Dålig support, verkar inte ha koll på omvärlden då jag undrar om de har en tjänst och blev hånad att det inte fungerar så som jag önskar i verkligheten och ber mig kontakta min nätleverantör men v... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Varning! Kaos! Svårt att följa med på vad man betalat och inte. Registreringar hos S holm elbolag kan ske flera månader i efterskott och du som kund blir trots detta anklagad av mycket otrevlig person... Ver más
La empresa ha respondido
Kommer inte välja detta elbolag då dom är väldigt otydliga jag hade rörligt avtal & snålade på elen & jag gick på spottpriset + el påslaget då jag trodde det var det som gällde men det visade sig vara... Ver más
La empresa ha respondido
Bor i Västerås och har haft Stockholms Elbolag som leverantör i 5 år (fast pris). De ligger bäst i pris av alla elbolag och har fungerat utmärkt som leverantör. Aldrig något krångel eller försök att f... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Compañía de servicios públicos de electricidad
- también en la categoría
- Proveedor de energía renovable
Escrito por la empresa
Stockholms Elbolag är ett helt oberoende elbolag utan koppling till elnät eller elproduktion. Vi erbjuder alla våra privatkunder fossilfri el och samlingsfaktura på el och elnät kostnadsfritt.
Información de contacto
Strandvägen 7B U2, 114 56, Stockholm, Suecia
- 08 - 410 377 11
- kundservice@stockholmselbolag.se
- www.stockholmselbolag.se
2,2
Malo
657 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 88% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Fullständigt lurendrejeri
AKTA er, haft fastpris avtal i två år, allt har rullat på. Avtalet löpte ut sista Juli, fick e-mail om det och att det övergår till rörligt elpris. Snittpriset för Juli har legat runt 50öre kWh. När räkningen nu kommer är det påslag på över sex gånger ska betala strax över 300öre kWh helt orimligt. Och utstuderat för att lura kunderna när fasta avtalen löper ut. Blir att anmäla till Arn osv, för att varna andra.
1 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Johan.
Tack för ditt omdöme.
Som vi skrev i mailet till dig så gick du över på ett rörligt tillsvidare avtal som även innebär att det blir dyrare, detta framgår även i våra avtalsvillkor och detta då det inte är ett vanligt rörligt avtal som avser snittpriset på elbörsen.
Skulle du ha några vidare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emma
Inga klagomål
Aldrig behövt kontakt då jag aldrig haft något krångel. Dvs bara bra
14 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Veronica.
Tack för ditt omdöme.
Vad härligt att du är nöjd med avtalet som du har hos oss och skulle det dyka upp några frågor så är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emelie
Hörde aldrig av sig om att avtalet…
Hörde aldrig av sig om att avtalet skulle gå ut. Tur man har koll själv. Svarade inte heller på frågan varför de inte skickat ut information. I slutändan förnyade jag inte avtalet hos Stockholms Elbolag. Fick inte säga upp avtalet via telefon utan var tvungen att maila in till en mailadress som inte står listad på hemsidan.
31 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Daniel.
Tack för ditt omdöme.
Givetvis ska ett utskick om att avtalet upphör inkomma till kunder vars avtal löper ut, däremot har vi haft tekniska problem med fakturor och även utskick så därav har vissa kunder inte mottagit detta vilket vi försöker felsöka vilka det är. När det gäller uppsägning så kan man säga upp på telefon men då mottager man ingen skriftlig bekräftelse så därav brukar vår kundservice rekommendera att man säger upp via mail och då brukar de ange vår uppsägnings mail men det går bra att maila till vår vanliga kundservice mail också så slussar vi vidare mailet.
Ha en fin måndag.
Emelie
Jag har betalat min faktura till dom…
Jag har betalat min faktura till dom och i tid och dom skicka den till inkasso och jag betala den med men de fattar dom inte en då fören jag ringer dom och dom vill inte betala till baka inkasso pengarna som jag har betalat dom för en siffra va fel på OCR numret JAG REKOMMENDERAR INTE DOM HÄR
1 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej MrFalkon.
Tack för ditt omdöme.
Om en faktura inte blir betald korrekt så skickas först en påminnelsefaktura för fakturan och sedan går den vidare till inkasso. Om du har betalt in beloppet men skrivit en siffra fel i OCR numret så kommer fakturan automatiskt ligga som obetald. Därav har fakturan gått till inkasso vilket kostar oss pengar. Vi kollar då upp och spårar din betalning om du kontaktat oss angående betalningen och vi kan då återkalla inkassokravet men däremot kommer kunden behöva betala in inkassos avgift som de tar för att hantera ärendet och detta då vi inte står för dessa avgifter när vi har behandlat ärendet korrekt.
Ha en fin dag.
Emelie
Prispåslag med 8x priset
Jag har haft ett avtal som gått ut med Stockholms elbolag och inte tittat närmare på det eftersom jag bara har hushållsel. I specifikationen för juni 2023 står det specificerat "El, påslag: 0,00 öre/kWh". Snittpriset för juni var 53 öre, mitt pris var 359,38 ör per kWh. Efter samtal till kundtjänst blev jag informerad om att eftersom mitt avtal gått ur asätter bolaget det pris man vill. I slutänden, med övriga påslag betalade jag en räkning på 1928 kr för 407 kWh, dvs 474 öre per kWh. 53 öre för el, 9,9 för elcertifikat och 420 öre till Stockholms Elbolag. Man kan hävda att jag skulle förlängt ngn form av avtal, men detta är inget annat än bedrägeri, undvik bolaget som pesten.
28 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Anders.
Tack för ditt omdöme.
Om man har ett tidsbundet avtal så går man över på ett tillsvidare avtal som är dyrare enligt våra avtalsvillkor som ni godkänt.
Då vi däremot inte vill att du ska vara missnöjd så ber vi om vidare kontaktuppgifter för att kunna hjälpa dig vidare.
Besvara gärna denna.
Ha en fin dag.
Emma
Inga problem
Inga problem med varken leverans eller prissättning. Tecknade fast prisavtal förra året och har dessutom mikro produktionsavtal.
Hemsidan är dock inget vidare, uppbyggd och skött av en skolelev??
24 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Håkan.
Tack för ditt omdöme.
Vad roligt att du är nöjd och vi kommer givetvis ta vidare din feedback om hemsidan.
Skulle du ha några vidare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emelie
Först och absolut sista gången att…
Först och absolut sista gången att teckna avtal med Stockholms Elbolag.
17 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Albert.
Tack för ditt omdöme.
Det är oerhört tråkigt att du känner så som du gör och vi skulle gärna se vad det är för fel som har skett för att kunna hjälpa dig.
Besvara gärna förfrågan ovan så kontaktar någon av våra medarbetar dig.
Ha en fin dag.
Emma
Mitt avtal löpte ut
Mitt avtal löpte ut, jag sa upp det och i väntan på att gå över till nytt elbolag hade jag ca 1 månad då jag var kvar hos Stockholms elbolag för att slippa straffavgift. Under denna tid blev min faktura minst 2 gånger så dyr fast jag inte fått information om pris etc vilket man enligt ellagen skall ha rätt till och de tog ett hutlöst dyrt ”pris” under maj månad. Under all kritik! Avråder absolut från att ha med detta bolag att göra…aldrig blivit så dåligt bemött.
29 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Caroline.
Tack för ditt omdöme.
I våra avtalsvillkor så framkommer det att man hamnar på ett tillsvidare avtal som är dyrare om man inte har ett tecknat avtal.
Vi skickar även ut information om att ditt avtal löper ut 2 månader innan vilket även där finns information om vad som händer vid avtalets slut.
Ha en fin helg.
Emma
Är väldigt nöjd
Är väldigt nöjd! Alltid trevliga & vänliga om man haft kontakt med dem både i Mail & telefon.
Seriöst bolag!
23 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Linda.
Tack för ditt omdöme och vad roligt att du är nöjd med avtalet som du har hos oss.
Skulle du få några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emelie
Helnöjd
Helnöjd , skönt med samlingsfaktura dessutom. Byter enbart för att gå över på timpris (hade fastpris i2år) nu när det är helt sjuka elpriser .
20 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Andreas.
Tack för ditt fina omdöme.
Vi uppskattar att du är nöjd med avtalet som du har hos oss och om du skulle få några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emelie
Väldigt nöjd kund
Väldigt nöjd kund. Tecknade fast pris förra sommaren för några år framöver. Har aldrig haft några bekymmer med varken fakturering eller extrakostnader etc. Förstår faktiskt inte alls kritiken i andra kommentarer men kan ju ha att göra med att det är ett snårigt område och har man inte 100 koll själv så kan det vara lättare att skylla på elhandelsbolaget. Jag valde att teckna på egen hand efter jämförelse på Elskling och har som sagt aldrig haft problem och är jättenöjd. Enda negativa är deras webbplats som är under all kritik i både design och funktion men å andra sidan har jag väl inget behov av att gå in där heller.
9 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Christoffer.
Tack för att du tagit dig tiden att bedöma avtalet och servicen och även feedbacken angående hemsidan vilket vi kommer ta vidare.
Om du skulle få några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emelie
Kriminella jävl-a-r som efterdebiterar…
Kriminella jävl-a-r som efterdebiterar folk o skyller på fel uppgifter från vattenfall eller att ni gissat förbrukningar.. UNDVIK dessa skojjare!
14 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Jörgen.
Tack för ditt omdöme.
Dessvärre så kan det framkomma att förbrukningen inte inkommer i tid och detta kan ha att göra med att mätaren inte fungerat eller att mätvärdena har fastnat i teknologin vilket givetvis är lätt hänt när det handlar om teknologi.
Vi ursäktar givetvis förseningen och det är även el som ni har förbrukat.
Ha en fin måndag.
Emma
Oj oj oj
Oj oj oj. Vilket scamföretag. Bor i lgh i Stockholm. Elen brukade kosta runt 600kr/månad. Gick över till Stockholms Elbolag och fick halva priset. Men efter två månader började de fakturera över 1000sek/månad, vilket jag inte upptäckte förrän efter ett år pga autogiro.
Nu när jag bytt till annat bolag håller de små svinen på att jaga mig för påhittade "bytesavgifter", obetalda räntor etc. (Efter mer än tolv månaders autogiro.)
Givetvis efter att deras kundservice först kommit med diverse "erbjudanden" för att inte byta.
Oseriöst företag. Gå nån annanstans.
(Och lyssna inte på deras trashiga "kundansvariga" som kommer försöka snacka bort detta inlägg)
26 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Niclas.
Det är oerhört tråkigt att du är missnöjd med priset på det avtal som du tecknat, jag kan inte genom detta betyg avgöra vilket avtal du har så vi har skickat en förfrågan om vidare kontaktuppgifter för att kunna hjälpa dig.
När det gäller byte av avtal så måste man säga upp det för att undvika brytavgift och detta då man har uppsägningstid som man godkänt.
Ha en fin dag.
Emma
Bra fast avtal , sämre mikroprod avtal.....
Har ett fast avtal som jag är mycket nöjd med.
Har även avtal avseende solcellsproduktion som jag är mindre nöjd med pga att ni har sämre villkor än en del konkurrenter.
Blir intressant att se över villkoren när mitt fasta avtal löper ut.
16 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Kent.
Tack för ditt omdöme och vad roligt att du är nöjd med avtalet som du har hos oss.
När det gäller mikroproduktion så har vissa bolag högre summa att få tillbaka men då har de oftast också högre avgifter på sina avtal, vi försöker hålla elpriserna nere vilket resulterar i att mikroproduktionen inte kan vara detsamma som andra bolag.
Vi önskar dig en fin dag.
Emma
VARNING!
VARNING! Fick ett högre pris än det fasta överenskomna priset med hänvisning till det finstilta i avtalet.
Fast pris är INTE fast pris hos Stockholms Elbolag!!!
Se svaret nedan. Till det fasta priset tillkommer rörliga delar… SKOJARE!
16 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Peter.
Tack för ditt omdöme.
Givetvis är fast pris det angivna avtalet, däremot kan det tillkomma fast avgift, påslag och så vidare men allt detta framgår i avtalet eller avtalsvillkoren.
Det är givetvis inget som döljs.
Ha en fin dag.
Emma
Value for money!
8 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Gus.
Tack för ditt omdöme och vad roligt att du är nöjd med avtalet samt servicen hos oss.
Skulle du ha några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emelie
Har fungerat klanderfritt
Har fungerat klanderfritt. Kontakt med kundtjänst var inte heller några problem. Nöjd med en bra deal! 👍
8 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Tomas.
Tack för ditt omdöme och vad roligt att du är nöjd med avtalet samt servicen hos oss.
Skulle du ha några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emelie
Väldigt nöjd fått som avtalat rullat på
Väldigt nöjd fått som avtalat rullat på
fint hela tiden är väldigt nöjd!
Kan rekommendera Stockholms ElbolagAB
5 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Mona.
Tack för ditt fina omdöme och väldigt roligt att du är nöjd med avtalet som du har hos oss.
Vi tycker det är roligt att du är nöjd med servicen samt priset och vi hoppas givetvis på fler år med dig som kund.
Ha en fin helg.
Emelie
Vi har en väldigt bra deal
Vi har en väldigt bra deal och har den t.o.m februari 2024.
Vi får se hur vi gör då. Varje gång ett elavtal går ut så letar vi efter det mest förmånliga.
Kan hålla med andra om att vi gärna skulle vilja ha på fakturan hur länge avtalet räcker.
Är nöjd med samfaktureringen, gör det enklare.
Vi är på det hela taget riktigt nöjda
4 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Gunilla.
Tack för ditt omdöme.
Härligt att läsa att du är nöjd med avtalet som du har hos oss men även att du är nöjd med servicen.
Ha en fin helg.
Emelie
Jag är nöjd med Stockholms elbolag
Jag är nöjd med Stockholms elbolag. Inget krångel. Snabba svar.
3 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Stockholms Elbolag
Hej Björn.
Tack för ditt omdöme och vad roligt att du är nöjd med avtalet samt servicen hos oss.
Skulle du ha några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Ha en fin dag.
Emelie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.