myspacesworks.com).
Nous demandons à tous nos clients d'ajouter un mode de paiement automatique à leur compte. Je suis sincèrement navrée si cela ne vous a pas été expliqué, mais cette condition est dans les termes de votre contrat. Nous comprenons que cela n'est pas toujours possible, c'est pourquoi nous avons accepté, à titre exceptionnel, que vous payiez par un autre moyen.
Cette exception est accordée à condition que vous payiez un dépôt de garantie additionnel.
Si vous décidez d'ajouter un mode de paiement automatique à votre compte (ce que vous pouvez facilement faire via votre compte en ligne, dans la section Compte / Facturation et paiements), nous créditerons et rembourserons immédiatement ce dépôt additionnel.
Chez Spaces, l'entretien et le nettoyage de nos installations sont extrêmement importants, et nous pouvons vous garantir la qualité de nos prestations.
L'équipe de votre centre a confirmé que le nettoyage est effectué régulièrement. Certains espaces de travail ne seront pas nettoyés à moins que vous n’accrochiez le cintre de demande de nettoyage sur la porte de votre bureau.
Le service de remise en état des bureaux fait partie de votre contrat. Nous proposons ce service de restauration à tous nos clients afin de leur faire gagner du temps et de l'argent, et leur éviter la frustration de devoir traiter avec plusieurs prestataires externes, tels que des techniciens informatiques et téléphoniques. Lorsque vous avez emménagé dans votre bureau, nous nous sommes assurés que tout était en état de marche et prêt à l'emploi. Nous faisons de même avec chaque client.
Au nom de l'équipe de votre centre, je tiens à vous présenter mes excuses si cela ne vous a pas été communiqué.
Un membre de mon équipe vous contactera à ce sujet.
Bien à vous,
Lorraine Brule
Service Client Spaces