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Stratstone - Jaguar Reading Opiniones 2

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Información sobre la empresa

  1. Concesionario de autos
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  4. Mantenimiento y reparación de automóviles
  5. Servicio de cambio de aceite
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Escrito por la empresa

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  • Bennet Road, Reading, RG2 0QX, Berkshire, England, Reino Unido

  • 01183 913 616

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Medio

TrustScore: 3 sobre 5

2 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Paint damage from MOT service

Had a MOT on my Jaguar XF , the next day I noticed bodywork damage. I Informed Jaguar the next day. Then raised the complaint a further five times on there USELESS complaints system, Had a email in January saying that' Customer Service is their top priority' and someone would contact me in 48 hour. They didn't. Sent a email on the contact page on the Jaguar website, only for ' Error' to flash up. Rang Stratstone, put through 3 times, eventually got through to Jag Head Office, spoke to a lady who sent a email on my behalf to the General Manager. That was two weeks ago. Raised this complaint over 6 months ago. Very Poor customer service. In the meantime I'm getting emails inviting me to try out the new Land rover. I'm sure if I rang them I wouldn't have any trouble speaking to someone if I said I wanted to by one !

18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Stratstone - Jaguar Reading

Respuesta de Stratstone - Jaguar Reading

Hi Jeremy,
I'm so sorry to hear that you haven't been contacted in regards to your ongoing complaint. Please email us with your details to stratstonecustomercare@stratstone.com and we will ensure that you are contacted back. Again, I do apologise for any inconvenience this may have caused. Stratstone Brand Customer Services

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hoping someone will reply/call back as…

Hoping someone will reply/call back as jlr is ignoring my emails.
I was charged £1652 to fix my satnav but they were unable to complete the task and have left me to fend for myself even though they charged me in full for a job they did not complete. I'm seeking a refund so I can find an alternative solution, i.e. 3rd party carplay.

16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Stratstone - Jaguar Reading

Respuesta de Stratstone - Jaguar Reading

Hi Vijay,

Thank you for getting in touch.

We strive to always deliver 100% to our customers, so we're sorry to hear that you have had a one-star experience with us.

Please would you be able to email service.followup@stratstone.com so that we can investigate this further.

Thank you,
Stratstone Customer Services

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