Respuesta de Subside Sports
Thank you Jesus! Really appreciate the review and glad the parcel arrived safely.
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Escrito por la empresa
About Subside Sports
Subside Sports is one of the original online retailers for official football shirts from the world's leading suppliers. Formed in 1994, we specialise in authentic soccer kits from Nike, adidas and Puma, with the widest range of official shirt printing for all the top players.
From Barcelona, Liverpool and Inter Milan, to the new World Cup kits of Argentina, England and Spain, we offer the widest range of hero kits and patches possible.
With operations in the UK, US, Germany, Holland, Switzerland and Australia, we aim to bring the very best products to our customers.
Información de contacto
4,5
Excelente
243 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Subside Sports
Superb! Many thanks for your kind review and very glad your order arrived safely!
Hice un pedido a mediados de octubre
Hice un pedido a mediados de octubre, estamos a 5 de noviembre y no me han enviado ni un correo de confirmación. Ahora al buscar la camiseta por la web, sale agotada. Escribo a su centro de atención al cliente y no tengo respuesta.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Subside Sports
Hi, we have tried to contact you via Trustpilot for an order number, but we are unable to find any order made with either your name or email address.
If you would ike to contact us directly, please use the Live Chat options on our website, email us directly on admin@subside.co.uk, or please call our office on +44 1647 632006 and we will do everything we can to help.
If you did not place your order through Subside Sports then please update your review.
kind regards
Subside
Hola, muchas gracias por la información adicional. Lamentablemente, su nombre, correo electrónico y número de teléfono no coinciden con ningún pedido en nuestro sistema.
Por favor, busque su número de pedido y envíelo directamente a admin@subside.co.uk
Revisaremos el problema a la brevedad.
Saludos cordiales
Subside
EL PRODUCTO TARDA MUCHÍSIMO EN LLEGAR
No puedo opinar sobre el producto en sí que compré (una camiseta), ni tampoco como funciona su servicio de devolución, pero en cuanto al envío del producto y el compromiso de plazo si tengo que indicar que resulta nefasto.
Encargué el productor 4 de agosto, y 15 días después continuó sin tener noticias de cuando me llegará el producto.
No es el lugar adecuado para comprar un producto si pretendes que llegue en un plazo acordado.
Tendré que devolverlo cuando no reciban ya que se trataba de un regalo y he tenido que comprarlo en otro lugar.
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Subside Sports
Estimado cliente,
Lamentamos mucho saber acerca de su mala experiencia comprando con nosotros y hemos revisado su pedido. Podemos confirmar que el pedido se realizó el 7 de agosto y fue finalmente enviado el día 14 (la personalización con nombres y números de jugador siempre requiere unos días adicionales, tal y como se especifica en nuestros términos y condiciones de envío https://www.subsidesports.es/informaciones-de-envio).
El estado actual del seguimiento (https://www.dhl.com/es-es/home/seguimiento.html?tracking-id=CI579400519DE&submit=1) indica que el paquete fue escaneado por última vez en el centro internacional de exportación en Alemania el domingo y se encuentra en tránsito hacia España. Estimamos que debería llegarle mañana o, a más tardar, el jueves, en función de los plazos medios de entrega a España y considerando que su dirección está relativamente cerca de Madrid. Esto sigue estando dentro de los plazos de entrega indicados en nuestra página web.
Pedimos disculpas por el hecho de que actualmente no pueda ver la fecha exacta de entrega: DHL/Deutsche Post no actualiza el estado hasta que el paquete llega al centro de clasificación local de Correos en su región.
En cualquier caso, si el pedido llegara con retraso o ya no lo necesitara, por supuesto le reembolsaremos el importe íntegro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le pedimos nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Su equipo de atención al cliente
Dear Sir, we are sorry to hear about your poor experience shopping with us and have just checked your order. We can see the order was actually confirmed on August 7th and then finally dispatched to you on 14th (the adding of player names & numbers always takes an extra few days as specified in our terms & conditions https://www.subsidesports.es/informaciones-de-envio ). The current tracking status https://www.dhl.com/es-es/home/seguimiento.html?tracking-id=CI579400519DE&submit=1 shows that the item was last scanned in the German international export centre on Sunday and is in transit to Spain. We are estimating it should actually arrive with you by tomorrow or latest Thursday based on average delivery times to Spain and the fact your address is relatively close to Madrid. This would still be just within the delivery terms & conditions on our website. Apologies you cannot currently see the exact status/date of delivery - the DHL/Deutsche Post will not update until it reaches the final local Correos sorting depot in your region. Anyway, in case the item is late or is no longer required, we will of course still provide you with a full refund. If there is anything more can do, please just get in touch. Apologies again for the inconvenience
Se equivocaron en un parche que pedí,y…
Se equivocaron en un parche que pedí,y la atención al cliente es pésima para que solucionen su error
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Subside Sports
Olá, pedimos desculpa pelos problemas que teve com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Se puder entrar em contacto através de admin@subside.co.uk com o seu número de pedido, teremos todo o prazer em investigar o assunto.
Primeras compras, satisfacción al 100%. Soy de Argentina
Soy de Argentina. Tardó pero me llegaron todos los pedidos. Increíble la calidad de los productos. Lo super recomiendo ahora y siempre y mas cuando dan cupones de descuentos. Todo original, todo autentico, como dije al principio, tarda bastante nomas en llegar (si sos de Argentina) pero llega y te da una alegria tremenda. Seguire comprando en este lugar
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Experiencia muy mala
Experiencia muy mala, compre una camiseta de fútbol el 17 julio y hoy 5 de agosto no la he recibido. Desde hace una semana estoy preguntando por ella, porque desde el día 26 de julio el localizador de DHL no se actualiza, y me contestan que no se me ha entregado porque nunca estoy en casa. Me resulta extraño, porque nadie ha venido a casa ni me han dejado aviso ni me han llamado, y me acerco a Correos y me dicen que no tengo nada por entregar y que por ese n° de localizador no me pueden informar porque no es de ellos sino de otra empresa, que el paquete a ellos aún no les ha llegado, por lo visto sale del país con DhL y llega a España con Correos. Vuelvo a escribir y la misma chica, Sarah, me comente que como no lo recogí el paquete esta de vuelta, que cuando lo reciban ya me lo reembolsarán, pero tardarán unos días. Esto es de locos, para mi es una estafa en toda regla
5 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Subside Sports
Estimado señor,
Disculpas por los problemas que estás experimentando, hemos estado en contacto contigo directamente con respecto a este pedido en cada etapa.
Tiene 100% razón en que el paquete había intentado ser entregado y DHL Alemania SÍ intentó realizar la entrega.
Hasta donde sabemos, el mensajero solo ha intentado la entrega a sus instalaciones una vez, el resto del tiempo ha estado esperando en su oficina de entrega local. Sarah envió un enlace a correos.es que mostraba claramente el estado local, por lo que estamos un poco confundidos sobre por qué el servicio postal dijo que no se pudo reconocer la referencia de seguimiento...
No supimos nada de usted la semana pasada, y cuando lo comprobamos esta mañana, el paquete nos había sido devuelto (las oficinas de correos normalmente solo esperarán unos días si no tienen noticias de nadie).
Parece que su oficina local no localizó el paquete correctamente, por lo que obviamente nos disculpamos nuevamente por los problemas, pero no fue culpa de nadie que no estuviera allí para recoger el paquete, pero decir que se trata de una estafa parece una un poco injusto.
atentamente
Disminuir
**disculpas por la traducción de Google
La peor experiencia comprando online de…
La peor experiencia comprando online de mi vida.
Compré una camiseta por la web el 6 de junio y me llegó el 14 de junio una camiseta que nada tenía que ver con lo que compré. Escribí a atención al cliente de la web y tardaron 3 días en contestar para pedirme que mandara una foto del producto y que lo investigarían. Envié la foto de lo que me habían enviado y lógicamente a los días me contestaron que había ocurrido un error en el envío (ya lo sabía yo) . Que iban a mirar y me comunicaban como me recogían el producto erróneo y lo cambiaban por el correcto, a las horas del correo anterior, me escriben para decirme que no pueden recogerlo ellos, debo ir a una oficina de correos, perder mi tiempo y poner mas dinero para enviar el producto que me enviaron ellos por error suyo a su empresa en Alemania, desde España tuve que pagar 13'70€. Me pidieron que junto al producto enviara la factura del envío y por correo el justificante donde venía el número de seguimiento, hasta que no hice eso no me enviaban el producto que compré y me pagaban los costes extras del envío de devolución por su error. Además les exigí una compensación y lo máximo que conseguí fue una devolución del 10% de producto sin contar gastos de envío.
El resumen es que compré una camiseta el 6 de junio y me llegó el 16 de julio con pérdida de mi tiempo y gasto extra para mi aunque fue devuelto mas tarde.
La camiseta era un regalo de cumpleaños y evidentemente llegó un mes mas tarde del día del cumpleaños
No volveré a comprar jamás en esa web
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Hola muy mala experiencia
Hola muy mala experiencia, hice un pedido de ropa deportiva, y no era la talla la devolví, me dijeron que se había perdido luego lo encontraron, acusando que aduanas lo tenía, y me cobraron 15 € más. Y para colmo noe devuelven la cantidad de dinero completa
1 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Mal servicio y atención al cliente
He comprado una camiseta el 27 de Enero y a día de hoy sigo esperando a recibirlo. Me respondió una tal ''Sarah'' a los mails de manera chulesca y poco profesional.
Siempre me da largas y no saben nada del pedido ni de su seguimiento. Después de un mes sigo como si no hubiera realizado ningún pedido, dado que no tengo ninguna información. Servicio nefasto por parte de esta empresa. Creía que eran mejores de lo que aparentan en redes sociales.
26 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Subside Sports
Apologies for the poor experience but we have reviewed your order and can see that the extra delivery time on the Copa items was properly communicated. Even with the the extra delivery time, we were still a few days late so we do apologise for this and you are of course welcome to still return the order to us for a full refund. We can verify that the order is finally being dispatched to you tomorrow. With regard to the 'cockiness' of staff communication; we cannot see this but do accept that sometimes google translations can transmit the wrong tone.
Disculpe la mala experiencia, pero hemos revisado su pedido y podemos ver que el tiempo de entrega adicional para los artículos de Copa se comunicó correctamente. Incluso con el tiempo de entrega adicional, todavía tenemos algunos días de retraso, por lo que le pedimos disculpas por esto y, por supuesto, puede devolvernos el pedido para obtener un reembolso completo. Podemos verificar que el pedido finalmente se le enviará mañana. En cuanto a la 'arrogancia' de la comunicación del personal; no podemos ver esto, pero aceptamos que a veces las traducciones de Google pueden transmitir un tono incorrecto.
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