Stadtwerke Schwerin Opiniones 23

Ich hatte einen Stromliefervertrag mit den SWS. Der Wechsel über verivox war problemlos. Auf der Internetseite hatte man nach dem einloggen alles detailliert, übersichtlich und verständlich da. Kommunikation war problemlos. Nach dem Kündigen, was nichts mit der Firma an sich zu tun hatte, verlief die Abwicklung zeitnah und ebenfalls problemlos. Mein Guthaben wurde nach wenigen Tagen auf mein Konto überwiesen (das war bei anderen, z. B. Montana anders, erst nach Monaten und drohen mit einem Rechtsstreit wurde mir von Montana mein Guthaben überwiesen). Ich kann die SWS mit gutem Gewissen zu 100% weiterempfehlen, obwohl ich selbst weitergezogen bin. Alles gut dort.

Zufrieden
Im Gegensatz zu anderen Stromanbietern kann man die Schweriner Stadtwerke wirklich telefonisch erreichen. Die Mitarbeiter sind freundlich und lösungsorientiert.
Leider war der Strompreis im zweiten Jahr so hoch, dass ich wechseln musste. Wenn es jetzt auch noch mit der Endabrechung klappt, bin ich ganz zufrieden

Die Wahl auf den Anbieter fiel trotz im Vergleich hoher Preise aufgrund seiner Unterstützung bei der Revitalisierung für Moorgebiete in Mecklenburg-Vorpommern. Mit der Unterstützung kundenseitiger Belange sieht es dagegen nicht so gut aus:
- Auf Mailanfragen im Kundenportal kommt ausser einem Autoresponder nie (niemals!) eine Antwort
- das Kundenportal zeigt offene Saldi, die weder spezifiziert sind, noch eine Rechnung erstellt wurde - diese muss erst erfragt werden
- ein zwischenzeitlich vom lokalen Netzbetreiber gewechselter an den Lieferanten gemeldeter Zählerwechsel wird seit Wochen bei den SW SN nicht eingetragen
- Marktlocationsnummer ist im Online-Portal nicht abzurufen
- dem Call-Center stehen offenbar wenig Prozesse zur Problemlösekompentz, Vorgangs-Management/Clearing zur Verfügung

Nur noch Traurig uns werden strom für 3 Personen abgezogen obwohl wir nur 2 Personen sind mehrmals angeschrieben das es überprüft werden soll nichts passiert wir finden es nicht lustig ist unser Geld unser Vertrag wurde zum 07.10.2025 gekündigt wir haben nachgefragt welcher Anbieter zuständig ist keine Antwort aber beim Geld sind sie schnell Gebühren anzufordern auch ganz schnell Wucher nenne ich das nicht mal 1 stern wert

Ich habe den Anbieter gewechselt
Und habe um schlussabrechnung gebeten
Bekommt Mail das Juli erfolgt ist
Da war noch keine rede vom Anbieter Wechsel
Ich will mein geld zurück
Dr.Gregor Gysi weiss schon bescheid der mich vertritt in der Sache

Auch heute musste ich mich von einer unhöflichen Mitarbeiterin am Telefon beleidigen lassen was nicht das erste Mal ist. Und dann wird man noch rotzig angelogen das auf E-Mails die älter als drei Wochen sind keine Antwort bekommt und das mit dem Feiertag Vatertag entschludig wird ist unglaublich.
Und die Frechheit das man gemahnt wird obwohl es ein Guthaben von 339,-- Euro gibt und der monatliche Betrag 35; Euro sind das hat schon ein Qualität für sich.
Das die Personalentscheidungen nicht nach fachlicher Kompetenz ausgerichtet ist sondern nach dem persönlichen Empfinden der Geschäftsführung kommt hinzu.
Im Grundgesetz ist festgeschrieben alle sind gleich Frau und Mann
Warum es dann eine Quote geben muss damit die Emanzipation durch gesetzt werden muss die perse unlogisch ist da ja alle gleich sind.

Was dann dazu führt das eine vollkommene unfähige Frau auf eine Verantwortungsvolle Position erhoben wird.
Das ist ein Zitat einer verstorbenen Volksschauspielerin Heidi Kabel.
Und nebenbei
100 %sind 100% mehr ist nicht zu erfüllen. Bitte nicht mehr es gibt genügend qualifizierte Arbeitskräfte die arbeitslos sind.
Das die nicht für mindestens Lohn arbeiten sollte bekannt sein denn dann haben sie wenniger als Leistungsempfänger die schon eh nicht mit dem Geld auskommen

Den Russland Krieg hatte die Stadtwerke Schwerin leider ausgenutzt. Aus 28ct arbeitspreis wurden sofort 60ct. Musste dann leider wechseln.

Stadtwerke Schwerin ist eine der wenigen Firmen, die man noch ohne lange Wartezeit telefonisch erreicht.👍
Die Servicemitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit am Telefon.
Ich bin sehr zufrieden.!

Trotz meiner fristgerechten Stornierung wurden 8,60 € abgebucht.
Vielleicht liegt es an Ignoranz, Unfähigkeit und Profitgier. Mal ehrlich, 8,60 € sind Peanuts, aber für das Geld gibt es keine Gegenleistung, denn ich habe seit dem 1. Januar einen Stromlieferanten. Also Stadtwerke: DANKE FÜR NICHTS UND FÜR DIE UNBERECHTIGTE RECHNUNG.
Der Hintergund ist:
Datenklärung zu Ihrem Auftrag 960412: Ihr Wechsel zu den Stadtwerke Schwerin GmbH droht zu scheitern!
Do., 16. Jan., 09:44
an kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
eine Datenklärung ist nicht erforderlich, weil ich am 14.01. den Auftrag storniert habe, und ich bitte Sie freundlichst diese zu bearbeiten.
Vielen Dank,
mit freundlichen Grüßen

Bei der Wahl zum schlechtesten Unternehmen in der Bundesrepublik ein sehr geeigneter Kandidat. Man arbeitet dort (nach)- lässig, schwerfällig und ist überheblich. Weshalb? Weil man es sich erlauben kann, am Ende zahlt immer der Verbraucher die Zeche und nicht die Stadtwerke. Aufforderung zur Ablesung und Übermittlung meines Stromzählers: Email am 25.02., Ablesung 28.02. taggenau. Warum versendet man die Aufforderung nicht früher, damit man bei Abwesenheit eine andere Person mit der Ablesung beauftragen kann?
Link zum Kundenportal der Stadtwerke Schwerin. Hat keiner in der Geschäftsführung der Stadtwerke Schwerin jemals den Aufbau, die Optik und vor allem die Funktion dieser Seite überprüft, oder diese Aufgabe zumindest delegiert?Offensichtlich nicht. Jetzt wird es partiell unbeabsichtigt skurril und vielleicht amüsant (für die schlechtesten Programmierer Deutschlands?).Direktservice, "hier kommt man kostenlos ins Sodom und Gomorrha". Bevor man den definitiv nicht nutzbaren Leistungsumfang in Anspruch nehmen kann, ist natürlich eine Registrierung notwendig. Der "eine Klick" funktioniert nach dem Login aber trotzdem nicht. Immerhin erkennt das System die Benutzerdaten, die wurden in deren Inkompetenz- Center wohl mehr aus Versehen richtig gespeichert (vermutlich bei Vertragsbeginn). Nach Eingabe der Daten zum Zählerstand ist man der Meinung, dass nun, analog zu anderen Versorgungsunternehmen eine Bestätigung der digitalen Übermittlung des Zählerstands erfolgt. Zu früh gefreut, nachdem alles erledigt wurde, soll man sich erneut authentifizieren, man ist doch bereits eingeloggt, welche Intelligenzbestien haben sich das ausgedacht? Die eigentliche Tragödie an der Angelegenheit: nach erneuter Eingabe der Login Daten löscht das System die Eingabe dieser Daten, die Seite springt unausgefüllt zurück, der Zählerstand wird nicht übermittelt. Also Anruf beim Kundenservice der Stadtwerke Schwerin. "Martina Mauerblümchen" ist zunächst entsetzt über jegliche Kritik. Danach stellt sie fest, es sei bekannt, dass eine Übermittlung des angeforderten Zählerstands mit dem Smartphone nicht möglich ist. Mir ist das nicht bekannt, es entbehrt für mich auch jeglicher Logik. Aber der Schuldige ist gefunden, Name: Google Pixel 6a. Ansonsten soll ich mich bei der IT Firma beschweren. Geht es noch??? Mein Vertragspartner sind die Stadtwerke Schwerin. Dieses fantastische Unternehmen ist dafür verantwortlich, dass der Funktionsumfang des Kundenportals vollumfänglich funktioniert. Es wird damit geworben, als ob der sogenannte Direktservice im Kundenportal der Stadtwerke Schwerin die größte Erfindung seit der Entdeckung des elektrischen Lichts sei, aber leider ist nicht einmal die Übersendung des Zählerstands möglich, was bei allen anderen, mir bekannten Versorgungsunternehmen klappt. Die Mitarbeiterin der Stadtwerke sieht dahingegen keinerlei Gründe, dafür, dass eine Webseite in Zukunft funktionieren sollte. Statt Dienstleistungen zu liefern, sind Preiserhöhungen, noch mehr Bürokratie, die Steigerung der Ineffizienz (was kaum möglich erscheint) die Ziele dieses Geschäftsmodells.
Der Kunde bezahlt für die Unfähigkeit, dort die Prozesse zu optimieren. Statt eines versprochenen Mausklicks, um die simpelste Sache überhaupt abzuwickeln, sind diverse Anrufe, E-Mails und Beschwerden in Briefform nötig. Update: Es ist nicht einmal ein Login im Kundenportal mehr möglich, ich habe meine Login Daten fotografiert und zur Datensicherung altväterlich handschriftlich in ein Notizbuch eingetragen. Ich kann also weder Preise, Kündigungsfristen und dergleichen mehr einsehen. Wirtschaftskriminalität und Vertragsbruch, durch die Stadtwerke Schwerin, bravo!

Ich hatte bereits im November 2024 meinen Vertrag gekündigt. Weder hatte ich vorher eine Jahresabrechnung bekommen, noch nach der Kündigung eine Schlußrechnung. In meinen diesbezüglichen Anrufen wurde ich vertröstet: Man müsse die Rechnung erst ins System einpflegen. Ich gehe jedoch davon aus , dass ich ein Guthaben haben werde, welches man mir nicht ausgleichen möchte. "Stadtwerke" klingt erstmal vertrauenserweckend, aber das Vertrauen der Verbraucher wird kräftigst mißbraucht.
Update: Die Endabrechnung erhielt ich am 05.02.2025.

Ich soll für 2 Monate 1100€ nachzahlen obwohl mein Abschlag vorher bereits erhöht wurde. Dieser Verein hat so nachgelassen. Ekelhaft wenn man sich an anderen bereichert

Ändert einseitig vertraglich vereinbarte Zusagen, das ist eine Frechheit und äußerst unseriös

Ich bin Sehr zufrieden, Telefonische Beratung Freundlich, Anpassung der Abschläge funktioniert was mir gefällt ist, das man die Abschläge selber überweisen kann und darf, so hat man die Möglichkeit auch mehr zu überweisen.

Absolut unmenschlicher Service/Mitarbeiter.

Lassen nicht mit sich reden, hören sich Probleme der Kunden nicht an, verurteilen sie über ihr privates Leben und sind total unhöflich und schlecht gelaunt!

Obendrein kommt noch dazu, das die Preise viel zu hoch sind (Ich bezahle als 1 Personen Haushalt 78€ monatl. Abschlag).

Suchen sie sich sich als Kunde bitte so schnell wie möglich einen anderen Anbieter, dieser Verein hat nicht einen Cent verdient.

Abzocker und Verbrecher

ich habe bei dennen einen Gas und Strom Vertrag gehabt.Passt bitte auf wenn ihr dort noch Kunden seit.
Kurz zu meiner Situation
Ich wohne in einer kleinen 1 Zimmer Wohnung
Ich habe vor 2 Jahren dort jeweils einen Gas und einen Stromvertrag abgeschlossen. Als ich die erste Nachzahlung bei Strom erhalten habe bin ich fast vom Glauben abgefallen.
Ich musste fast 2000 Euro nachzahlen.Eine korregierte Berechnung auf mein Anliegen haben die Verbrecher von den Stadtwerken bis heute nicht gemacht.
Genauso verhält sich das bei Gas.Ich musste 1400 Euro nachzahlen.Eine Ratenzahlung wurd bei beiden Veträgen abgelehnt.
Nie wieder mit solchen Verbrechern.

Nach einem Umzug kommt man automatisch zu den Stadtwerken Schwerin, wenn man nicht sofort beim Umzug einen anderen Gasanbeiter gewählt hat. Am Anfang haben sie sehr hohe Preise für das Gas und für jeden Service. Sie berechnen auch Kosten, wenn ein Wechsel nicht klappt. Wenn man nicht exakt die Daten eingibt, mit denen man bei den Stadtwerken registriert ist, lassen sie einen nicht aus dem Vertrag, sagen dem neuen Anbieter aber nicht die Daten, die notwendig sind. Der Antrag auf Anbieterwechsel wird immer wieder abgelehnt und man weiß als Kunde erst einmal gar nicht, warum.
Also erst bei den Stadtwerken alle Daten exakt erfragen und erst dann einen Antrag bei einem anderen Anbieter stellen und natürlich die exakten Daten eingeben. Ich hätte nie gedacht, dass eine von einer offiziellen Stelle wie der Stadt Schwerin betriebene Firma auf solch hinterhältige Weise Bürger abzockt.

Absolut miserabel. Seit einigen Wochen kann ich mich nicht mehr auf dem Kundenportal einloggen es kommt immer wieder die folgende Fehlermeldung,

Fehler
Kundenportal - Stadtwerke Schwerin
STADTWERKE SCHWERIN
Der Service ist vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

weder per Internet oder telefonisch niemand ist erreichbar. Unglaublich einfach katastrophal. 

Mein Anbieterwechsel zu den SW Schwerin wurde mit folgendem Zitat schriftlich bestätigt: "...wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Mail und die Berücksichtigung der Netzanmeldung zum 01.07.2024". Dann kam tatsächlich im Juni eine Mail, die Unterging und das war es mit dem Vertrag... zufällig habe ich später herausgefunden, dass ich im lokalen Grundtarif gelandet bin. Über 40 EUR Kosten... in Schwerin keinerlei Einsicht. Im Gegenteil.

Seit über 1 Jahr bin ich Kunde bei den SWS, mein Tarif ist zurzeit gegenüber dem Durchschnittspreis erhöht, das ist allerdings bekanntes Risiko bei Jahresverträgen.
Mein Abschlag wurde kürzlich auf meinen Antrag kulanterweise erheblich gesenkt, weil ein großer Stromverbraucher weggefallen ist. Das ist sicher nicht bei allen Anbietern der Fall.