Sinvergüenas
Después de un par de años trabajando con Spreaker, y después de volver a suscribirme a un plan de pago, me encuentro con que de la noche a la mañana me han baneado completamente, sin poder acceder a mi cuenta, sin previo aviso, así, por las buenas. Todos los episodios perdidos e inaccesibles para mí, así como la posibilidad de anular el pago. Nada: baneo total y absoluto. Más de 24 horas escribiendo al soporte técnico sin contestación. Las entradas a mi web así como una página donde los insertaba se han esfumado. Inadmisible.
Respuesta de Spreaker
Hola,
Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos la frustración que puede generar. Queremos aclarar que nuestro equipo de soporte responde a todos los tickets en cuestión de pocas horas. Si nos contactaste a través del canal oficial, tu caso debería haber sido atendido ya.
Además, te hemos solicitado en Trustpilot los datos de tu cuenta para poder revisarla y ayudarte lo antes posible, pero hasta ahora no hemos recibido respuesta. Sin esa información no podemos localizar tu perfil ni verificar lo ocurrido.
Por favor, facilítanos los detalles solicitados para que podamos investigar tu caso de inmediato y resolverlo cuanto antes. Estamos aquí para ayudarte.
